人物介紹：梁培帆，女，湖北典恒律師事務所律師。現擔任武漢市新洲區三店街轄區8個村的農村法律顧問，致力于農村普法工作，促進社會矛盾化解。去年8月，梁培帆成為長江日報人民調解中心的一名調解員，為市民化糾紛解訴累。
27歲的梁培帆長得白白凈凈，但柔弱的背后總透著一股堅韌，每當當事雙方爭得面紅耳赤時，她卻能依照法律條款將雙方的利弊條分縷析，讓雙方安靜地坐下來談。一年來，梁培帆堅持在訴前調解崗位上調解各類棘手案件，已結案21起。梁培帆說，調解一件案子往往比做律師代理案子要花更多的精力與時間，收益卻比代理案件少得多。但看到雙方來時怒氣沖沖，去時握手言和，感覺自己累得值。
業主家被淹拒交物業費，歷時一個月雙方握手言和
去年，剛做調解工作，梁培帆就在江漢法院遇到一件棘手的物業糾紛案，當事雙方一步不讓。
被告胡先生（化名）在自家一樓商鋪開了一家酒店，去年一個周末，酒店內水管突然爆裂，胡先生打電話找物業，誰知物業當天剛好放假，值班電話沒人接，直到晚上，物業公司才臨時派一名不專業的維修人員上門，漏水沒修好，還將酒店的地板、地毯全泡了。
胡先生認為物業不作為，讓自己遭受損失，而物業覺得胡先生開酒店時改造了下水管道才導致漏水，物業沒有責任。雙方各執一詞，胡先生干脆不交物業費，物業公司將胡先生告上法院。
梁培帆接到案子后，仔細查看案卷，特別是胡先生當時改了水管，但確實沒改主水管，而物業之前收取物業費為2.5元每平方米，現在要收3元每平方米，雙方存在多個爭議點。
梁培帆先和胡先生溝通，表示物業費還是要交，賠償的事情要和物業協商，不能要價太高。溝通完，梁培帆又找物業公司，她指出，物業當日沒人值班，確實有過錯，加上因此事，對方總不交物業費，對公司也是一筆損失，不如就按之前收費標準收取。
最后物業公司同意賠償胡先生一定的損失，而胡先生也同意把拖欠的物業費繳清。
歷時一個月，溝通十余次，在梁培帆的調解下，雙方當事人終于握手言和。
最怕碰到“悶葫蘆”當事人，公平公正解開他們的心結
說起自己的訴調心得，梁培帆說，一定要公平公正。“做律師操心的是委托人的事，可做調解員，要操心雙方當事人的事，用法律知識做到公平公正，雙方心服口服。”
梁培帆最怕那種“悶葫蘆”的當事人，問什么都不說，但她卻能把“悶葫蘆”的心事揣摩個八九分，再用法律談事。
今年8月初，梁培帆接到一個民間借貸的案子，當事雙方都是熟人，借錢的被告還不了錢后，基本就不接原告電話了。
梁培帆試著給被告區某（化名）打電話，打了5個電話對方終于才接聽，梁培帆跟他說案子的事情，結果通話5分鐘，全是梁培帆一個人在說，對方就一直聽著。
“你愿不愿意接受調解，如果案子最后由法院判決，可能對你更不利。”梁培帆耐心地一遍遍闡明利弊，最后區某終于同意來法院和原告當面調解。
可到了約定的日子，區某卻遲遲不來，打電話又不接。原告準備走了，梁培帆苦勸他再等等。一直等了近一個小時，區某這才過來。
“最讓我郁悶的是，當天調解了6個小時，區某一句話不說，我內心里都有點想放棄了。”面對區某的態度，梁培帆也是無可奈何。
整整6個小時后，區某表示能不能不承擔利息，而原告不松口。區某這下又不吱聲了。梁培帆也是盡量幫著區某爭取和原告達成一個分期還款的辦法。原告同意了分期還款的建議。誰知這節骨眼上，區某又不說話了。
時間已是下午3時40分了，梁培帆仍幫區某分析，“我跟他說分期還錢對他最有利，每個月還錢壓力不大，完全可以承受，但要是最后法院判，肯定是一次還清，那時，他能一次拿出那么多錢嗎？”
梁培帆的話終于讓區某動心了，最終，雙方達成調解協議。
“有些當事人確實很難打交道，他也不說自己的訴求，也不同意調解辦法，這個時候最難，案件很可能就調解不成了。”
梁培帆說，可能因為自己是女性的優勢，比較有耐心傾聽當事人的訴求，所以堅持下來，最終獲得成功。
