長江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端8月25日訊 8月25日上午9時(shí)，武昌火車站候車廳內(nèi)，準(zhǔn)備乘坐Z137列車前往廣州的趙女士因懷中哺乳期孩子哭鬧而焦急不安。在工作人員引導(dǎo)下，趙女士帶著孩子來到一旁的愛心母嬰室休息。讓她驚訝的是，這里不僅有齊全的嬰兒護(hù)理設(shè)備，還有一群“媽媽團(tuán)”悉心的服務(wù)和照顧。今年暑運(yùn)，武昌火車站愛心母嬰室“媽媽團(tuán)”上線，平均每天可接待孩子上百個(gè)。
武昌火車站“580”服務(wù)臺(tái)工作人員引導(dǎo)乘客前往愛心母嬰室。
武昌火車站愛心母嬰室設(shè)在候車室一樓“老、幼、病、殘、孕”候車區(qū)左側(cè)，面積共61平方米，由活動(dòng)室和獨(dú)立的哺乳室組成。記者在現(xiàn)場看到，哺乳室設(shè)置了嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床、軟沙發(fā)座椅、小茶幾，還增加了小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加熱器、紙尿褲、嬰兒玩具、母嬰圖書等人性化護(hù)嬰裝備。室內(nèi)布置了私密哺乳區(qū)、嬰兒休息區(qū)和用品清洗區(qū)。
武昌火車站“媽媽團(tuán)”成員徐芳對(duì)“愛心母嬰室”相關(guān)設(shè)備設(shè)施功能狀態(tài)等情況進(jìn)行登記。
愛心母嬰室的活動(dòng)室內(nèi)不僅有孩子們喜歡的滑滑梯等游樂設(shè)備，還配備了早教樂器、益智積木等。幾名“媽媽團(tuán)”成員正在和孩子們一起做游戲、唱兒歌。“找呀找呀找朋友，找到一個(gè)好朋友，敬個(gè)禮握握手，你是我的好朋友……”孩子們玩得很開心，家長們則安心地坐在候車室內(nèi)照看行李。
武昌火車站愛心母嬰室的“媽媽團(tuán)”們正陪伴孩子們玩耍。
據(jù)了解，武昌火車站的愛心母嬰室起初叫活動(dòng)室，是為滿足旅客出行需求開辟的獨(dú)立空間。2018年，根據(jù)新的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和配套要求，母嬰室提檔升級(jí)。哺乳室加裝軟包，添置了一批人性化的護(hù)理裝備。2018年12月，武昌火車站愛心母嬰室獲評(píng)“湖北省示范愛心母嬰室”。
愛心母嬰室獲評(píng)為“湖北省示范愛心母嬰室”。
近年來，武昌火車站從“580”服務(wù)臺(tái)值班站長和候車區(qū)職工中選出有育兒經(jīng)驗(yàn)的女性職工組成“媽媽團(tuán)”，專門協(xié)助旅客看管陪護(hù)在母嬰室里玩耍的小朋友。暑運(yùn)時(shí)，“媽媽團(tuán)”成員增至15人，每5人一班。每天，愛心母嬰室能進(jìn)上百個(gè)孩子，哺乳室的接待量約20人次。
“580”服務(wù)臺(tái)工作人員于安琪是“媽媽團(tuán)”成員之一。在客運(yùn)乘降組織間隙，她會(huì)幫小朋友縫衣服，陪小朋友做游戲。她說：“陪伴孩子也給我們的工作增添了樂趣。希望每一個(gè)孩子都能在車站享受美好的候乘時(shí)光。”
“愛心母嬰室里的‘媽媽團(tuán)’是車站聚焦提升旅客出行體驗(yàn)的一個(gè)縮影。”武昌客運(yùn)車間黨總支書記郭威介紹，武昌火車站將以“580”服務(wù)臺(tái)為載體，繼續(xù)深化客運(yùn)提質(zhì)工作，不斷滿足旅客出行需求，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
（長江日?qǐng)?bào)記者徐丹 通訊員覃凱 陳俊）
