業主們在一樓查看電梯故障登記情況
“入住不到一年，20部電梯經常出現抖動、下墜等故障，乘坐這樣的電梯誰會安心？！”9月4日，清江山水3.3期小區業主稱，有17名業主已聯名起訴開發商——湖北清江置業有限責任公司，要求開發商將20部電梯隱患全部消除，使之安全運行。因電梯還在質保期內，業主們懷疑電梯故障是開發商建設裝配時不達標所致。
清江山水3.3期小區位于東湖高新區軟件園中路，今年1至7月，12345市長專線接收并處置電梯相關投訴中，這個小區投訴達132次，為全市最多。
新小區20部電梯均有抖動下墜等問題
7個月故障投訴132次
記者先后兩次到清江山水3.3期小區探訪。8月1日，記者乘坐小區70號樓貨梯時，明顯感到電梯停下或啟動時有抖動現象。9月4日，記者再次探訪，每棟樓電梯口都張貼著一份故障登記表。其中，71棟貨梯從8月初起記錄了8起故障，注明為急停、下墜、抖動現象。
據介紹，清江山水3.3期9棟樓10個單元，共有20部電梯，2017年4月正式投入使用，現已入住業主800多戶。
75棟業主周女士說，今年6月中旬到7月底一個半月時間里，自己搭乘電梯時先后3次分別被困在15樓、32樓、28樓，每次都是呼救后才出電梯。多位業主向記者提供視頻，顯示乘坐電梯時遇到抖動、下墜、夾人等問題，他們稱，雖沒有發生傷亡事件，但每次乘梯總擔心出現意外，覺得十分不安全。
據了解，因小區電梯問題投訴最多，近兩個月來，市、區相關部門十分重視，多次協調電梯廠家、開發商、物業公司消除電梯隱患。
電梯井底積水元器件受損為故障主要原因
物業至今未接手電梯管理
小區投用僅一年多，電梯在質保期內，為何故障頻發？8月3日，武漢市特檢所對清江山水3.3期電梯故障進行專門調查。初步結論顯示，電梯底坑積水、層轎門運行卡阻、機房溫度過高是該小區電梯存在的主要共性問題，此外居民反映電梯舒適度欠佳。電梯專家、武漢市特檢所技術部部長陳崢介紹，電梯作為一種機電設備，其元器件一旦進水或受潮極容易造成金屬接口、電路板的生銹與短路。
4日，記者在小區電梯機房內探訪，這里只有排風扇，沒有安裝空調，電梯牽引機表面燙手。陳崢說，電梯機房溫度過高，加上電梯頻繁運轉，機房電路主板上的過熱保護裝置承受不了時，就會出現電梯自行停機現象，過熱保護故障次數多了，電路主板甚至有被燒毀從而造成電梯癱瘓的可能。
談到電梯故障原因，開發商湖北清江置業有限公司工作人員也承認稱，電梯主控面板元器件有損壞，可能是底坑淹水及轎廂頂部滲水等原因所致。工作人員介紹，20個電梯井底坑有3個有少量積水、有潮氣，曾出現過水深淹沒腳面的現象。
負責電梯維保的上海三菱電梯公司一位工作人員稱，目前對小區的電梯每天24小時全力排查隱患，維護時發現有的電梯井底坑出現積水。
陳崢介紹，現場勘察小區電梯故障原因時發現，有業主裝修用電梯搬運沙石等物料時，灰塵渣滓堆積在電梯的層轎門軌道內，這也人為造成了運行故障。
據了解，因電梯故障頻發，小區物業一直沒有接手電梯管理。物業公司人員表示，從開發商手里接收如此高故障率的電梯，后期維修會產生大量費用，物業無力承擔。
業主狀告開發商要求徹底根除隱患
擔憂問題不解決電梯被“棄管”
記者了解到，小區17名業主已聯手向法院起訴了開發商，要求開發商將20部電梯故障隱患徹底消除。幾天前，法院受理了此案。“最近半個月來，雖然與以前相比電梯故障明顯減少，但未徹底根除隱患。”4日，業主們對記者稱，“乘梯不安全，害怕了。”
業主們擔憂的是，這20部電梯目前還處在質保期內，由開發商墊錢維保。如果過了電梯質保期，問題還未得到徹底解決，這些電梯可能會被“棄管”。
根據《武漢市電梯安全管理辦法》，電梯未明確使用單位、無法落實使用安全管理責任的，不得投入使用。
電梯專家、武漢市特種設備安全與節能促進會副會長胥洪流說，新小區電梯故障頻發，物業不愿接手管理，導致電梯使用中保養不到位，進一步加劇故障發生率；而電梯故障多，一些業主又會以此為理由不愿繳納物業費，引來電梯維保費用得不到保障等問題，形成電梯安全管理的惡性循環。
湖北清江置業有限公司工作人員表示，目前已成立電梯故障專班，專人處理業主投訴。并且，已與空調廠家協商在電梯機房內安裝空調，預計近期可安裝。
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應強化電梯安全源頭監管
電梯安全始于小區建設開發階段。若前期電梯配置、相關建設技術規范等不達標，投用后會影響電梯使用，帶來難以根治的隱患，甚至會導致電梯安全事故。“應強化源頭治理，從嚴把好住宅電梯規劃、建設、使用各道關口，防止問題電梯產生和帶病運行。”市政協委員、市社科院政法所所長田祚雄說。
據了解，目前武漢市新建住宅設計是按照《住宅設計規范》國家標準執行的，其中對電梯的規范比較籠統，導致新建小區在電梯選型配置方面存在不少問題，造成部分電梯長周期、高負荷運轉，易發故障。
今年2月，國務院辦公廳印發《關于加強電梯質量安全工作的意見》，要求開展電梯質量提升行動。其中，要求提升新裝電梯質量安全水平，整合優化安全技術規范和國家標準，在借鑒國際先進標準基礎上，對電梯本體安全和配置標準提出更高要求。電梯安全從源頭治理，嚴格監管，相關部門應提高管理標準，進一步提升新裝電梯質量安全水平。
2016年10月28日，我市正式實施《住宅電梯配置和選型通用要求》。這是全國首個住宅電梯配置地方標準，對住宅建筑規劃、建設階段電梯設計、配置及相關建設質量列出標準，規范建設開發單位行為，同時作為規劃、建設行政管理部門審批、監管依據。因電梯井底坑漏水、積水會導致電梯緩沖器座和導軌座等部件腐蝕破壞，嚴重影響電梯使用，在這個《要求》中特別明確：底坑須采取排水措施，不得漏水和滲水，其防水設計應達到國標一級防水要求。作為電梯中樞的電梯機房，也規定必須安裝空調，避免夏季溫度過高造成安全隱患。
但是，《住宅電梯配置和選型通用要求》不是強制標準，一些建設開發單位出于成本考慮，會降低電梯配置級別，電梯機房未安裝空調，井底坑土建建設質量也無法盡如人意。據相關部門統計，近幾年，武漢入夏遭遇強降雨后，都會出現不少新建住宅小區電梯故障投訴，主要原因就是電梯井底坑進水后排水不暢積水所致。田祚雄認為，強化電梯安全源頭監管，高標準保障電梯配置合理、運行安全和高效，對提高住宅功能和居民生活質量有著積極作用。
（長江日報記者唐煜 通訊員胡瓊之 馬克）
