本報訊(記者胡蝶 通訊員曾晨)10日,武漢召開《快遞暫行條例》宣傳貫徹培訓會,市郵政管理局向全市寄遞企業申明:當前,快遞派送員未經收件人許可,直接將包裹投遞到智能快遞柜或代收點的現象仍較普遍,此舉屬違規行為。
市郵政管理局副局長宮世成說:“根據快遞服務國家標準的要求,快遞服務組織應對快件提供至少2次免費投遞。投遞2次未能投交的快件,收件人仍需要快遞服務組織投遞的,快遞服務組織可以收取額外費用,但要事先將收費標準告知收件人。”此外,投遞2次仍未成功的快件,快遞公司可以通知用戶自取。需要注意的是,收件人2次沒有接聽電話,不能視為已經提供了2次免費投遞。
快遞服務國家標準規定,投遞主要包括按名址面交、用戶自取、與用戶協商投遞等三種形式。按名址面交,就是按照快遞面單上寫明的收件地址投交快件。因此,撥打1次電話不能視為進行了1次投遞;電話2次未接,不能視為提供了2次免費投遞。
新實施的《快遞暫行條例》也規定:“快遞企業應將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”宮世成表示,各寄遞企業要認真領會《條例》精神,強化對快遞服務國家標準的學習,及時糾正目前存在的“未經允許擅自將快件投放到智能快件箱”的違規行為。
對于寄件實名制,市郵政管理局要求,各寄遞企業5月30日前務必實現實名率超過90%,散件實名率同時超過90%,今年底達到100%;對實名率未達到要求,或者所屬網點在實名收寄過程中弄虛作假的,依照《反恐法》從嚴處罰。這意味著,市民今后寄快件,都要向快遞小哥出示身份證等有效身份證件了。
據統計,2008年,武漢快遞業務量為3300萬件、業務收入6.45億元;2017年達到業務量7億件、業務收入81億元。十年間快遞業務擴大了20倍,占全省70%以上,人均年發快遞58件。