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　　3位長江網網友做客市民大講堂。 記者任勇 攝
　　長江日報融媒體1月19日訊“e起跑，城市更美好！”19日下午，武漢市民之家暖意融融，200多位網友到此參加2018年度長江網網友總結交流會，其中30位網友因積極建言獻策，促進城市精細化管理，獲評2018年度“長江網武漢城市留言板年度最佳留言網友”。
　　2018年，長江網武漢城市留言板共收到網民留言20余萬條。張秋實、程煒、鄢文作為“年度最佳留言網友”，登臺由武漢市政務服務管理辦公室與長江日報報業集團聯合主辦的第239期市民大講堂，講述他們與長江網武漢城市留言板的故事。
　　張秋實：我的建議可以成為一種選擇和參考
　　今年34歲的張秋實是土生土長的武漢人，曾在加拿大學習工作13年，于2017年回到武漢，與朋友合伙在光谷創辦了一家教育咨詢類公司。
　　海外留學期間，張秋實游歷過多個國家，回國后，也曾在北京、上海、杭州等許多城市留下足跡。視野開闊后，張秋實習慣帶著一種“挑剔”的眼光來打量自己生活的城市，“武漢是我的家鄉，這幾年看著她快速發展，作為一名武漢人，我由衷地感到自豪。但我認為她還可以變得更好更美，我希望武漢的顏值更高”。
　　張秋實記得，第一次在長江網武漢城市留言板是去年7月，建議漢口火車站保留原大智門火車站的雄鷹標志。在張秋實兒時的記憶里，大智門火車站上方所懸掛的雄鷹英姿颯爽、大氣美觀。“如今大智門火車站已經成為歷史文物，但據我所知，新建的漢口火車站建筑頂部，原本的設計也是要安放雄鷹雕像的。”
　　讓張秋實沒想到的是，寫下這條留言的當晚，便接到了漢口火車站工作人員的電話，“是一個聲音很親切的年輕人，因為他參加工作不久，并不了解相關情況，便詳細記錄了我的建議。次日，我又接到另外一名工作人員的電話，得到了充分的解釋。”
　　張秋實說，這是一次愉快的留言經歷，此后至今，他已陸續留言30多條。他建議二環漢口濱江的樓盤做好亮化，希望二環武昌段沿江樓宇也要亮化，兩岸輝映，提升城市品質；他還積極響應市政府開展的“大調研大落實”工作，為城市精細化管理建言獻策。
　　“我所提建議不一定被采納，但通過長江網武漢城市留言板這個平臺，可以讓政府部門聽到自己的聲音，或許我的建議可以成為一種選擇和參考。” 張秋實覺得，一個城市的發展不僅是政府的事情，而是每個市民的事情。作為網民，反映問題后，雖然在意結果，但更在意達成結果的過程。
　　程煒：一個小建議讓車檢審核時間縮減為10秒
　　今年35歲的程煒是一名金融工作者，也是一名地地道道的武漢人，他記得首次接觸長江網武漢城市留言板是2017年5月，程煒開車去年檢時發現，機動車上線檢測一直靠人工進行數據審核，耗時長。隨后，他向長江網武漢城市留言板反映，建議開發后臺自動審核系統。市公安交管局采納建議，啟動技術開發工作，原本5分鐘審核時間縮減為10秒。
　　首次留言就解決了一個公共性問題，這讓程煒很有成就感。“這次留言的經歷也讓我感受到，我們每一個市民都是這座城市的主人翁，大家都為城市的發展建言獻策，我們的城市就會更加精致美好。”
　　在程煒看來，長江網武漢城市留言板不僅能收集民意，集中解決許多老百姓關心的問題，而且網民的一些想法也在這個平臺上得到了充分展示，激發了他們積極參與城市管理的熱情，城市主人翁的意識得到進一步激發和釋放。目前程煒已在長江網武漢城市留言板留言90余條，對實體書店經營模式改革、城市精細化管理、城區增設充電樁等公共話題均提出了不少建設性意見。
　　“目前武漢正處于難得的歷史機遇期，就像早期上海大力發展大浦東一樣，城市建設中有許多問題要在探索中解決。”程煒建議更多的網民發揮主人翁意識，為城市發展建言獻策，貢獻自己的智慧，讓城市發展得更快、更好、更精致。
　　鄢文：問題解決了，我打心眼里高興
　　52歲的鄢文雖不再年輕，但互聯網卻玩得很溜，2017年5月武漢城市留言板剛上線時，鄢文便嘗試著留言，算是武漢城市留言板最早的一批“粉絲”了。
　　去年11月初，長江網武漢城市留言板增加了微信小程序留言端口，讓留言更方便了。登臺市民大講堂活動之前，鄢文通過小程序端口進入到長江網武漢城市留言板，指尖輕觸手機屏幕，向記者展示以往的60多條留言。
　　“反映的每一條留言都有回應，而且工作人員態度很認真，不厭其煩地跟蹤辦理，有的還解決得很好。”令鄢文印象深刻的是，去年7月18日傍晚，他從六渡橋孫中山銅像前經過，發現銅像基座背面的碑文整塊缺失，想著可能是年久失修的緣故，便當即掏出手機寫了一條留言，建議相關部門盡快修復碑文，以免影響文物的完整性。
　　這條留言引起相關部門高度重視，不僅立即電話回復鄢文進行解釋，而且在隨后的留言回復中也承諾，將在當月內對孫中山銅像進行全面的清洗維護修繕。如今經過這里，看到修整一新的碑文，鄢文覺得特別有成就感。
　　“網上寫條留言，足不出戶就把問題解決了。”說起自身“觸網”留言的經歷，鄢文有說不完的故事。市民大講堂活動中，鄢文還回憶到，去年7月下旬，他發現建設大道附近有一條小路，路面不平坦，常有騎自行車或電動車的市民摔倒在此。鄢文隨后留言反映了問題，大概3天左右，相關部門就進行了修補。“看到平整光潔的柏油路，我打心眼里感到高興。”（記者汪洋 余坦坦 李志翔 通訊員白潔）
　　【編輯：朱艷琳】
　　（作者：汪洋 余坦坦 李志翔)