6月初，在漢陽(yáng)區(qū)5.5家居創(chuàng)意園武漢微界科技有限公司內(nèi)，銷售客服部門集體進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)中?？头鞴芴萍衙艚榻B，正值年中促銷季，部門每天要處理的訂單和數(shù)據(jù)是之前的1.5倍。
這是一家主做工裝、定制服裝的企業(yè)，電商業(yè)務(wù)為何如此繁忙？企業(yè)創(chuàng)始人房維說(shuō)，公司從電商起步，從電商渠道獲得的數(shù)據(jù)是這些年發(fā)展的關(guān)鍵，“開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)，幫助傳統(tǒng)廠家升級(jí)產(chǎn)品擴(kuò)大規(guī)模，依靠的都是數(shù)據(jù)”。
用數(shù)據(jù)細(xì)分市場(chǎng)
累計(jì)開發(fā)十萬(wàn)余種服飾
企業(yè)用數(shù)據(jù)細(xì)分市場(chǎng)、指導(dǎo)生產(chǎn)。 記者秦璟 攝
在微界科技服飾展廳內(nèi)，勞保服、速干衣、沖鋒衣等幾十種服飾樣品掛在一起，其中一部分是企業(yè)定制工裝，另一部分則會(huì)提供給有特殊需求的個(gè)人消費(fèi)者。
“個(gè)人消費(fèi)者對(duì)特殊服飾也是有需求的。數(shù)據(jù)會(huì)‘告訴’我們開發(fā)什么樣的新服飾?！笨头鞴芴萍衙粽f(shuō)。
唐佳敏介紹，微界科技曾根據(jù)企業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)開發(fā)了一款有防靜電、阻燃功能的爆破行業(yè)工作服。對(duì)服飾版型做了調(diào)整后，這一型號(hào)的服裝被用來(lái)給建筑爆破工人當(dāng)作日常工服?！氨乒と斯ぷ鲿r(shí)一般不在爆破場(chǎng)地內(nèi)，所以這套衣服不屬于排爆服，它可以日常穿著，特殊功能主要是用來(lái)防范意外的。”唐佳敏說(shuō)。
上架一段時(shí)間后，公司電商平臺(tái)上的搜索數(shù)據(jù)、咨詢數(shù)據(jù)顯示，不少個(gè)人消費(fèi)者也在咨詢購(gòu)買這套服裝，這引起了銷售客服部門的注意。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，他們發(fā)現(xiàn)這些個(gè)人消費(fèi)者多是物流行業(yè)的貨車司機(jī)。出于安全考慮，很多貨車司機(jī)也想要可以日常穿著有防靜電功能的衣服，這是一個(gè)新的市場(chǎng)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)很快在爆破服飾基礎(chǔ)上加上了反光條，并調(diào)整版型，開發(fā)出專門用于物流行業(yè)的司機(jī)服。上線一個(gè)月后，司機(jī)服銷售額破百萬(wàn)元。
“在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，僅調(diào)整布料厚度，一種勞保服就可以細(xì)分出四種服飾類型。我們一共開發(fā)出十萬(wàn)多種類型服飾，產(chǎn)品細(xì)分度很高，做到了行業(yè)頭部。”房維說(shuō)，“‘跟風(fēng)研發(fā)’是過去式，數(shù)據(jù)指導(dǎo)是常態(tài)?！?/p>
用數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)
幫助小服裝廠升級(jí)
在微界科技服飾展廳內(nèi)，各類服飾樣品掛在一起。 記者秦璟 攝
積累了14年的海量線上數(shù)據(jù)，也指導(dǎo)著千里之外小服裝廠改進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、質(zhì)量，開拓市場(chǎng)。這些來(lái)自武漢的數(shù)據(jù)，正對(duì)上游小型服裝廠進(jìn)行“數(shù)字賦能”。
2018年，房維到河北省保定市高陽(yáng)縣物色生產(chǎn)廠家。公開資料顯示，高陽(yáng)縣素有“紡織之鄉(xiāng)”稱號(hào)，有近百個(gè)紡織專業(yè)村、四千余家紡織企業(yè)。
房維來(lái)到某紡織專業(yè)村的一家小型服裝廠，拿起防火服翻看。他發(fā)現(xiàn)這套防火服很輕，款式也不夠新穎。
“這套男款服裝，為什么用紅色布條裝飾呢？”他問該廠創(chuàng)始人王愛倫。王愛倫回答：“沒想過，別人做這樣的，我們也做這樣的。”
實(shí)地走訪后，房維發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的小服裝廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量一般、產(chǎn)量低，價(jià)格也低，有些小廠甚至還在手工記賬?！笆止び涃~統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)效率很低，很難梳理準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求。市場(chǎng)接受度低，衣服自然賣不出去?！狈烤S說(shuō)。
依托多年來(lái)通過分析數(shù)據(jù)積累下的經(jīng)驗(yàn)，他和團(tuán)隊(duì)一口氣提了二十多個(gè)細(xì)節(jié)改進(jìn)點(diǎn)，例如將衣服后背的布料由一件成型改為兩片拼接、一道縫線改為兩道縫線等。按照要求逐漸調(diào)整后，該廠生產(chǎn)的服裝品質(zhì)明顯上升。如今，王愛倫的服裝廠由原本十幾人的小廠擴(kuò)大至兩百余人的工廠，其生產(chǎn)的一款防靜電大褂報(bào)價(jià)比常規(guī)價(jià)格高出3倍，仍然供不應(yīng)求。
數(shù)據(jù)在武漢，改變?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈。房維介紹，微界科技幫助小型服裝廠打開市場(chǎng)，自己也擁有了更多優(yōu)質(zhì)貨源。通過這種方式，微界科技已幫助二十多家小型工廠實(shí)現(xiàn)升級(jí)。
（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者秦璟 通訊員劉少丹）
