根據(jù)全國老齡辦公布的數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國60歲及以上老年人口2.41億人，占總?cè)丝?7.3%。其中,去年新增老年人口首次超過1000萬。與老齡化快速增長趨勢相矛盾的是，我國養(yǎng)老服務(wù)床位空置率高達48%，民辦養(yǎng)老機構(gòu)生存困難，養(yǎng)老市場有價無市，養(yǎng)老供給存在嚴(yán)重的閑置和浪費。
是什么導(dǎo)致了養(yǎng)老行業(yè)的怪局?縱觀我國的養(yǎng)老機構(gòu)，服務(wù)人員專業(yè)度不夠、服務(wù)能力弱、配套設(shè)施不齊全、標(biāo)準(zhǔn)化不足、運營機制不健全等問題普遍存在，消費者的養(yǎng)老需求無法得到有效滿足。破解這一矛盾，根本出路在于推進結(jié)構(gòu)性供給側(cè)改革，減少無效供給，擴大有效供給，不斷滿足老齡群體多層次、多元化養(yǎng)老服務(wù)需求。
近年來，國家不斷出臺各項政策鼓勵民間資本進入養(yǎng)老市場。作為中國大愛健康產(chǎn)業(yè)新城投資運營商，大愛城投資控股有限公司砥礪八年，獨創(chuàng)“大愛·書院式養(yǎng)老”模式，構(gòu)建全齡層、全配套親情健康社區(qū)，針對我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域普遍存在的幾大問題提供了新穎的解決方案，用實踐助推養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革。
△ 大愛書院外景
十九大報告明確指出“推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合指的是將現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與養(yǎng)老保障模式結(jié)合，實現(xiàn)“有病治病、無病療養(yǎng)”的養(yǎng)老保障模式創(chuàng)新。
然而，我國養(yǎng)老機構(gòu)提供的服務(wù)多偏重于生活服務(wù)和日常護理，缺乏醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，護理型床位占比只有20%。醫(yī)與養(yǎng)雙向互通銜接不足是造成這一局面的重要原因。養(yǎng)老機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)的互相分離，服務(wù)脫軌，各自的服務(wù)供給項目及內(nèi)容單一，難以形成從養(yǎng)到醫(yī)、由醫(yī)到養(yǎng)的雙向轉(zhuǎn)介服務(wù)序列。
從國際經(jīng)驗看，由專業(yè)護理團隊、全科醫(yī)生及醫(yī)療機構(gòu)共同參與到養(yǎng)老服務(wù)鏈條中來，是實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有效途徑，而這種模式在丹麥、瑞典等國家已成功運行多年。大愛城控股正是借鑒了當(dāng)前國際上先進的HMO健康管理理念，整合醫(yī)療資源的同時納入保險服務(wù)，為長者提供一站式醫(yī)療服務(wù)及全方位醫(yī)療保障。
大愛醫(yī)療體系以家庭醫(yī)生責(zé)任制為基礎(chǔ)。每位長者配備有一名家庭醫(yī)生、一名護士和一名責(zé)任客服。長者慢病管理、日常診療以及專業(yè)轉(zhuǎn)診，都由專屬的家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)，保障了醫(yī)療服務(wù)的主動性、持續(xù)性和規(guī)律性。通過自建大愛醫(yī)療中心、香河大愛醫(yī)院，對接協(xié)和、安貞、301、阜外、同仁、中日友好、北醫(yī)三院等國內(nèi)知名三甲醫(yī)院，同時配備海外專家會診中心、國內(nèi)外頂級醫(yī)院及專家轉(zhuǎn)診中心，還可以安排患者前往美國、英國、德國、日本等醫(yī)學(xué)發(fā)達國家的權(quán)威醫(yī)院接受治療。以此形成四大層級聯(lián)合診療體系，有效的應(yīng)對了養(yǎng)老行業(yè)中醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、慢病管理等難題。大愛城控股緊緊圍繞健康老齡產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式，突破了傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)缺位的局面。
△ 大愛醫(yī)療中心實景
問題二
養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確實
當(dāng)下中國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域還沒有完全形成依標(biāo)準(zhǔn)工作的理念，多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)管理、服務(wù)人員文化水平參差不齊。以生活服務(wù)為例，相當(dāng)比例的養(yǎng)老機構(gòu)屬于低端供給，長者住進去感受不到尊嚴(yán)，甚至被虐待，導(dǎo)致許多長者談養(yǎng)老院“色變”。
2017年，民政部印發(fā)《養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》，明確要解決我國養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、滯后以及交叉重復(fù)等問題，推動建立全國統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系。只有建立起一套完善的標(biāo)準(zhǔn)，才能讓每一位長者都享有尊嚴(yán)的晚年。
在有關(guān)部門發(fā)力建設(shè)養(yǎng)老“國標(biāo)”的同時，大愛城控股自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系已日臻成熟。通過人才引進和機構(gòu)合作等方式，大愛城控股率先在“大愛書院”落地來自澳洲的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老質(zhì)量管理體系。
大愛書院作為大愛城控股“書院式養(yǎng)老”模式的核心服務(wù)運營平臺，位于大愛城旗艦項目——香河大愛城社區(qū)內(nèi)。通過全面整合醫(yī)療、養(yǎng)老、健康評估、定制護理、書院課程、千畝農(nóng)場六大核心板塊功能，通過提供1700項特色養(yǎng)老服務(wù)，使入住的長者們“人人享有美好社區(qū)、人人享有養(yǎng)老服務(wù)、人人享有家庭醫(yī)生、人人享有醫(yī)療費用保障”,享受一站式無憂養(yǎng)老生活。
硬件設(shè)施方面，大愛書院借鑒了國際上諸多成熟的適老化通用設(shè)計，綜合考慮中國長者的生理、心理和行為的特征，制定了更加有針對性的住宅適老化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。精裝養(yǎng)老公寓包括開間、一居室、兩居室共3類居室空間，美式休閑、現(xiàn)代時尚、新中式禪風(fēng)等多種精裝風(fēng)格，每套住宅都有保障低菌環(huán)境的空氣凈化系統(tǒng)和齊全的適老化設(shè)施，同時配套有泳池、健身房、圖書館等公共活動用房，讓居住在此的長者行動無障礙、感官無障礙、心理無障礙，盡享“家”的安全與舒適。
△ 精裝養(yǎng)老公寓實景
此外，大愛書院還將應(yīng)用澳大利亞養(yǎng)老護理專業(yè)系統(tǒng)提供商Leecare Solutions提供的全面綜合護理、生活方式、管理及安全系統(tǒng)包，結(jié)合大愛書院護理服務(wù)的實際操作，快速落地具備國際領(lǐng)先水平的大愛書院智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)，用信息化系統(tǒng)助推線下服務(wù)能力持續(xù)提升，全面升級標(biāo)準(zhǔn)化與個性化兼顧的養(yǎng)老服務(wù)體系。
問題三
養(yǎng)老專業(yè)人才匱乏
當(dāng)前，我國老年醫(yī)療、護理、康復(fù)機構(gòu)的從業(yè)人員數(shù)量不足，質(zhì)量不高，多數(shù)民辦養(yǎng)老機構(gòu)有資質(zhì)的護理人員占比低于30%，取得高級護理員資質(zhì)的為數(shù)極少。健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)重勞動力不足局面，影響服務(wù)水平與質(zhì)量，直接制約健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
面對這一問題，多地政府都自行開辦或與民辦機構(gòu)合作，培養(yǎng)養(yǎng)老護理人員，同時各大專院校也紛紛開設(shè)養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)。然而，行業(yè)人才建設(shè)不能只靠政府，作為我國健康老齡產(chǎn)業(yè)的先行者和領(lǐng)頭羊，大愛城控股無論從自身運營需求出發(fā)還是為行業(yè)未來發(fā)展考慮，都有必要擔(dān)負(fù)起養(yǎng)老人才培養(yǎng)的重任。
為此，大愛書院引入西澳大利亞州最大的私營醫(yī)療服務(wù)提供商My Flex Health International的養(yǎng)老護理培訓(xùn)體系，結(jié)合國內(nèi)養(yǎng)老護理服務(wù)實際經(jīng)驗，形成獨有的大愛書院護理培訓(xùn)體系，為招募的人才提供崗前培訓(xùn)、實習(xí)機會，以及實習(xí)生、介護師、培訓(xùn)師資、養(yǎng)老業(yè)務(wù)咨詢專家等不同層級的人才交流平臺，保證培養(yǎng)人才的可持續(xù)性發(fā)展。
大愛城控股的人才培養(yǎng)模式一方面能夠從薪資待遇、職業(yè)發(fā)展以及社會地位多個方面應(yīng)對當(dāng)前流動性極高的護理人才困境，另一方面能優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)人才結(jié)構(gòu)，為護士、高中初級護工做好技術(shù)與專業(yè)分工，將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作內(nèi)容進一步對接，為養(yǎng)老人才的供給側(cè)改革提供有力支撐。
△ 來自My Flex Health International的老師給學(xué)員上課
培訓(xùn)—上崗—輸出—再培訓(xùn)，在這種環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)模式中，大愛城控股未來將不僅具備高端養(yǎng)老醫(yī)護人才培養(yǎng)與智慧養(yǎng)老體系建設(shè)的能力，也將擁有人才、技術(shù)以及管理模式輸出的能力，在滿足自身需求的基礎(chǔ)上形成護理人員教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)社會化養(yǎng)老行業(yè)的不斷升級與創(chuàng)新。
在養(yǎng)老改革這場攻堅戰(zhàn)中，政府、投資者、服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人員都貢獻著自己的智慧與汗水，以期達成多方共贏、健康發(fā)展的新局面。作為在養(yǎng)老行業(yè)砥礪八年的實踐者，大愛城控股在新常態(tài)下把握養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，通過支持養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)改革，不斷探索養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、服務(wù)模式，滿足中國長者日益增長的養(yǎng)老需求，致力于實現(xiàn)“老了，更幸福”的美好晚年生活。
