武漢協和醫院1號外科樓26樓是該院骨科主任楊操最熟悉的地方，每天早上他都會帶著學生到這里來查房。“今天氣色不錯，過幾天就能出院了。”“這么難的手術都挺過來了，為你點贊！”……查房時，楊操總把夸獎的話掛在嘴邊。
如今，楊操每年要做百余臺脊柱側彎矯正手術，幾乎每天都要和脊柱側彎患者打交道。楊操說，脊柱側彎患者很特殊，多為青少年，還處于青春發育期，心理比較敏感。同時患者又多為一個家庭的中心，所以患者家屬情緒也緊張，心情難免煩躁。
面對這類“特殊的患者”，楊操總結出了一套適合他們的溝通方法，對患者要真誠地鼓勵和夸獎，對家屬用成功案例給他們信心。在楊操看來，一個好的脊柱外科醫生，不僅要減輕患者的生理痛苦，更要幫助患者完成心理上的重塑。
2023年4月11日，協和醫院骨科主任楊操。圖為楊操主任帶著學生分析病例。記者 胡冬冬 攝
青少年患者因病抬不起頭
他用夸獎為少男少女“治心”
“脊柱側彎患者，體態與常人不同，很容易產生自卑心理。”楊操說，自己接診過很多患者，在患病后總是把腰彎著，天氣熱了也穿著外套，生怕別人看出來。楊操坦言，面對這樣的患者，就算做一臺100分的手術，也只能解決他們生理上的痛苦。
針對脊柱側彎患者們的特性，楊操喜歡用夸獎為他們樹立信心。“其實在我看來，這些小伙子、小姑娘都是很好看的，看著他們因為疾病垂頭喪氣，失去生活的信心，我心里也不好過。”每次查房，遇上脊柱側彎患者，楊操都會找機會去夸獎他們。
近期住進協和骨科的患者依依（化名）生病前熱愛跳舞，因為病痛很久沒有登上舞臺了，住院期間一直悶悶不樂。楊操知道情況后，每次查房都格外關注這個小姑娘，總是關切地問她：“感覺怎么樣？有沒有哪里不舒服？聽你媽媽說你想當個舞蹈家，放心！出院了之后好好恢復，以后還能跳舞。”
在楊操的鼓勵下，依依的狀態一天天變好，積極配合治療，病情恢復得很快。
楊操還記得，幾年前自己曾為一位云南的小姑娘做了脊柱側彎矯正手術，術前患者黑黑瘦瘦一頭短發，整個人都很暗淡。十三四歲的小姑娘，正是愛美的年紀，卻因為病痛極度消瘦，嚴重營養不良，楊操看著很心疼。
“幾個月前，我出門診的時候，有個很漂亮的患者掛我的號，過了好一會我才認出她是幾年前那個小姑娘。”這幾年，總有患者會以這種方式回來感謝楊操。看到患者擺脫疾病折磨，恢復身心健康，楊操從心底里為他們高興。
2023年4月11日，協和醫院骨科主任楊操。圖為楊操主任在門診為病人看病。記者 胡冬冬 攝
外地母子來漢求治
他用成功案例讓家屬“寬心”
“我是真的很感謝楊主任，是您讓我的孩子重生啊。”4月6日，楊操在病區查房時，一位患者家屬緊緊拉住了他的手。患者姓蔣，今年才14歲，幾天前楊操剛剛為他做了脊柱側彎矯正手術。
小蔣母子是從貴州來武漢求醫的。小蔣的母親唐婷（化名）說，孩子生病以來，自己跑遍了貴州的醫院問診，但當地沒有醫院愿意為小蔣手術。一次偶然的機會，唐婷聽在武漢工作的親戚提起了楊操主任，抱著試一試的心理，帶著兒子來到武漢求治。
看過孩子的片子，詢問了病情，楊操很快就安排了小蔣住院。住院后，由于病痛折磨和水土不服，小蔣整夜在病床上翻來覆去睡不著。看著飽受痛苦的兒子，唐婷總是躲到走廊上獨自落淚。
楊操看在眼里，急在心上。為了寬慰唐婷，他利用休息時間，整理了典型的成功手術案例，在小蔣手術前，抽空一件件翻出來給唐婷講解。“聽楊主任說，曾經還有患者做過脊柱側彎手術后去當了職業運動員，我感覺我的孩子有希望了。”通過楊操的講述，唐婷了解到脊柱側彎矯正手術后孩子能夠回歸正常生活，她漸漸放寬了心。
每次查房楊操也不忘夸一夸小蔣。“小伙子很棒啊，各項指標都不錯。”“小伙子還是很帥的嘛！”楊操說，多鼓勵患者，夸一夸他們，能讓他們更自信。
“是楊主任一直堅持給我講成功案例，用耐心的解釋和暖心的話來安慰我，我才能一路陪著兒子挺過來。”每次楊操到病房查房，唐婷總要拉著他多說幾聲謝謝。
“脊柱側彎患者年紀小，手術本身又比較復雜，家長們的情緒往往很低落。”楊操說，與患者家屬溝通一定要想辦法樹立他們的信心，家長有了信心，才能給孩子傳遞正向的情緒。
2023年4月11日，協和醫院骨科主任楊操。圖為楊操主任在門診為病人看病。記者 胡冬冬 攝
七旬老人困惑手術后遺癥
他講解20分鐘打消患者“疑心”
4月13日早上7時許，楊操就來到了協和醫院門診3樓骨科診室內，準備開始一天的接診工作。8時，門診準時開始叫號，不到10分鐘，診室內已經圍滿了前來看診的患者。
“又見面了，您這次是哪里不舒服？”接診時遇到老病號，楊操總是熟絡地和他們打招呼。在門診中，楊操也不忘多夸獎患者，為他們“點贊”。
75歲的肖爺爺半年前在其他醫院做了腰椎手術，近來，他總是尿頻，為了弄明白尿頻是不是手術后遺癥，肖爺爺特意掛了楊操的門診號。
“在重視健康這點上，我看很多年輕人都要向您學習啊！”診室內，楊操耐心詢問了老人的手術時間、恢復情況，什么時候開始有癥狀以及如廁頻率，又聽老人講述了自己的病情和病史。
老人年紀大，聽力也不好，溝通起來十分費力，一段話要反復解釋。患者聽不懂晦澀的理論，楊操就結合片子一句句給他講，“您動手術的是腰椎，從片子上看骨頭恢復得很好，手術對尿道的影響微乎其微。”耐心講解了20多分鐘后，老人終于明白了尿頻不是手術后遺癥。
從早上8時到中午12時，楊操接診了近百名患者，看片子、開單子、和患者溝通……其間他一口水都來不及喝。“原本是有限號的打算，但在接診的過程中，我發現很多患者都是從外地趕來的，他們來一趟不容易。”有時過了就診時間還有患者沒看完，楊操就守在診室等。因為不忍心讓患者掛不了號、看不上病，楊操的號源始終沒有收緊。
“武漢以我為榮，我為武漢代言。”做骨科醫生近三十年，楊操堅持在脊柱外科領域深耕，脊柱側彎、腰椎管狹窄癥、脊柱骨折……他攻克了一個又一個骨科技術難題。黨的二十大報告指出，深入開展健康中國行動和愛國衛生運動，倡導文明健康生活方式。“群眾對脊柱疾病的重視程度還不夠。”楊操表示，未來，自己將致力于提高全社會對脊柱疾病的認知水平，通過開展講座、交流、科普等活動，增強群眾的健康意識，幫助更多人培育文明健康生活方式，讓骨科疾病能夠被早發現、早治療，為推進健康中國、健康武漢建設貢獻自身的力量。
（長江日報記者余睿 通訊員李悔）
