“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么辦證需求嗎？”4月10日，在陳貴鎮(zhèn)袁伏二村、小雷山村，這一句溫暖的問(wèn)詢(xún)此起彼伏。身著“紅馬甲”的陳貴鎮(zhèn)“政務(wù)幫幫團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)成員，悉心詢(xún)問(wèn)并詳細(xì)記錄著老年人、殘疾人等特殊群體的具體需求。
為加速推進(jìn)資源服務(wù)平臺(tái)“三下沉”工作，陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心組織公安、醫(yī)保、人社、民政、殘聯(lián)、12345公共服務(wù)熱線等9家進(jìn)駐單位的“政務(wù)幫幫團(tuán)”志愿者們，在袁伏二村、小雷山村進(jìn)行政務(wù)上門(mén)幫辦代辦服務(wù)。主要服務(wù)對(duì)象以60歲以上老年人群為主，對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行徹底摸排，建立電子檔案，為后期上門(mén)服務(wù)、幫代辦服務(wù)提供參考。
據(jù)了解，為了進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真心實(shí)意為老年人、殘疾人等特殊群體提供政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)，不斷提升人民群眾的滿(mǎn)意度、獲得感和幸福感，從3月底開(kāi)始，大冶在全市范圍內(nèi)開(kāi)啟為期8個(gè)月的特殊群體政務(wù)服務(wù)辦證需求摸排及幫代辦活動(dòng)。
當(dāng)天，陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心志愿者們共計(jì)入戶(hù)20家，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料200余份，為40余名特殊群眾登記了辦事需求。在兩個(gè)村分別組織了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并解答群眾疑問(wèn)60余條。
特事特辦，凸顯政務(wù)服務(wù)溫度。下一步，陳貴鎮(zhèn)將全力開(kāi)展老年人、殘疾人等特殊群體的辦證需求摸排，繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向一線延伸，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“上門(mén)辦、就近辦”，讓群眾切身享受到“辦事不出村，服務(wù)零距離”的方便。（殷珂?張盛林）
