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　　“老伯，請問您知道小區物業服務包含哪些項目嗎？平時他們服務的頻次和效果如何？”
　　“阿姨，您這棟樓的電梯運轉正不正常？平時樓道的衛生打掃得及時嗎？”
　　“大哥，您對我市專業化物業服務收費信息不透明問題專項整治有什么意見和建議嗎？”
　　近日，市紀委監委以下基層察民情解民憂暖民心實踐活動為契機，成立工作專班，深入城區各住宅小區實地回訪，對工作中存在的問題“查漏補缺”。
　　物業管理涉及群眾切身利益，是解決群眾“急難愁盼”問題的前沿陣地。今年以來，結合人民群眾普遍關注的熱點、難點、堵點問題，市紀委監委靶向開展專業化物業服務收費信息不透明問題專項整治，緊盯“四責協同”，壓緊壓實各街道、全市物業服務企業和住建、市場監管、民政、公安、發改等地方和部門的主體責任、監管責任，通過橫向部門聯動、縱向逐級推進，保障專項整治工作落實落細。
　　針對群眾普遍關注的物業服務中“服務內容不公開”“收費標準不詳細”“公共收益去哪了”等問題，市紀委監委通過“曬一曬”的方式，督促市住建局制定統一的紅色物業公示欄模板，要求物業企業將收費項目、收費標準、收費依據、收費范圍、投訴電話等內容在小區醒目位置進行公示。
　　為進一步提升監督實效，市紀委監委通過網站、報紙、公眾號公布投訴內容和舉報電話，設立舉報信箱，制作8000份舉報公告在全市所有專業化物業管理小區進行粘貼，涉及2592棟房屋、10萬居民，不斷暢通群眾舉報投訴渠道，接受群眾和社會監督。截至目前，共收到舉報線索18條，已辦結4條，移交屬地街道核查14條。
　　為進一步壓實各方責任，市紀委監委不斷加大監督檢查力度，一方面督促相關部門、街道開展專項檢查195次，檢查發現問題64個，向17家物業服務企業下達了整改通知書；另一方面立足再監督，對職能部門監管不力、失職失責等問題開展明察暗訪，共發現并督促整改問題12個，查處問題1個，下發督辦函1份，組織處理1人。
　　園林街道南浦路社區居民李阿姨： “以前我們對物業的印象不太好，總覺得物業服務收費是筆‘糊涂賬’，現在好了，小區入口就有公示，收費項目、標準、依據‘一欄清’，樓棟下面就有公告，有任何收費信息不透明問題都能隨時舉報，我們感到清楚多了，也放心多了。”


　　市紀委監委相關負責人：
　　“民生無小事，枝葉總關情
　　在深入整治物業管理領域
　　群眾身邊腐敗和作風問題中
　　我們將持續明察暗訪
　　跟蹤督辦
　　推動住宅小區物業服務收費
　　‘糊涂賬’變‘明白賬’
　　不斷提升居民
　　獲得感、幸福感和安全感”
　　（文/洪林 桂小雯）














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　　責編：張 磊
　　初審：李淑雯
　　終 審 ：劉大瓊
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