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　　王敏在位于漢陽四新的太子水榭小區居住了12年。每天早上8時下樓買菜的她說：“我很長一段時間都沒在鳳舉路上看到占道的菜販了，垃圾桶外面也很少看到一次性餐盒。”王敏用“變干凈了”來描述這種變化。
　　王敏所說的鳳舉路曾是這個片區一個占道經營的“老大難”地段，給鳳舉路的環境衛生帶來實質性變化的，是今年5月漢陽區推出的一個“智慧環衛網格化平臺”，這個區3131名環衛工注冊上線后成為“城管問題采集員”。3000多雙眼睛緊盯全區大街小巷的每一個角落，通過舉報監督“自家人”的方式，提升著漢陽111平方公里的市容環境。這個智慧平臺上線后，漢陽區連續3個月在全市城市綜合管理排名中名列第一。
　　18分鐘完成一起占道經營案件整改


　　8月15日下午，漢陽區鳳舉路，環衛工人用手機登錄智慧環衛報事系統，對一家商戶門前的安全隱患問題拍照，進行上報。長江日報記者李永剛 攝
　　環衛班長梅愛仙是3000多名“城管問題采集員”中的一員，她所管理的路段正是四新北路與鳳舉路交叉的地方。
　　8月14日10時05分，一個賣菜的地攤擺在四新菜場門口。巡邏至此的梅愛仙舉起手機拍下照片，上傳到“漢陽環衛”小程序“搶單上報”功能板塊。她指指手機屏幕沖本報記者伸出拇指比了個點贊的手勢：“這個平臺好用，你看著，馬上就有城管來處理。”說完，梅愛仙就騎著車繼續巡邏。
　　本報記者繼續守在現場。10時23分，四新街道綜合執法大隊二分隊協管員呂小海來到現場。呂小海說，他6分鐘前接到平臺分發的這條占道信息時，正在鳳舉路上巡查。快速趕到四新菜場門口勸離商販后，呂小海拍照上傳了處理結果。
　　18分鐘！一起占道經營整改案件結案。
　　“第一雙眼睛”解決城管難題


　　審核員在辦公室內通過電腦登錄智慧環衛報事系統，對上報的事件進行審核。長江日報記者李永剛 攝
　　漢陽“智慧環衛網格化平臺”指揮中心里，一塊巨大的屏幕上，實時更新著漢陽各片區需要處理的各類城管整改案件信息。每天平臺約接收2500條信息，絕大多數都是由梅愛仙這樣的一線環衛工上傳。
　　漢陽環衛集團公司副總經理彭杰介紹，這個智慧平臺投用前，區里的整改案件一般來自市三方平臺和市民隨手拍平臺，信息上傳后下發到一線人員手中往往是一兩個小時。今年初，漢陽區主要負責人在每周例行馬路辦公中發現，環衛工群體是守在馬路上時間最長的群體，既是發現城市管理疑難雜癥的“第一雙眼睛”，還具備很成熟的集體培訓和規范化操作條件。漢陽“智慧環衛網格化平臺”上線后，四新街道綜合執法中心二分隊隊長涂凱說：“現在整改案件處理效率提高了一倍，借助這個平臺，我們現在花小力氣就治理了片區的大難題。”
　　“現在都快沒有東西可拍了”


　　上個月，梅愛仙拿到了800元的額外獎金。“隨手拍照上傳，美化了市容環境，還能增加收入，大家越干越有勁。”她說，“不過有人一看到我們舉起手機拍照就收攤走人，現在都快沒東西可拍了。”
　　彭杰介紹，一線環衛工成功上報一條整改案件可以獲得0.1分，環衛班長、環衛質檢員依次獲得0.07分、0.06分。全市月度考核獎金下發后，區城管局會專門劃撥出一部分獎金獎勵積分排名靠前的環衛工。
　　越來越多的環衛工拿起手機“立此存照”的時候，越來越多的市民也感受到了身邊的變化。遇到出店經營等占道問題，及時拍照上傳，及時處置，這讓一些經營戶也形成了自覺維護的習慣。
　　今年5月至7月，漢陽區第三方巡查發現問題總數連續三個月下降，限時整改率不斷提升，整改問題數量從13000余個下降至5000余個，并創紀錄地實現了“三連冠”。武漢市城綜委相關負責人表示，漢陽區的做法符合全市當前對道路環境問題“快達快處”的要求，很有推廣復制價值。
　　（長江日報記者蔣立青 肖清清 秦璟 通訊員曾建 周玉琴）
　　【編輯：張靖】