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　　孝恩園工作人員同楊女士進行“代客祭掃”服務對話。
　　長江日報融媒體4月6日訊（記者徐錦博 通訊員郝利紅）“若您有事無法前來，我們會代您提供祭掃……”6日，龍泉山孝恩園入口附近的一塊展板，吸引了不少掃墓市民。展板上介紹的，是孝恩園今年清明推出的“代客祭掃”全年套餐，逝者生日、忌日、清明等一年10個時間點的祭掃服務共1980元，目前已有人購買這項服務。
　　女子曾花高價點單“代客祭掃”
　　去年2月20日，楊女士的母親去世，隨后安葬在了孝恩園。得知楊女士在外地開辦公司，常年不在武漢，葬禮當天，工作人員推薦了“代客祭掃”服務，她欣然接受。
　　工作人員段清清告訴長江日報記者，去年一年多來，楊女士共點了5次“代客祭掃”服務。4月5日一大早，楊女士在微信上詢問段清清“母親清明祭奠是否已安排”。考慮到楊女士是“代客祭掃”服務的常客，段清清將新推出的全年套餐服務簡介發給了對方，不到5分鐘，楊女士便通過微信支付了套餐費用。
　　段清清說，楊女士工作特別忙，但她沒有忘記行孝。這種全年套餐對她來說更方便，性價比也更高。
　　長江日報記者看到，孝恩園“代客祭掃”全年套餐，包含逝者生日、忌日、春節、元宵節、清明、母親節、端午節、中元節、中秋節、寒衣節（每年農歷十月初一）等10個時間點的祭掃服務。除鮮花每次提供外，不同時間點的祭祀品也會不同。共分為5個時間點的套餐、全年10個時間點的套餐兩種收費形式。
　　“目前有5位客戶購買”，有關負責人告訴長江日報記者。


　　柴光華在為客戶開展“代客祭掃”服務。
　　禮儀師曾被要求在逝者墓前哭泣
　　“愿親人住得窗明幾凈，保佑家人平平安安。”5日上午11時許，孝恩園90后禮儀服務顧問柴光華，跪在客戶父母的墓前邊擦拭墓碑邊禱告，一旁的同事用微信視頻聊天功能，向客戶直播祭掃流程，整個直播持續6分多鐘。
　　工作六年多，柴光華接待了近40名客戶的“代客祭掃”服務訂單。他介紹，“代客祭掃”要求嚴格，不僅會為祭奠的逝者搭棚子，擦拭墓碑、獻花、擺供果、敬酒水、念祭文等各個流程，還要求工作人員跪著進行，祭掃全程通過圖片、短視頻和微信視頻直播等方式傳給客戶。“搭棚子和跪著，都是對逝者和客戶的尊重。”
　　“代客祭掃”流程大都固定，收費高的會增加一些流程，兩年前柴光華卻遭遇客戶提特殊要求。“她覺得虧欠母親，要我替她在母親墓前哭，現在想起來都覺得別扭”，接到領導交代的任務，柴光華心里想著傷心事，哭著代客戶完成了祭掃。
　　孝恩園有關負責人表示，從接到的服務訂單來看，提出“代客祭掃”要求的客戶一般經濟條件較好，大都在外地因事無法回武漢祭奠親人，或者長期住在國外。祭掃流程在逐年改進，往年有燒紙和上香，近兩年用獻花代替。“2005年開始提供這項服務，累計服務客戶200多位，增幅比較平穩。”
　　【編輯：彭向東】
　　（作者：徐錦博)