你是否碰到過這類情況嗎？
請假一天專門去辦理手機號攜號轉網
可整個大武漢只有3家營業(yè)廳可辦！
排隊不說，且都集中在江北中心城區(qū)
很多人為此要跑近百公里
2月6日，湖北移動公司武漢分公司在長江網輪值時，接到網民投訴。記者調查發(fā)現，市網上群眾工作部近期收到大量此類訴求，不少市民稱以前可在自己所在城區(qū)辦理攜號轉出，但移動將能辦理此業(yè)務的營業(yè)廳縮減為3家。
01
營業(yè)廳紛紛取消攜號轉出業(yè)務辦理
居民辦個攜轉跑了近三百公里
“辦理速度都趕不上指定營業(yè)廳減少的速度。”胡先生是移動公司用戶，家住東湖高新區(qū)花山鎮(zhèn)，6日談起辦理攜號轉網的經歷，他無可奈何。
胡先生告訴記者，2017年上半年，他去位于花城家園的移動營業(yè)廳辦理攜號轉網業(yè)務，因有合約業(yè)務暫時無法轉網。“沒想到，等合約期結束了，再去辦理，卻被告知這個營業(yè)廳沒有辦理攜號轉網的資格了，工作人員要我去關山街另一家指定營業(yè)廳辦。”胡先生過去后，發(fā)現關山街的營業(yè)廳正在裝修，暫停營業(yè)，門口貼了裝修期限。等裝修完畢后，他再次前往，結果發(fā)現這家營業(yè)廳也不能辦攜號轉網業(yè)務了。“聽說只能到漢陽、硚口和江漢區(qū)的3家營業(yè)廳辦理，我去了趟武勝路移動營業(yè)廳，人太多了，直接放棄。”
發(fā)現攜號轉網業(yè)務辦理營業(yè)廳減少而跑冤枉路的市民不止胡先生一個。
家住新洲區(qū)邾城街的柳女士更氣憤，以前可以在家附近的移動營業(yè)廳辦理轉網，現在最近的也要到七八十公里外的武勝路營業(yè)廳或楊汊湖營業(yè)廳辦理。“我是硬著頭皮也要搞”，跑了近300公里，柳女士終于轉網成功。
02
僅漢陽硚口江漢三家營業(yè)廳可辦攜轉
用戶趕早7點半到營業(yè)廳排隊取號
長江網微信公眾號 圖記者多日調查發(fā)現，位于武昌區(qū)水果湖街和友誼大道、蔡甸區(qū)蔡甸大街、新洲區(qū)陽邏街和邾城街、東湖新技術開發(fā)區(qū)花山街和關山街、江夏區(qū)中央大街、江岸區(qū)合作路、武漢經濟技術開發(fā)區(qū)漢南大道、黃陂區(qū)雙鳳大街等地的十余家移動營業(yè)廳先后取消辦理攜號轉出業(yè)務。
目前，僅漢陽區(qū)御水天城營業(yè)廳、硚口區(qū)武勝路營業(yè)廳、江漢區(qū)楊汊湖營業(yè)廳三家移動營業(yè)廳可以辦理攜號轉出業(yè)務，每家營業(yè)廳均設置了三個辦理席位。
許多網友都遇到過這個麻煩事
針對網友的疑問
省通信管理局表示將約談中國移動
中國移動下月增加營業(yè)廳數量
網民：原本辦攜號轉出的指定營業(yè)廳分布在武漢各區(qū)，為何卻只剩三家?還集中在江北中心城區(qū)，江南片區(qū)一個都沒有?用戶攜轉需求大時，反而縮減辦理營業(yè)廳，懷疑是故意設置障礙。
湖北省通信管理局：近期，省通信管理局也收到了許多移動轉網業(yè)務辦理營業(yè)廳數量減少的投訴。早在2014年9月湖北省開始試點攜轉業(yè)務時，省通信管理局曾明確要求“自辦營業(yè)廳必須開辟攜轉業(yè)務窗口，鼓勵有條件的合作營業(yè)廳辦理攜轉業(yè)務，代辦營業(yè)廳不做要求。”但這幾年，許多自辦營業(yè)廳被轉包，攜轉營業(yè)廳數量隨之減少。上周三，省通信管理局召集省、市兩級三家運營商開專題會，專門針對攜轉營業(yè)廳減少的問題作了新規(guī)定:有條件的營業(yè)廳必須辦理攜轉業(yè)務。“目前，省通信管理局正在就‘有條件的營業(yè)廳’的量化標準抓緊研究。”
該負責人表示，攜號轉網尚在試點階段，總會有各類新問題，但要保證用戶權益不被侵犯，計劃本周四約談移動。
湖北移動公司武漢分公司再次回應
攜轉業(yè)務尚在試點階段，業(yè)務復雜，風險系數較高。攜轉后，存在部分業(yè)務無法使用、部分平臺短信接收不到等問題，因前期辦理攜轉業(yè)務客戶投訴率居高不下，現將攜號轉網營業(yè)廳指定為3家。上周三，省通信管理局召集省、市兩級三家運營商開專題會，專門針對攜轉營業(yè)廳減少的問題作了新規(guī)定:有條件的營業(yè)廳必須辦理攜轉業(yè)務。“目前，省通信管理局正在就‘有條件的營業(yè)廳’的量化標準抓緊研究。” 湖北移動公司武漢分公司再次回應稱，將于下月開始增加攜號轉網指定營業(yè)廳數量。
去年底開始，省通信管理局正在和工信部第三方通信研究院合作進行VOLET實驗，其中的“電子確認單”子系統預計今年底前上線，在武漢和天津進行試點。屆時，用戶辦理攜轉業(yè)務，掃一下二維碼就可以知道自己符不符合條件，若符合，直接去一趟轉入營業(yè)廳，當天即可辦成。
（原標題為《 可辦攜號轉網的營業(yè)廳全市僅三家！武漢移動將被約談》）
