【環球網科技 記者 林迪】 “講一個真實的故事，幾年前我剛剛來到澳洲的時候，去商店‘dollar shop’買了一把裁紙刀，花了2dollar(2澳元，約人民幣10元)，結果用了兩下就壞了。我就到商店去問怎么回事，店員告訴我說，‘這很簡單，因為這是2澳刀，所以只能用兩刀。’”在墨爾本地區從事全球物流業務，也是“天貓出海”在當地的合作商4PX四方格負責人劉先生通過親身經歷的故事是為向環球網科技記者闡述一個事實：中國電商出海帶到全球的產品質量和服務水平。
“現在，因為中國‘海淘’的出現，再也不用擔心高價錢、低質量的問題。而且，高效的物流和便捷的交易足以讓包括華人在內的海外消費者放心購物。”他感嘆道。
無論是硬商品還是軟文化，天貓用一份答卷向世界證明：如何通過電商方式打造全新的“中國名片”：網紅、火鍋、嗑瓜子和羽絨服;用代表當下中國最好的制造水準和創新能力來傳遞中國價值和中國聲音。
硬商品：鋪陳“中國制造”的強大底氣
“其實不是我們決定在這個時間點出海，而是客觀發展的必然。越來越多的中國人出國留學或者移民出去，也把淘寶天貓的種子帶了出去。”提到出海項目的時間節點，天貓海外事業部總監冷月對媒體解釋道。
資料顯示，阿里巴巴旗下的天貓商城于2017年6月12日推出“天貓出海”項目，該項目以天貓為主，利用阿里巴巴電商板塊的20億商品，依托交易、支付、物流、營銷、數據、技術等方面的基礎商業設施，服務海外消費者。據統計，到2017年，有超過1萬個中國品牌共計12億件商品通過天貓出海計劃進入海外市場。
尤其在2017年，作為“天貓出海”的第一個年頭，根據天貓提供的數據顯示，去年雙11開始的第一分鐘，有超過200個國家和地區的海外買家登陸天貓搶購商品。其中，中國的堅果廠商“三只松鼠”賣到了全球167個國家，服裝品牌“南極人”則被165個國家的剁手黨下單。
一批國人熟悉的民族品牌搭乘“天貓出海”的列車走出國門，組成了一個涵蓋了服飾、美食、電子等行業的龐大軍團，在互聯網的助力下銷往全球。比如，宣稱做“全球熱銷羽絨專家”的波司登羽絨服、“將南極人內衣賣到北極圈內”的南極人內衣;在紐約時代廣場屏幕上打出“中國的洽洽，世界的洽洽”巨幅廣告的洽洽瓜子;被德國人大量搶購的科沃斯掃地機器人，以及在三星“大本營”——韓國遭到搶購的小米手機。
軟文化：講好品牌故事 傳播新的生活方式
定居墨爾本的中國留學生艾蘇對環球網科技記者表示，由于此前在國內的網購習慣，來到澳大利亞后也加入了“海淘一族”，當然這是在淘寶和天貓出海的基礎上才可以實現的。“淘寶、天貓等電商平臺的產品價格遠低于澳大利亞當地，即使加上物流費用，“海淘”的生活必需品大大降低她在澳洲的生活成本和辦公預算。甚至當地的鄰居和同事也會讓我幫忙從天貓下單。”艾蘇表示，他的電子產品，如小米智能產品，相機的云臺等都會從國內“淘”來。而且，周圍的外國人在他的影響下也在漸漸的“迷上剁手”。
以瓜子為例，洽洽瓜子已經成為印尼瓜子市場占有率第一的品牌。“我們發現有些留學生在出國時會帶幾包恰恰洽洽瓜子一起出去。說明他們對家鄉的食物很有感情。”洽洽食品品牌部總監姚亞蘭對記者表示。
目前，恰恰瓜子出口超過2億人民幣，銷往47個國家。“海外留學生、華人也愛追劇，他們追劇的時候喜歡一邊嗑瓜子一邊追。現在淘寶上就有‘追劇神器’，留學生們把手機放在盒子上，面前是一個空盒子，可以把瓜子吐進去。”洽洽方面相關負責人介紹說，這讓更多的外國人學會了如何嗑瓜子。
除了洽洽瓜子外，過去十年擺在留學生桌上的中國食品還有被稱為“國際女神”的老干媽。當厭倦了漢堡卻又不想做菜時，老干媽炒飯、老干媽拌面會成為留學生們的選擇。
此外，還有叫好又叫座的海底撈火鍋，相比在海外開火鍋連鎖店的“重資產”模式，海底撈通過天貓海外平臺直接銷售火鍋底料、佐料的方式則簡單得多。這些商家切身體會到，隨天貓出海的好處不僅是降低了預算，這種搭乘平臺的“組團出海”的方式還會減少自己的麻煩。
為了幫助廠商與消費者建立聯系和信任。在天貓的計劃中，網紅和新媒體項目是他們向海外消費者展示中國商品的一個重要渠道——而這本身就是一種“商品”。
天貓方面透露，網紅和國產品牌、淘寶商家一樣，是整個天貓體系的一部分，會隨著天貓海外事業一起出海，和海外消費者建立更多互動。冷月表示，網紅出海的最終目的是服務中國品牌，“媒體矩陣把流量帶動起來，現在海外市場還有流量紅利，我們希望天貓體系內的商家可以共享紅利。”
資料顯示，共同經營淘寶店鋪的張大奕和馮敏，兩人于2014年以“網紅+電商”結合的模式創辦公司。在該公式的每個網紅背后都有一支隊伍，幫助網紅共同打造對外形象。去年5月，張大奕開通了自己的個人instagram、Facebook。
天貓方面表示，在海外業務中，一方面，天貓會根據網紅的個人特征以及品牌調性進行大數據匹配，進行品牌特點與網紅風格的精準匹配。另一方面，因為海外的網紅很多是旅行博主或者達人，他們在帶貨(產品銷售)方面的能力欠缺，但他們可以吸引眼球，所以可以讓中國品牌和當地或國內網紅合作，推向海外市場，實現帶動銷量與品牌形象建立的效果。
現在，除了作為商品本身之外，通過天貓出海的商品因其與生俱來的中國“軟文化”，通過天貓傳向全球，讓人們發現中國在“新四大發明”高鐵、支付寶、共享單車和網購之外，還有眾多中國品牌正在用質量和服務傳遞著自己的價值和聲音，打造出在全球傳遞的“中國新名片”。
