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　　圖為辰溪拍藝術照之前的頭發。當事人供圖


　　圖為辰溪洗發后的頭發出現多處打結。當事人供圖


　　圖為辰溪拍完藝術照之后的頭發。當事人供圖
　　長江日報融媒體10月25日訊（記者姚傳龍）從2002年開始，辰溪（化名）就開始蓄留頭發，至2018年，長發已經超過1.4米。這把烏黑順滑的頭發是她心中的無價之寶。幾天前，這把頭發卻成了實實在在的“煩惱絲”。
　　今年10月，湖北孝感，辰溪在一家影樓拍攝藝術照。造型需要，辰溪的頭發噴上發膠，做了一定處理，藝術照拍攝結束，辰溪希望通過洗發恢復頭發昔日的柔順光滑。
　　“10月20日，我來到一家美發店，希望工作人員能夠幫助我將頭發重新恢復順滑。”辰溪說，工作人員進行了約8小時的處理后，她的頭發卻出現多處打結。辰溪認為，自己的頭發打結，是因為美發店工作人員操作不當引起。
　　辰溪提供了拍完藝術照之后的照片，照片中，從外部觀察，頭發沒有打結。她表示，是洗發后才出現異常。
　　“工作人員洗發前和我說，頭發能夠洗好，但是結果卻事與愿違?！背较f，自己和理發店多番協商，提出過5萬元賠償，對方并未同意?！爸饕切睦锖軞猓瑢τ谖叶?，頭發其實無法用金錢衡量?！背较f。
　　10月25日，長江日報記者來到位于漢口解放大道中山公園對面的這家理發店。美發店相關負責人表示，頭發打結原因并非在美發店。“她在來店前頭發已經出現打結，并非店內工作人員的操作失誤?！必撠熑苏f，她照片上的頭發表面順滑，但是內部已經嚴重打結。
　　“到店后，我們工作人員對頭發的操作以泡為主，主要想把打結處處理順滑，但是沒有成功。”負責人表示，如果頭發打結是美發店造成，美發店自然承擔責任，但是他認為打結并非美發店造成，而是早已有之，美發店當場沒有收取洗發的相關費用。至于可以洗好的承諾，負責人回應，當時說的是盡量做好。
　　目前，公安、工商等多部門已經介入調查、協調。辰溪表示考慮協商或通過司法途徑解決，美發店方面也愿意通過此類途徑處理此事。
　　湖北尊而光律師事務所的何龍律師表示，在生活中，頭發、珍貴照片等對于人們有特殊意義，一般的司法實踐中，在明確了侵權責任人的前提下，它們受損可以依法要求賠償。
　　根據《侵權責任法》第20條：侵害他人人身權益造成財產損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償；被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權人因此獲得的利益難以確定，被侵權人和侵權人就賠償數額協商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據實際情況確定賠償數額。“一般來說，賠償在5萬元以內?！焙锡堈f。
　　【編輯：金鑫】


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