近日，我市發布《黃岡市政務服務“岡好辦”工作方案》，提出深化審批制度改革，著力系統重構、流程再造和數據賦能，強力推動政務服務“六改六辦”，促進服務效率提檔、辦事體驗升級。
方案緊盯國內、省內政務服務一流水平，提出實現可量化的工作目標：300個高頻事項全程網辦，100個高頻主題“一件事一次辦”，200個基層急需業務就近可辦，300個事項告知承諾容缺辦，100項惠企利民政策“免申即享”，1300個事項實現“最多跑一次”，全市政務服務事項平均辦事時限較法定時限壓減85%，材料壓減40%以上。
為此，方案提出“六改六辦”工作措施。一是改受理模式，大廳服務一窗全辦。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。二是改辦事渠道，數據賦能一網通辦。持續推進部門辦事系統對接和數據共享，加快電子證照應用，逐步將網上辦事、掌上辦事發展成為企業和群眾辦事的主要渠道。三是改審批流程，部門協同一次可辦。推行“一件事一次辦”改革，通過整合部門辦事流程，整合辦事材料，實現“一次提交申請，一次性辦結”。四是改服務層級，民生事項就近好辦。下沉與群眾切身利益密切相關的服務事項，逐步實現“大事不出鄉，小事不出村”，方便群眾家門口辦事。五是改材料固化，告知承諾容缺快辦。針對企業和群眾經常辦理的緊急事項，建立告知承諾和申請材料容缺受理工作機制，方便企業和群眾急事即辦。六是改兌現方式，惠企政策免申即辦。建設全市一體化免申即享平臺，通過政策“大數據”與企業“大數據”的雙向比對，變“企業找政策”為“政策找企業”，讓符合條件的企業不跑腿，免申請，直享政策。
“擬定工作措施時，堅持‘市場評價是第一評價、企業感受是第一感受、群眾滿意是第一標準’這個目標。”市政務服務和大數據管理局相關負責人解釋，如綜窗改革，把群眾進大廳辦事便利、不添堵作為改革的核心目標；一網通辦，把都市圈內群眾需求量大的醫療轉診、公積金異地貸款等業務作為重點；“一件事一次辦”改革，重點圍繞義務教育招生、退休手續、企業注冊登記變更、二手房過戶等企業和群眾經常辦且不太好辦的業務進行流程優化、簡化。
為保障“六改六辦”順利推進，把“岡好辦”品牌做實，方案還要求做好培訓提能，打造一批“岡好辦”業務能手；暢通訴求渠道，收集企業群眾的投訴、意見、建議，及時處理企業群眾辦事中遇到的各種“疑難雜癥”；強化數據支撐，建設完善“一人一檔、一企一檔”；開展績效評價，推進政務服務“好差評”常態化。
（記者熊慶萍 通訊員方為美）
責任編輯：陳鵬
