長江日報大武漢客戶端5月9日訊（記者黃麗娟）5月8日，文化和旅游部公布第二批國家級文明旅游示范單位名單，湖北有四家單位上榜，分別是：武漢市黃鶴樓公園、湖北襄陽古隆中景區、湖北省博物館和武漢光谷金盾大酒店。
據文化和旅游部消息，根據《文化和旅游部辦公廳關于開展〈文明旅游示范單位要求與評價〉（LB/T 075-2019）實施工作的通知》，全國旅游標準化技術委員會認定，66家單位為第二批國家級文明旅游示范單位（包括2021年因疫情原因未開展實地評定的9家單位和2022年申報的57家單位）。國家級文明旅游示范單位評定旨在進一步弘揚社會主義核心價值觀，加強對文明旅游工作的引導，發揮示范帶動作用，提升行業文明旅游工作水平和游客文明素質。
國家級文明旅游示范單位怎樣煉成？一直以來，黃鶴樓公園高度重視文明旅游工作，真抓實干。今年“五一”小長假期間，黃鶴樓公園成為武漢最熱門的景區，多日接待量達到4萬人次。來自華科、華師、財大等五所高校的110名學生志愿者，分布在園區驗票口、主樓、活動點位等，協助維持秩序、引導游客。武漢文旅志愿者身穿紅馬甲、頭戴小紅帽，協助景區工作人員開展咨詢引導、協助購票等工作，提醒游客注意安全、文明旅游。黃鶴樓公園管理處還安排職工下沉一線，全方位服務游客，營造文明有序的旅游環境，向來自全國各地的游客展現了武漢人民的熱情。
武漢光谷金盾大酒店是五星級酒店，多年來積極動員全體員工參與“文明旅游”創建工作，結合績效管理模式將涉及文明創建的各項工作要求與酒店管理及服務標準融為一體，對中、高層管理人員的工作質量進行全面考核及評估，并將評估結果以百分制形式與管理人員的薪酬直接掛鉤。酒店還成立“文明旅游”工作專班小組，設立“文明督導員”崗位，實施“個性化服務”，制定“員工行為準則”，與績效管理有機結合。在武漢光谷金盾大酒店，一處處文明細節傳遞城市待客溫度。在酒店地下停車場，志愿服務人員指引客人有序停車，并細心指引通往酒店大堂的電梯；在酒店大堂，酒店營業執照等證照在大屏、前臺公示，社會主義核心價值觀、文明旅游提示張貼醒目；雷鋒服務崗擺放著冰鎮的綠茶、酸梅湯，志愿服務人員則不時來試試溫度，隨時添加冰塊，為大熱天趕來的客人送清涼；星級酒店餐廳是各家的招牌，也是文明程度“試金石”，在光谷金盾大酒店自助餐廳和中西餐廳，都設置了志愿服務崗，志愿服務人員三班在線，隨時提醒餐桌文明。
