算上出道即“頂流”的國家博物館鳳冠冰箱貼，當下最難買到的文創冰箱貼還有一款——北京古代建筑博物館的天宮藻井冰箱貼。這款冰箱貼悄然上市后，因“斷貨”躥紅至今。作為北京市文物局局屬的一家專業博物館，古建館因冰箱貼賺足關注的同時，也感受著“成名的代價”。
10月31日，古建館館長薛儉終于抽出空來接受采訪，他坦誠地說：“我自己也沒有藻井冰箱貼。不過，我相信隨著產量和庫存增長，限購的措施一定會取消，更多人可以隨時買到心儀的文創產品。”
“天花板中的天花板”
藻井冰箱貼的原型是古建館館藏文物 萬善正覺殿天宮藻井 。“冰箱貼分5層，每一層都可以分開。底層專門設計了夜光效果。”薛儉說，這處藻井最早是隆福寺的建筑構件，也是 古建館的鎮館之寶 ，歷來就有“最美藻井”之譽，也被網友稱為 “天花板中的天花板” 。
4月，冰箱貼借著“天下第一倉”先農壇神倉建筑群開放的熱度上架，并未受到過多關注。7月，隨著北京中軸線申遺成功，疊加暑假觀眾高峰，古建館的日均客流量屢創新高，以天宮藻井冰箱貼為代表的文創銷量隨之上漲。10月中旬，藻井冰箱貼一度售罄，到了當月19日恢復供貨時，人們的熱情仿佛一下子被引爆了，隨之出現了一早就到古建館排長隊搶購的現象。
“可能是因為曾經斷貨，一定程度上助燃了觀眾的好奇心。再加上很多人在社交媒體分享冰箱貼的照片，一下子就開始排隊購買，而且隊越排越長。”薛儉說，“排隊的人來得也越來越早， 甚至提前到了清晨5點。 工作人員每天一早都要到門口維持秩序。”
成名后的煩惱不止這些。目前， 古建館和北京育才學校共用一個大門， 早上購買冰箱貼的隊伍排得很長， 給師生進校造成了堵點， 甚至有家長因此投訴博物館。薛儉直率地說：“看到大家喜歡我們的文創肯定高興，但面對長隊也很無奈。”
天宮藻井冰箱貼為何難買？
為了解決矛盾，幾經研討，古建館決定將線下排隊轉為“網約”——提前3天在網上放號，每天限量400個，“搶”到資格的觀眾可以在預約日開放時間段隨時到館購買冰箱貼，避免早上扎堆排隊。
10月23日一早，古建館官微發出“網約”公告。“當天上午10點放號，幾乎兩秒，400個線上名額全被搶光了。”薛儉說，經過一個星期的適應期，線下排隊的問題大幅緩解，線上預約依然火爆。
10月31日9時許，記者在該館文創商店門口看到，幾乎每一位取到貨的觀眾都會興沖沖地當場開箱。“線上預約也有竅門，我是提前上好鬧鈴，填好個人信息，就等10點拼手速下單。”市民吳女士一邊欣賞自己的冰箱貼，一邊和其他人分享經驗。
薛儉特意做過調研，通過這種方式預約成功的觀眾大部分是年輕人。“目前采取的措施對老年觀眾不太友好，這也是權宜之計。”他特意解釋，冰箱貼制作復雜，采用傳統的琺瑯描色工藝搭配玻璃漆上色，廠商3條生產線的每日最大生產量只有400個，“我們在保證質量的前提下，又增加了兩條生產線，目前正處于打樣試制階段，預計11月中下旬能夠滿足更多觀眾的購買需求。”
古建館還在不斷優化服務，適應超出預期的熱度。“我們增加了文創空間的銷售人手，還專門設立了售后服務熱線，收集觀眾意見建議，處理投訴問題。”薛儉真誠地說，售后工作人員幾乎24小時都在接電話，甚至有年輕小姑娘因少數觀眾不理解急哭了，“我們很感謝觀眾對優秀傳統文化的喜愛，也特別理解大家買不到冰箱貼的焦急心情，希望少數未買到產品的觀眾能給予工作人員理解和尊重。”
