1月18日，星美集團在上海星美影商城正大店舉行了以“新營銷、新零售、新發展”為主題的品牌營銷盛典。上海聯合院線、中影南方新干線、中影星美院線、大地院線、華夏聯合院線、分眾晶視、IMAX、貓眼、阿里等行業伙伴，及攜程、驢媽媽、58同城、OfO、光大銀行、浦發銀行、正大商業、龍湖地產、郎酒集團、雀巢等300名國內外知名企業代表作為重磅嘉賓蒞臨盛典現場。 2018年星美集團致力于創新模式打造影院新生態，將攜手各方合作伙伴共同打開影院發展的嶄新局面。
活動現場，星美集團執行董事鄭吉崇講到：“為了擺脫行業同質化競爭，星美早在7年前就開始了基于場景和渠道的生態化布局，為今天的新零售模式打下了基礎。2018年星美集團將在100個影院進行新的營銷場景改造，在拓展經營范圍和非票收入上持續發力，與更多的合作伙伴一起開拓創新、合作共贏。”
解讀“新營銷 新零售 新發展”影院新生態
何為“新營銷 新零售 新發展”影院新生態，鄭總在現場講述了一個真實發生的故事。2017年2月，一個福建的170號段的星美通信會員通過積分兌換了一張影票，然后在星美票務app上免費購買了一張電影票，在看電影之前，她在星美影商城大廳貨品展示區看中了一個進口的高端hegen奶瓶，正當她準備付錢買下這個奶瓶送給她遠在襄陽的侄子時，影城的工作人員告訴她，通過星美生活app購買更優惠，并且還享受影商城兩公里內免費配送，2個小時后，遠在襄陽的妹妹就通過星美影商城的配送員收到了這個奶瓶。這一故事說明，星美集團構建的垂直產業鏈，搭載會員大數據、云計算平臺，逐漸形成了以會員需求為前提的，各業態互相打通的影院新生態。圍繞影院新生態，2018年星美集團將內外兼修，雙管齊下，對內加強運營管理優勢，對外創新發展模式。
“五個統一”運營管理，加速星美渠道布局
自2001年成立至今，星美集團旗下影商城數量已接近350家，銀幕數超過2000塊，遍布中國30個省、140余個城市。2018年星美集團將繼續致力影院擴張布局，計劃到年底建成影商城400家，同時完成傳統影院的升級轉型，在徐州、寧波、哈爾濱、溧陽等地陸續開啟改造計劃，超過50個儲備項目的建設和開發也將在今年逐一完成。
目前星美影商城管理總部采用“五個統一”、四個職能中心的扁平化管理模式。總部300人的運營團隊已實現對全國近350家影院的統一管理，即：統一運營、統一排片、統一營銷、統一運維、統一品推。同時配有東西南北四大運營中心，由北京、上海、成都、深圳輻射至全國。2018年，星美將繼續全面提升影院管理核心競爭力，致力成為全國影投中最具連鎖管理實力的影管公司之一。
基于會員大數據，布局影院新生態
每一位星美會員的深層需求是什么？怎樣提升會員粘性，為會員提供更有價值感的體驗？星美集團為了解決這些問題，擴展了與會員相關的生態業務，即星美通信、星美生活、星美票務，通過會員大數據進行用戶畫像和行為分析，現各業務之間已相互打通。
目前星美通信是國內文化傳媒行業唯一 一家獲得工信部虛擬電信運營商牌照的企業，成立兩年，用戶總數已突破200萬。星美通信是未來星美搭建新媒體，實現多屏互動，豐富會員多元化娛樂體驗的平臺級入口。會員可以在星美通信APP上積分兌換影票，之后在星美票務APP上完成選影片購票選座等服務。而星美生活新零售業務的誕生，更是打破了傳統影院“影票+爆米花+可樂”的單一模式。同樣利用會員數據，對會員觀影頻次，客單價，消費行為等進行全面分析，星美生活新零售可以依靠線下陣地優勢，為會員提供個性化的定制服務。值得一提的是，星美生活對會員實行標簽化管理，開展社群營銷。在星美，他們不僅是影迷，更是星美的紅酒會員，雙重屬性讓會員突破了觀影局限。
星美在2018年將發布會員積分政策，讓每位會員充分享受星美生態系統中的全面服務，包括：全年全家免費觀影、專屬優惠、積分兌換、生日禮贈、會員活動等。一旦成為星美大生態的會員，所有親屬，配偶、子女也都能獲得相應的服務。星美正在從經營影院逐步轉型為經營會員。全面提升會員運營將是星美未來的重點所在。
星美基于會員大數據的影院生態，可以更好的讓品牌方參與進來。在活動現場，上海聯合院線、中影南方新干線、中影星美院線、大地院線、華夏聯合院線、分眾晶視、滿天星、華夏聯合等30家知名品牌方與星美集團進行了戰略簽約。未來合作雙方將基于星美4000萬會員，展開資源整合，利用會員數據分析實現精準化營銷。
2018年，星美集團將以升級用戶消費體驗為核心，依托大數據深化布局影院新生態，讓會員的消費潛力得到進一步釋放，同時滿足會員在星美的社交、觀影、購物消費等一切生活娛樂需求。新營銷、新零售、新發展，星美將以嶄新局面開創中國影院全新2.0時代。
