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　　長江日報融媒體10月15日訊“以前聽別人說至少要三個月才能拿到老年證，沒想到我現在只花了二十天就拿到了。”15日，東湖風景區東風社區的兩位老人向幫辦員彭元蝶連連道謝。該區推行社區“幫辦員”服務以來，已經為居民群眾義務“跑腿”快速辦理各類事務495件。


　　新磨山社區幫辦員匡微將填表材料送到社區居民手中。通訊員柳林 攝
　　讓群眾少跑路 一對一為社區老人服務
　　據介紹，東風社區是一個城鄉混合型社區，轄管面積有28平方公里，社區居民去一趟行政審批局，要步行半個多小時，再換乘兩趟公交車，輾轉才能到東湖風景區行政審批局。
　　“出一趟門不容易，老年人又怕坐錯車，還好社區有幫辦員，自己什么都不用操心了。”住在養老院的辛爺爺初次辦理老年證，讓妹妹的外孫女幫忙去社區幫辦員處辦理，“我們不認識他的外孫女，擔心別人撿到他的身份證冒領老年證，打了幾個電話問到辛爺爺的兒子那里，才核實了情況，放心給辦理了。”東風社區幫辦員彭元蝶告訴長江日報記者，東風社區65歲以上可辦理老年證的老人有六百多位，子女忙或者自己獨居，常常把辦理老年證的事情給擱置了，社區幫辦員的設立，給社區老人和行政審批局辦事窗口之間搭建了橋梁。


　　梨園社區幫辦員劉芳正在為社區居民辦理瑣事。通訊員柳林 攝


　　磨山社區幫辦員余志丹受到社區居民上門點贊。通訊員柳林 攝
　　讓辦事更快速 只拿身份證到社區網上全辦好
　　“以前辦理老年證要比現在麻煩得多，要收取身份證、電子照片、35元的工本費，現在只要老人拿身份證到社區去，幫辦員就在網上全給辦好了。”磨山社區幫辦員余志丹已經為磨山社區的居民提供了36次代辦服務，平常有老人來辦理老年證，只要在電腦上提供資料到行政審批局，辦理好后等通知去拿證就行，35元的費用也不再收取了。
　　幫辦員通過與政務中心窗口人員在線交流，就能把證件辦好，大大提升了為居民群眾辦事的效率。QQ群、微信群、新浪博客也成為宣傳政務服務中心幫辦事項的窗口。
　　據了解，東湖風景區政務服務中心推進“四辦”改革，率先在各社區推行社區幫“上門辦”服務，聘請了19名社區干事擔任幫辦員，為社區企業和居民義務跑腿辦事。15日， 6名社區干事獲得區“優秀幫辦員”稱號。“幫辦員都是兼職義務跑腿，沒有任何酬勞，區里本周將組織大家乘坐觀光車游覽東湖綠道，以示鼓勵。”東湖風景區行政審批局負責人表示。（記者傅雪嬰 實習生寧秀梅 通訊員韓毅輝 柳林）
　　【編輯：劉思】
　　（作者：傅雪嬰)