南方航空:
你好，這次坐你們飛機，我真的被你們弄哭了，我真的有點崩潰了！
我是一家公司外派越南的工作人員，有兩周沒有看到武漢的女兒了！
1月27號，武漢下大雪，天河機場被大雪覆蓋了，關閉了大半天。
中午12點，我在廣州機場轉機，要坐下午5點起飛的cz3346飛回武漢，我也很快接到這個信息，航班可能延誤。你們只是發了延誤預警，沒有說取消，我沒有改乘高鐵，決定相信你們。
下午3點46分，我接到你們信，起飛時間變更到晚上8點。
下午6點5分，我又接到你們信，起飛時間變更到晚10點。
晚上9點，我又接到你們信，起飛變更到今天(1月28號)1點30分起飛。
這個時候，我已在機場坐了快十個小時了，家里人不停問我怎么樣？女兒說一定等我回家。
過了沒多久，你們工作人員對我們說，航班取消了，免費安排住宿。
我只能安慰女兒，別等媽媽了，女兒哭了，我也哭了……
晚上11點，我們被你們拖到機場附近的賓館，用了大個半小時辦入住，剛剛刷完牙洗臉，準備睡覺。你們竟然說，航班可以起飛了，要想快點回武漢，現在在酒店大廳集合，我那時感覺，我們成了你們的木偶，只有聽你們的
今天零點，我們返回機場，航班號改為cz3168，聽說是幾個延誤航班拼成了一班。
更讓我抓狂的是，所有人在柜臺前找自己行李。 一下子，男的都去搶行李
我看著滿地行李，幾乎崩潰了，我實在沒力氣找了。
我懇求你們工作人員，我能先回武漢，你們找到我行李，運來武漢嗎？
你們工作人員點頭了。
我恍惚著跟著人群登機了。
今天凌晨2點30分，航班起飛了，我看著窗外，我又哭了，太苦了
4點多，我們飛到了武漢，在滴滴上叫了一輛出租車，又是談價又是拼車，一車坐了三個人，從機場先到武湖，又到青山家里。到了家門口，天已經亮了。
我現在發信，還是求你們南航，找到我的行李，現在是1月28號晚上6點，我的行李至今沒有找到，你們給我回復也是沒有找到，那里有我給女兒買的禮物，公司文件……
我又被你們弄哭了！
拜托，南航，幫幫忙，找回我的行李！
武漢乘客 小吳
2018年1月28日
