長江日報大武漢客戶端4月22日訊（記者龔萍 通訊員朱煒杰）為大力推進武漢新城建設，搭建燃氣高質量發展新體系，22日，市燃氣集團所屬天然氣公司花山天然氣綜合服務中心投用，作為武漢新城首個燃氣綜合服務網點，未來將輻射周邊6萬余戶居民用氣。
花山天然氣綜合服務中心位于武漢新城花山片區，坐落于東湖高新區花城大道碧桂園生態城。門店內設咨詢引導區、業務受理區、企業通道區、24小時自助服務區、客戶等候區等，便民設施、智能化自助設備一應俱全。
武漢新城花山天然氣綜合服務中心，業務受理區窗口工作人員為客戶辦理業務。記者劉斌 攝
長江日報記者在現場見到，業務辦理臺上顯示辦理人員信息、排隊信息等，臺上的電子設備集身份證識別、拍照、證件掃描等于一體，顧客無需提前復印各類證件即可辦理，開放式前臺讓顧客與工作人員充分交流。
門店的另一側是24小時自助服務區，可隨時辦理開卡、充值、圈存等服務，不受營業時間限制。
自助服務區工作人員熱情指導客戶辦理業務。記者劉斌 攝
值得一提的是，門店除了全天候辦理充值、圈存、開戶、過戶等窗口業務之外，還提供戶內外維修、預約安檢、隱患排查等入戶服務，是市天然氣公司首個將營業廳與運營管理融為一體的服務中心，用戶只需要提交一次服務訴求，即可完成包括業務辦理、管道維修、設備維修等多重服務。
自助服務區工作人員熱情指導客戶辦理業務。記者劉斌 攝
市天然氣公司全資子公司光谷天然氣公司相關負責人介紹，綜合服務中心將充分發揮“一體化”運營優勢，服務全面提檔升級。培養“一專多能”型員工，逐步實現上一次門、辦多項事；完善辦事指南、精簡辦事材料、簡化辦理流程，讓用戶辦事“最多跑一趟”；構建“大前臺、強后臺”的管理模式，讓“一事跑多窗”變“一窗辦多事”；此外，客戶通過線上聯絡渠道，咨詢及辦理各項燃氣業務，實現“足不出戶”的高效辦理。
長江日報記者采訪了解到，早在去年武漢新城建設啟動之際，光谷天然氣公司就開始推進武漢新城的燃氣管網配套建設，規劃中低壓管線360公里，覆蓋區西至京廣鐵路，東至左嶺，北至武鄂高速，南至森林大道；同時，發揮融合創新優勢，完成雙鶴藥業、天馬微電子、葛化治理等企業供氣工作，助推武漢新城建設。
服務中心投用后，還將在“辦事流程上做減法，優化服務上做加法”，加快城市管網及基礎設施互聯互通、共建共享，全力助推武漢新城高質量發展的用能需求。
服務中心地址：東湖新技術開發區松云路2號碧桂園生態城.東境一期13號樓1層商01-04
營業時間：周一至周五：8:30-17:00 周末及法定節假日：9:30-16:00
客服熱線：96511
