市民搭乘公交車時(shí)，遺落物品現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，公交司機(jī)撿拾乘客物品后完璧歸趙的新聞也屢見(jiàn)報(bào)端。武漢公交部門的統(tǒng)計(jì)顯示：有關(guān)公交車上乘客物品遺失的咨詢，近年來(lái)平均每年受理1萬(wàn)件（次）左右。折算下來(lái)，乘客平均每月遺落物品就有833件（次）。
搭乘公交車為何常會(huì)遺落物品？市民在什么情況下更會(huì)遺落物品？公交車廂哪些部位容易被市民遺落物品？在公交車上遺落物品后，市民該怎么辦？帶著這些問(wèn)題，記者進(jìn)行了探訪——
遺失最多的是各類包包
公交703路連通著漢口火車站與珞喻東路高坡店，線路單程長(zhǎng)30公里，乘客呈“三多”特點(diǎn)：外地乘客多；搭乘火車的乘客多；大學(xué)生乘客多。
8月22日9時(shí)許，記者趕到位于漢口火車站公交樞紐站的公交703路調(diào)度室時(shí)，值班站長(zhǎng)徐建新從辦公桌抽屜里拿出了10張身份證。“這些都是近兩個(gè)星期里司機(jī)上交的，有司機(jī)巡查時(shí)撿到的，也有乘客撿到后交給司機(jī)的。”徐建新說(shuō)，因一直無(wú)人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，23日他會(huì)將這批身份證送至市拾遺物品招領(lǐng)處。
記者注意到，10張身份證中，本地及黃岡等省內(nèi)地市州的有7張，河南等外省的有3張。身份證主人均為男性。
“因起點(diǎn)站在漢口火車站，趕火車、下火車的乘客相對(duì)集中。乘客往往都是習(xí)慣把身份證直接拿在手上，若是隨身攜帶的大小行李較多，往往就會(huì)疏忽大意滑落卻渾然不覺(jué)......”徐建新說(shuō)。
劉劍超、肖虎、付庭忠等703路司機(jī)也表示，依據(jù)他們多年的經(jīng)驗(yàn)，往往越是拿在手上的東西，就越容易因“大意”遺失。
粗略統(tǒng)計(jì)，公交703路司機(jī)們撿到的乘客遺失物品中，數(shù)量最多的前三類依次是包包（錢包、雙肩包、手提包、行李箱等）、手機(jī)和鑰匙。“這三類都是市民習(xí)慣性拿在手上的東西。”
年均受理遺失咨詢達(dá)萬(wàn)件
目前，武漢公交有線路470余條，車輛8600余臺(tái)，日行駛里程近140萬(wàn)公里，日均運(yùn)送乘客400萬(wàn)人次，年客流量 14 億余人次。而乘客搭乘公交車遺落物品的現(xiàn)象幾乎是每天都在發(fā)生，所遺落的物品也是五花八門甚至是“無(wú)所不有”。公交集團(tuán)網(wǎng)上群眾工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，平均每年受理乘客物品遺失的咨詢都有1萬(wàn)件（次）左右。
武漢公交三公司人士指出，“低頭族”玩手機(jī)時(shí)；車上打瞌睡時(shí)；匆忙下車尤其是一邊玩手機(jī)或打電話，一邊下車等三種情況下，市民最容易將物品遺落。“而車廂里遺落物品最多的部位有兩個(gè)：車廂前部橫排座位及其周邊縫隙里、平臺(tái)上，車廂最后一排座位及其周邊縫隙里、平臺(tái)上。”
記者王剛 通訊員胡述蘭 謝祥 蘇丹丹 李立 晏杰
物品遺落應(yīng)及時(shí)
撥打84510000
為提醒市民、乘客提防隨身物品的丟失，我市公交車每運(yùn)營(yíng)到一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，都有車載語(yǔ)音提示。
實(shí)際上，每次車輛運(yùn)營(yíng)抵達(dá)終點(diǎn)站后，公交司機(jī)都會(huì)對(duì)車廂進(jìn)行例行巡查，公交保潔工作人員每天也會(huì)在保潔車廂時(shí)關(guān)注車上是否有遺落物品。
“司機(jī)巡查車廂時(shí)，總是能發(fā)現(xiàn)市民將物品遺落、滑落在座椅上及下方車廂地板上，或是座位旁的縫隙里。”武漢公交三公司人士說(shuō)。司機(jī)們撿拾到這些物品后，都是想方設(shè)法聯(lián)系失主或及時(shí)上交。4年多來(lái)，703路83名司機(jī)獲得市拾遺物品招領(lǐng)頒發(fā)的“拾金不昧”榮譽(yù)證書(shū)96個(gè)，近兩年里獲得武漢公交集團(tuán)一線員工最高獎(jiǎng)——“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”的員工16人次。
公交部門提醒：市民發(fā)現(xiàn)在公交車上遺落物品后，應(yīng)及時(shí)撥打武漢公交服務(wù)熱線84510000，還可以通過(guò)武漢公交集團(tuán)的官方微博、微信公眾號(hào)等進(jìn)行聯(lián)系、反映。“在說(shuō)明情況時(shí)，應(yīng)盡可能準(zhǔn)確說(shuō)出所搭乘的公交線路編號(hào)、乘車時(shí)間、車牌號(hào)、遺落物品情況等，以便查找。”
“也可以找線路調(diào)度室求助，公交工作人員都會(huì)給予熱情接待與全力相助。”公交相關(guān)人士說(shuō)。公交703路就在調(diào)度室門口張貼了“乘客問(wèn)訊站”的標(biāo)識(shí)。
記者王剛 通訊員胡述蘭 謝祥 蘇丹丹 李立 晏杰
