“收到的小龍蝦很新鮮，郵政寄遞很給力！”近日，無錫顧客收到郵政“極速鮮”冷鏈專線寄遞的潛江小龍蝦后，由衷地感嘆道。
隨著夏季來臨，優質肥美的小龍蝦大量上市，線上購買趨勢日益增長，潛江小龍蝦生鮮寄遞需求不斷擴大。市郵政分公司探索開啟水產品運輸新模式，以EMS“極速鮮”積極切入小龍蝦產業鏈。
每天14:30，這些新鮮的潛江小龍蝦從市郵政分公司郵件處理中心發車，次日凌晨2:30到達無錫長三角郵件集散中心，經過快速分揀投遞后，送上了客戶的餐桌。
自5月1日開通潛江至長三角“極速鮮”冷鏈專線至5月底，市郵政分公司累計寄遞小龍蝦3909件，客戶對小龍蝦跨城寄遞服務贊不絕口。
小龍蝦長途運輸最擔心質量問題，怕磕碰，怕變質。為此，該公司提前了解研小龍蝦寄遞市場需求，摸排訂單流量流向，及時開通潛江至長三角等地冷鏈專線。同時，從收寄、運輸、投遞、售后各環節發力，全力確保生鮮品質和客戶時限要求，護航潛江小龍蝦出村進城。
在小龍蝦收寄上，一方面加強專車上門攬收和人員駐點攬收，及時響應客戶寄件需求，高標準做好生鮮快遞封裝、驗視等產地直發工作，減少中轉環節。另一方面，強化包裝定制化服務，突出地理標志產品標識，加強冷鏈包裝，以高密度泡沫箱減少郵件破損問題，并放置冰凍礦泉水瓶，確保小龍蝦長時間保鮮。
針對長途寄遞品質問題，該公司對客戶指定區域進行樣品試寄，發現問題及時溝通解決。同時，聯合省分公司寄遞業務部前往無錫長三角郵件集散中心進行現場溝通，建立聯動工作機制，確保小龍蝦優先轉運、優先投遞，全力以赴提升客戶體驗。
