圖為開發(fā)區(qū)稅務(wù)局干部指導(dǎo)朱飛燕在電子稅務(wù)局申報(bào)
“我們這里都是特殊人群，如果享受不了醫(yī)保優(yōu)惠政策，病人看病就要全額繳費(fèi)，還好有你們及時(shí)幫助解決申報(bào)難題，讓大家零費(fèi)用接受治療。”近日，黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局接到黃石市精神病人福利院工作人員朱飛燕感謝電話。
前不久，朱飛燕電話向黃石經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局求助，無(wú)法在電子稅務(wù)局中提取32名特殊人員的醫(yī)保優(yōu)惠政策享受信息。了解情況后，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局立即啟動(dòng)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的“訴求速響應(yīng)”機(jī)制，組織社保非稅科、納稅服務(wù)科業(yè)務(wù)骨干，為這群特殊群體解決醫(yī)保問題。
業(yè)務(wù)骨干第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)保部門，在醫(yī)保系統(tǒng)中標(biāo)注特殊人員，辦稅服務(wù)廳在金三系統(tǒng)中同步進(jìn)行組織臨時(shí)登記，并在社保標(biāo)準(zhǔn)版完成代繳單位城鄉(xiāng)居民虛擬戶參保繳費(fèi)信息關(guān)聯(lián)，重新發(fā)放電子稅務(wù)局申報(bào)賬號(hào)與密碼，錄入特殊人群相關(guān)信息。
“數(shù)據(jù)可以提取，大家已經(jīng)成功享受優(yōu)惠政策，稅務(wù)部門的便民服務(wù)真是貼心又高效，我替大家謝謝你們！”朱飛燕對(duì)稅務(wù)局工作人員說(shuō)道。
今年以來(lái)，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔要求，推行稅務(wù)“店小二”服務(wù)專員制度，加強(qiáng)與人社、醫(yī)保等跨部門聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合開展繳費(fèi)宣傳輔導(dǎo)，建立健全常態(tài)化、制度化數(shù)據(jù)信息共享，讓繳費(fèi)人“就近辦理”“特事特辦”，不斷提升繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。（通訊員?余進(jìn)?楊柳?談旺月?記者?肖瓊?文/攝）
