“我被困電梯，電梯編號是J02034，請速派人救助。”4月11日14時55分，家住黃州區某小區的李女士因電梯故障，撥打了武漢都市圈電梯應急處置平臺的熱線電話963333請求救援。15時03分，李女士被救出電梯，從電話求助到獲救用時不到10分鐘，這是我市接入武漢都市圈電梯應急處置平臺后處理的一起電梯救援案例。
4月6日，武漢都市圈963333電梯應急處置平臺開通運行，我市作為首批接入城市之一，全面啟動接入工作。市民被困電梯時撥打963333救援專用呼叫熱線，可得到快速救援，最大程度縮短被困時間。
我市電梯保有量居全省第四位
我市目前共有在用電梯20062臺，其中在用乘客電梯18153臺，電梯保有量居全省第四位，年均增幅達12%。
電梯給人們帶來出行便利的同時，也會因故障等原因造成困人、傷人等后果，電梯安全成為社會日益關注的焦點。
為做好電梯安全預測預警和應急處置工作，保障群眾安全，2022年8月，市市場監管局與武漢市特種設備監督檢驗所簽訂了963333電梯應急救援平臺接警服務協議，通過963333電梯應急救援專用呼叫號碼，為群眾提供24小時全天候應急救援服務。
經過為期半年的籌備，黃州區今年3月開始平臺試運營，并將印有應急電話和電梯編號等內容的救援標識牌，在轄區各垂直客梯醒目位置張貼。
通過該平臺，市民可直接撥打963333熱線電話，接警人員能通過報送的電梯編號，迅速精準定位、統一調度、快速響應，最大程度縮短市民被困電梯的時間。
平臺在黃州區試運營期間，張貼標識牌2886張、建立一級救援單位204家、設置城區二級救援站點7個，借助應急處置平臺共處置救援5起，其中一級救援2起，二級救援3起。
平臺啟用以來，已處置故障十余起
4月6日，武漢都市圈963333電梯應急處置平臺開通運行。我市在武漢都市圈各城市中首批接入，并已在全市范圍內啟動平臺接入工作。
“平臺目前正在全市推廣應用，力爭今年內完成2萬余臺電梯的平臺接入全覆蓋。”市市場監督管理局黨組書記、局長余水兵表示。
此前，我市市場監管部門已對轄區電梯進行摸底、現場核查，建設電梯基礎信息數據庫，并統一制定發布電梯應急處置服務平臺建設規范和電梯應急處置服務平臺數據歸集規則、統一963333呼叫號碼、統一電梯編號、統一救援機制、統一數據歸集。
自平臺啟用以來，我市已累計應急處置電梯困人故障10余起，救出被困人員19人。救援人員到達現場平均用時11分19秒，現場實施救援平均用時5分24秒。
24小時接警，形成三級救援體系閉環
武漢都市圈電梯應急處置平臺建立了三級應急救援體系，最大程度保障市民安全。
電梯發生困人故障時，接警人員首先通知電梯維保單位實施一級救援；維保單位響應不及時，則調度附近網格救援站實施二級救援；網格救援站響應不及時或電梯出現轎廂變形等情形無法正常實施救援，則與119消防指揮中心聯動實施三級救援。
據了解，該平臺實行24小時全天候接警，能根據救援情況形成月報，歸納分析電梯困人原因、救援處置時間及電梯簽約維保單位救援頻次。市場監督管理部門會根據月報數據對維保質量差、救援應急處置能力弱的單位開展約談，有效督促電梯使用單位、維保單位落實安全主體責任。（記者 李嬌 通訊員 雷丹丹 張治宇 李浩然）
責任編輯：王梁
