公交開QQ群供乘客“吐槽”
半年解決十多件難題
來源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) 記者 章鴿 通訊員 張鳳華 楊藕蓮
“建議510路的回行不走中山路，走武珞路閱馬場(chǎng)填補(bǔ)25路的空缺”；“25路能不能在下班高峰增加一些車次啊”；“天氣冷，公交車內(nèi)的把手能不能裝個(gè)棉套子？”昨日，在“武漢公交五公司乘客之聲”QQ群，不時(shí)閃動(dòng)著QQ頭像，乘客們紛紛將乘車感受發(fā)到QQ群。
公交五公司有營(yíng)運(yùn)線路70多條，是目前武漢公交集團(tuán)線路最多的公司。該公司636、717等線路跨度大、行駛時(shí)間長(zhǎng)。“司機(jī)們發(fā)現(xiàn)許多乘客喜歡在車上玩手機(jī)，就提議建一個(gè)QQ群作為司機(jī)與乘客的溝通平臺(tái)，乘客可以把乘車途中遇到的高興事、煩心事說出來。”去年6月18日，分管五公司運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)投訴工作的魏漢榮建了“武漢公交五公司乘客之聲”QQ群，并請(qǐng)司機(jī)們向乘客宣傳。
去年10月，青菱城市花園的張女士QQ上反映636路發(fā)車間隔太長(zhǎng)，公交五公司相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，將636路公交車由開線時(shí)的12臺(tái)車增加到17臺(tái)車。乘客吳小姐反映，34路頭班車到白沙洲大道凌吳墩太晚，上班經(jīng)常會(huì)遲到，附近又沒有別的可替代的公交車，問是否可以協(xié)調(diào)早班時(shí)間。五公司通過調(diào)查，決定早班增設(shè)一輛車放空到白沙洲大道凌吳墩，解決該站點(diǎn)附近居民上班乘車難題。
據(jù)了解，建群半年來，乘客提出的問題和建議有70余條，工作人員針對(duì)乘客提出的問題都進(jìn)行了解答，解決的問題有十多個(gè)。
