2018年8月23日
為更好地轉達網友建言獻策，推動政府和網友之間的對話，荊楚網（湖北日報網）《網絡問政—民生熱線》欄目積極為湖北省各級黨委政府了解網絡民意、吸納民間智慧搭建溝通橋梁。
一、保利公園九里小區(qū)發(fā)生電梯被困事件 洪山區(qū)四家單位分別調查回復
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8月9日，網友在荊楚網“網絡問政—民生熱線”上發(fā)帖稱：7月7日18:30左右，保利公園九里小區(qū)突發(fā)停電，整個小區(qū)8000多戶供電全部中斷，電梯、供水、網絡等等也隨之迅速停擺。這次停電暴露出大量嚴重安全隱患，關乎生命安全。問題如下：1、突發(fā)停電后，小區(qū)沒有備用電源，沒有發(fā)電機，所有電梯、門禁、道閘系統(tǒng)全部中斷；2、停電后電梯停擺，大量業(yè)主被困電梯，孕婦、老人、嬰兒被困長達一小時以上。電梯中排風設備停止運行，沒有燈光、手機信號，無法撥打求救電話，電梯自帶應急呼叫按鈕，也長時間無人接聽；3、小區(qū)停電后，樓層大量應急照明燈損壞，無法提供應急照明。
8月21日，武漢市公安局洪山區(qū)分局回復：天氣潮濕超過負荷導致電氣故障，同時又影響了備用電源組（寶九線）的通電，主、備雙電源同時發(fā)生故障，導致備用電源未起作用。目前，物業(yè)和街道正在積極協(xié)調供電局加快對主電源的維修恢復，建議聯(lián)系供電局反映情況。
8月22日，洪山區(qū)工商質監(jiān)局回復：8月17日受理投訴，經核實，保利公園九里小區(qū)在用電梯共124臺，均在檢驗有效期內，電梯內五方對講通話裝置（報警裝置）有效。8月7下午6時45分，由于停電造成的電梯困人的事件，物業(yè)即刻啟動電梯應急救援程序，6名駐點維保人員接到通知后于5分鐘內趕到現(xiàn)場，對每臺電梯從下至上逐一排查被困人員，第一時間將被困人員全部救出。關于電梯自帶應急呼叫無人接聽的問題。經核實，小區(qū)內值班室的值班電話每次只能接聽一個應急呼叫報警電話，由于當時電梯因突然斷電導致電梯困人后，很多被困人員可能同時按呼叫按鈕報警，造成長時間無人接聽的假象。
8月24日，洪山區(qū)房管局回復：經核實，2018年8月7日下午18點07分至22點，小區(qū)突發(fā)停電，物業(yè)服務中心聯(lián)系供電局得知，由于寶九線寶87線突發(fā)故障，致使該小區(qū)突發(fā)停電，間接導致停水。8月7日當晚，物業(yè)服務中心組織人員對現(xiàn)場急救工作進行安排，小區(qū)1至5期共有電梯124部，所有工作人員先對電梯里人員進行解困，安撫業(yè)主，告知業(yè)主供電部門已在搶修線路，對樓層高的業(yè)主及不方便的業(yè)主，物業(yè)服務中心安排安防人員將業(yè)主送至家里，直至2018年8月7日晚上22點左右，小區(qū)1至5期陸續(xù)恢復供電，截止24點，全部恢復供電。2018年8月9日上午，物業(yè)科針對投訴人反映的問題，到達小區(qū)現(xiàn)場查看，督促物業(yè)公司加強小區(qū)公共設施設備的維護及巡查工作。目前，物業(yè)公司針對小區(qū)停電問題已致函供電公司，物業(yè)科要求物業(yè)服務企業(yè)嚴格履行物業(yè)服務合同做好服務。
8月24日，洪山區(qū)人民政府洪山街道辦回復：2018年8月9日上午街安監(jiān)站和區(qū)消防大隊、社區(qū)工作人員趕赴現(xiàn)場調查核實。經過4個小時的詢問、現(xiàn)場勘察核實，小區(qū)目前已恢復供電，居民正常生活無影響，社區(qū)和物業(yè)同志也在積極的開展居民的安撫工作。
二、京漢大道鐵路宿舍44號門口窨井蓋破損 武漢市硚口區(qū)榮華街道辦回復：已修復
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8月20日，網友在荊楚網“網絡問政—民生熱線”上發(fā)帖稱：硚口區(qū)榮華街道京漢大道鐵路宿舍44號門口，窨井蓋破損嚴重，盼盡快修復。
武漢市硚口區(qū)人民政府榮華街道辦事處就該問題回復：我街已于8月22日獲悉此情況。我街集賢里社區(qū)工作人員已到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)該處是井蓋周邊磚體破損，及時聯(lián)系施工隊進行維修，現(xiàn)已對該處破損進行了修復。
三、墨水湖小區(qū)亮化工程導致屋內漏雨 漢陽區(qū)網上群眾工作部回復：已對防水措施進行再次修復
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8月20日，網友在荊楚網“網絡問政—民生熱線”上發(fā)帖稱：漢陽區(qū)墨水湖小區(qū)3棟1單元六樓業(yè)主為迎接軍運會，同意對小區(qū)外立面進行整治，在整治過程中，因為拆除頂樓違建，施工方并未及時做好防水，造成我家里嚴重漏水，房間頂部脫皮，木地板被泡水，多次反映，距今已有兩個月，仍未得到解決，下雨依然漏雨，已經嚴重影響到正常居住。亮化本是好事，但工程做得破壞了防水層，希望盡快解決。
漢陽區(qū)網上群眾工作部就該內容回復： 網友反映的問題在墨水湖北路沿線房屋立面整治范疇內，是上級城建計劃的組成部分，也是軍運會重點保障線路立面整治的組成部分，是提升武漢城市面貌的惠民利民工程。開工前，區(qū)房管局會同五里墩街五紅里社區(qū)、施工單位等向居民對施工內容進行了通告。2018年3月底施工單位進場施工前，張貼了施工告知書。墨水湖小區(qū)為老舊小區(qū)，施工期間，為了能一勞永逸解決墨水湖小區(qū)房屋的長期漏水問題，根據(jù)居民訴求及五里墩街道的來文，已對平屋面防水施工的設計方案變更為坡屋面施工，但坡屋面施工前必須將違章搭蓋全部拆除。對屋面違章搭蓋的問題，部分住戶考慮到坡屋面能長久保持防水效果同意拆除違章搭蓋，而部分住戶堅決不同意拆除違章搭蓋，為此房管局也多次與街道、城管進行了銜接，施工方也積極做住戶的思想工作，這也就造成了同一個屋面不同的違章搭蓋不能同步拆除而影響防水施工。
在此期間造成房屋漏水情況，給您生活帶來極大不便，在此表示深深歉意。鑒于屋面拆違進展緩慢，一方面房管局已將相關情況上報區(qū)專班，加大拆違協(xié)調力度，加快坡屋面施工；另一方面針對已拆除的違建部分造成漏水情況，施工方也在積極想辦法解決雨水滲漏的問題，力爭下雨室內無漏水滲水的情況發(fā)生。目前施工方已于8月20日對臨時防水措施進行了再次修復，我局工作人員將現(xiàn)場核實防水施工情況，希望您能諒解。
【每日有回復】
目前，荊楚網（湖北日報網）《網絡問政—民生熱線》平均每月收到網友留言800余條，每月轉達200余條留言至湖北省各廳局及市縣各級相關單位，監(jiān)督各單位針對網民留言事件進行調查回復；每月根據(jù)網友留言、單位回復及告函傳達等情況制作《網絡問政—民生熱線》網絡問政月度簡報和湖北問政分析報告，受到網友及各級單位的高度關注。
截至目前，《網絡問政—民生熱線》共有1488家單位實名入駐，積極回應各單位對應的網友留言。
2018年8月23日，湖北各地黨政23個機構及單位實名回復了27條民生熱線網友留言，請留言網友及時查閱。
1、保利公園九里小區(qū)消防隱患極大 洪山區(qū)四家單位分別調查回復
2、京漢大道鐵路宿舍44號門口窨井蓋破損 武漢市硚口區(qū)榮華街道辦回復
3、墨水湖小區(qū)亮化工程導致屋內漏雨 漢陽區(qū)網上群眾工作部回復
4、香港路地鐵站H出口處，下雨后人行道積水 武漢市江漢區(qū)網上群眾工作部回復
5、 唐家墩街海虹景小區(qū)私砍樹木毀綠，望復栽 武漢市江漢區(qū)網上群眾工作部回復
6、保利藍海郡地下室滲水嚴重 武漢市洪山區(qū)住房保障和房屋管理局回復
7、黃農觀農場用水難 襄陽市襄城區(qū)水利局回復
8、佳兆業(yè)金域天下三期嚴重毀綠違建 武漢市洪山區(qū)人民政府張家灣街辦事處回復
9、繞城線通車時間的咨詢 巴東縣住房和城鄉(xiāng)建設局回復
10、投訴漢川客運公司亂收費,不開發(fā)票 漢川交通運輸局回復
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16、漢口“江山如畫”小區(qū)一直未能辦理產權證等有關手續(xù) 武漢市國土資源和規(guī)劃局硚口分局回復
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