武漢晚報訊（記者姚傳龍 實習生李鴻 阮哲）事情已經過去了3天，君瑞（化名）依然沒拿回自己多支付的315元車費。6月8日晚上，君瑞乘坐出租車從古田三路經漢陽郭茨口前往硚口武勝路。掃碼付款過程中，一時疏忽，多輸入一個0，35元車費支付了350元（見圖）。
3天以來，君瑞向支付平臺、武漢市出租車客運管理處等多部門反映，依然沒有效果。湖北尊而光律師事務所的何龍律師直言，電子支付時沒有索取發票，想要取回多支付的315元可能付出很大的追回成本。
君瑞還記得，6月8日晚上11時許，他乘坐出租車，車費35元。在他提供的支付記錄中，支付發生在11時56分，支付金額350元。“當時一時疏忽，支付車費350元，直到第二天凌晨2時許，才意識到自己多支付了315元車費。”由于沒有索要發票，君瑞并不清楚所乘出租車的車牌。
為了能夠拿回自己多支付的車費，君瑞向支付平臺、武漢市客運出租車管理處和搭乘出租車經過路段的轄區派出所反映。盡管手里有支付記錄截圖，但是支付平臺工作人員稱涉及用戶隱私，不方便提供收款人的個人信息。目前，君瑞正在調取監控，尋找自己搭乘的出租車。
湖北尊而光律師事務所的何龍律師表示，出租車司機涉嫌不當得利，君瑞可以向法院提出訴訟，要求支付平臺公司提供收款方的聯系方式。
“現實生活中，人們常常覺得擁有電子支付記錄就可以替代發票，然而在維護消費者權益方面，發票記錄信息更為精準，也有明確的法律效應。”何龍建議，在電子支付時要主動索取發票。
