長江日報-長江網訊（記者高喜明 通訊員姚群） “因為我不會寫漢字，也不會電腦，辦證的時候碰到了很多麻煩，多虧你們手把手指導，才能這么快把證件一次性辦好。”5月5日，在湖北鄂州市梁子湖區開燒烤店的新疆人阿卜來提·巴柯拿到證件后開心地說道。
阿卜來提·巴柯趁“局長服務日”前來辦證件，得到了工作人員的熱情幫助。通訊員姚群 攝
當天，梁子湖區深入各鎮（園區）組織開展“局長服務日”活動，各有關部門負責人現場接受群眾申請辦件、投訴舉報及訴求反饋，對群眾辦事堵點、難點問題進行深入調研。
阿卜來提·巴柯在梁子湖區經營燒烤生意，聽說鎮里現在可以定期就近受理區級業務，便帶著材料到太和鎮便民服務中心申請“行業綜合許可證”。在現場各區直部門的配合下，工作人員為阿卜來提·巴柯第一時間認證身份信息，協助繪制經營場所布局圖，當場辦結業務，解決了困擾于心的難題。隨后，考慮到阿卜來提·巴柯生意較為繁忙，區行政審批局特地提供了送證上門服務，由專人將新辦的“行業綜合許可證”送到他手中。
“局長服務日”，各部門負責人以普通工作人員的身份值守窗口。通訊員姚群 攝
當天，20余名梁子湖區各單位負責人及業務骨干、鄉鎮工作人員，為群眾提供登記注冊、殘疾人業務、醫保、社保等政策咨詢100余人次，協助辦理個體工商戶營業執照登記、更換社保卡、社保卡銀行功能激活、代辦老年卡公交卡等便民業務40余人次。
據悉，為解決企業和群眾辦事“最后一公里”問題，梁子湖區計劃在每月1日、11日、21日常態化開展“局長服務日”活動，各進駐部門負責人以普通工作人員的身份值守窗口，親身體驗業務辦理流程，主動了解群眾需求。除到各鎮為群眾提供政策咨詢、業務幫辦代辦、投訴舉報受理外，梁子湖區還將組織發改、住建、自規、交通、農業農村等重點部門深入梧桐湖園區開展項目建設類事項現場咨詢、辦理，深入開展調查研究，改進工作風，提升服務質量，切實解決企業群眾辦事難、辦事繁的問題。
