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　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月18日訊（記者汪洋）訴求辦得好不好，群眾說(shuō)了算。即日起，2018年度辦理群眾訴求“十佳案例”、“優(yōu)秀案例”評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)，評(píng)選結(jié)果將作為辦理單位績(jī)效考評(píng)加分依據(jù)。
評(píng)選活動(dòng)由市網(wǎng)上群眾工作部主辦，旨在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，總結(jié)我市群眾訴求辦理成效，并接受群眾檢驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)各區(qū)各部門(mén)各單位辦好民事解民憂，不斷提升群眾獲得感、幸福感。
活動(dòng)評(píng)選范圍為2018年度市網(wǎng)上群眾工作部主要民情受理辦理平臺(tái)（武漢城市留言板、市長(zhǎng)專(zhuān)線、陽(yáng)光信訪）上群眾訴求辦理案例。評(píng)選包括推薦、初選、網(wǎng)絡(luò)投票、綜合審定、結(jié)果公布等階段，將持續(xù)至12月上旬。其中，辦理單位推薦參評(píng)案例后，經(jīng)過(guò)第三方專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)隊(duì)選出40件候選案例，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)接受群眾投票。
民有所呼，我有所應(yīng)。2017年5月12日，武漢市在全國(guó)率先成立網(wǎng)上群眾工作部，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方式方法，探索走實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線，迄今已受理316萬(wàn)余件群眾訴求，按期辦結(jié)率為99.52%，滿(mǎn)意率達(dá)86%。
網(wǎng)民王女士說(shuō)，她今年五一期間曾向市網(wǎng)上群眾工作部留言反映，從漢口火車(chē)站乘高鐵卻不能刷身份證進(jìn)站，旅客需往返排隊(duì)。王女士這條留言引起了漢口火車(chē)站重視，已計(jì)劃對(duì)進(jìn)站口和出站口設(shè)備改造升級(jí)。此外，乘客如果沒(méi)有取網(wǎng)購(gòu)高鐵票，可向工作人員出示手機(jī)上的訂票短信，若距發(fā)車(chē)時(shí)間不到10分鐘，工作人員查驗(yàn)短信后可讓乘客上車(chē)。
一條留言促進(jìn)了漢口火車(chē)站完善服務(wù)，方便了萬(wàn)千乘客，王女士對(duì)辦理結(jié)果感到很滿(mǎn)意。她說(shuō)，在她眼中，辦的好首先是群眾滿(mǎn)意的，特別是辦理單位認(rèn)真吸納群眾合理化建議，推動(dòng)城市管理更加精細(xì)化、科學(xué)化的案例。
網(wǎng)民施先生是達(dá)尚城小區(qū)居民，他11月初留言反映，樓上業(yè)主違規(guī)裝修，在非防水區(qū)域自建了兩個(gè)廁所，將房屋改造成膠囊房出租。施先生曾向物業(yè)反映，但因事情處理起來(lái)比較棘手，問(wèn)題并沒(méi)解決。“向長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板反映后，區(qū)房管局很快就聯(lián)系了我，并前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，制止了樓上業(yè)主的違規(guī)裝修行為，拆除了違建的廁所，我對(duì)處理結(jié)果非常滿(mǎn)意。”施先生說(shuō)，辦理單位在依法依規(guī)的前提下積極作為、化解難題，他覺(jué)得這樣就是辦得好。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，“十佳案例”“優(yōu)秀案例”評(píng)選活動(dòng)期間，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)江網(wǎng)將及時(shí)報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展，請(qǐng)廣大網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注。
【編輯：金鑫】
（作者：汪洋)