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　　長江日報融媒體12月3日訊（記者尹勤兵）入住酒店不到1小時，發現電視機壞了催修未果，客人提出退房，沒想到酒店要按鐘點房計費。12月1日晚，雖然經過一個小時交涉，市民唐先生成功退到了全款，但他仍心中打鼓：商家這種做法有依據嗎？
　　唐先生家住青山。12月1日晚9時，為便于第二天聯系兒子上學事宜，他在漢口7天酒店武漢寶豐一路店，花100多元訂了一個標間。唐先生說，打開房門后，他打開電視機發現是壞的，便打電話通知來修，哪知等很久不見人來修。
　　“酒店電視機是壞的，無法提供完整的服務，按道理是違約方。”一氣之下，唐先生提出退房。然而，讓他沒想到的是，前后才半小時左右，酒店前臺服務員要按鐘點房扣費，收取60元房費。
　　唐先生說，他據理力爭，前臺女服務員堅持“這是規定”。最后，他撥打110報警。當晚，他在酒店等了1個小時左右，才等到酒店店長趕到。了解情況后，對方這才答應退全款。
　　3日，談起此事，該店騰店長向長江日報記者介紹，一般來說客人入住，15分鐘內只要沒動房間，可以全款退房；如超過15分鐘發現設施損壞，酒店可進行維修或換房處理。此時，如客人不愿意提出退房，則要按鐘點房計費。
　　騰店長稱，當天唐先生入住后，在房間內抽了煙，并坐在床上，應算使用了房間。由于前臺服務員沒有退款權限，他趕到后才解決問題。他強調，這是雙方溝通問題由此產生的不愉快。
　　武漢市旅游質監所副所長金潔指出，一般來說，星級酒店設備提供服務前，其設備完好率有專人檢查，不大可能會出現入住發現設施損壞的情況。
　　她指出，7天酒店屬于社會化的非星級酒店，酒店雖有其內部規定，但如客人剛入住就發現設施損壞，要求退房也是合情合理。出了這種事，精明商家應和客人協商，取得客人諒解或給客人另外調換房間，不應太計較小利。
　　【編輯：祝潔】
　　（作者：尹勤兵)