“審核和辦證，只用了半天時間，效率不錯。”近日，黃石市臨空跨境電商產業園負責人，向前來政務服務大廳調研“清廉大廳”建設的下陸區紀委監委部門負責人說道。
據悉，今年以來，下陸區紀委監委深入貫徹落實區委《關于推進清廉下陸建設的實施意見》，聚焦政務效能提升，規范窗口服務行為，提高服務質效。“我們結合企業和群眾在辦事過程中遇到的堵點、難點、痛點問題，深入推進‘放管服’改革，以‘高效辦成一件事’為標準，推出首問負責制、告知承諾制、限時辦結制、幫辦代辦制等服務舉措，高效服務企業與群眾。”該區政務服務中心負責人周丹丹表示。
為打造便企為民、高效廉潔的“清廉大廳”，該區紀委監委采取調研座談、一線督導、召開推進會等方式，壓緊壓實各主管部門主體責任，督促其認真做好窗口人員崗前培訓和服務規范培訓，實行業務與隊伍一起抓，提升服務水平和服務形象。同時，采取“室組”聯動、體驗式監督等方式，現場熟悉大廳各窗口的辦事流程，對窗口服務質量、辦事效率進行監督檢查，常態化收集企業和群眾辦事過程中遇到的意見與建議，及時督促整改。并采取直插一線、巡回督查、不定期查看視頻監控等方式，強化日常監督，倒逼窗口服務轉作風、提效能。
在區紀委監委的監督推動下，該區人社、衛健、民政、市場監管、醫保、殘聯等部門強化協作配合，將125項個人高頻事項下沉至基層服務中心（站）辦理，并推出“一事聯辦”窗口、街道（園區）審批幫辦代辦服務等一批便民服務舉措。
區政數局將辦事終端延伸到社區，送到群眾家門口，自助服務“一區五站”、15分鐘服務圈，實現政務服務“24小時不打烊”；區市場監督管理局全面推行“1050”標準，將企業開辦由2個環節壓縮至1個環節，1天辦結壓縮至0.5天，為新開辦企業免費贈送1套5枚公章，推行“一證準營”改革。目前，該區已發放行業綜合許可證252張，跨部門聯辦事項全市排名第一。今年以來，已收到感謝信12件。
該區紀委監委有關負責人表示，將繼續推進“清廉大廳”建設，為企業和群眾提供更加優質、高效的政務服務，打造服務群眾“零距離”的基層政務服務平臺。（記者?萬經煌?猶冼松?通訊員?祝明發）
