電子商務(wù)發(fā)展的核心是服務(wù)。給消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，實惠的價格，便捷的服務(wù)，無論何時都不會改變。過去認為，產(chǎn)品價格高、物流成本高、效率低、服務(wù)差，是阻礙電子商務(wù)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。令人欣慰的是，社交電商新零售模式的出現(xiàn)使這一情況出現(xiàn)了變局，被譽為社交電商中的獨角獸“店多多”更是超乎人們的想象。
社交電商基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。社交電商將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程。從消費者的角度來看，既體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動，也體現(xiàn)在購買商品后消費評價及購物分享等。
社交電商具備三個核心特征：一是具有導(dǎo)購的作用;二是用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動與分享;三是具備了“社交化傳播多級返利”的機制，即“SNS”傳播可獲益模式。新型社群電商平臺店多多，是社交電商的進一步優(yōu)化和延伸。
社群電商不是傳統(tǒng)電商或者移動電商的顛覆模式，而是一種商業(yè)意識形態(tài)的覺醒。從某種意義上來說，社群電商是一套客戶管理體系，通過客戶的社群化充分激活企業(yè)的沉淀客戶，它拋棄了傳統(tǒng)的客戶管理方式，將每一個單獨的客戶通過社交網(wǎng)絡(luò)工具進行了社群化改造，利用社會化媒體工具充分調(diào)動社群成員的活躍度和傳播力。
社群電商店多多通過整合全球優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源，將好貨、品質(zhì)、低價作為商品供應(yīng)鏈的優(yōu)化方向，讓消費者在消費升級的大環(huán)境下獲得更優(yōu)的商品購買體驗，由店多多統(tǒng)一集采、統(tǒng)一發(fā)貨、統(tǒng)一售后服務(wù)，讓通過分享個人店鋪和商品鏈接產(chǎn)生收益，讓分享產(chǎn)生價值，讓分享創(chuàng)造價值!
社群電商之所以被稱為社交電商中的獨角獸，是因為這款手機商城APP更專注于大眾百姓的健康、年輕、美麗等品質(zhì)生活需求，憑借供應(yīng)鏈的創(chuàng)新、源頭品控、數(shù)據(jù)社群管理、體系化渠道建設(shè)，提升了用戶體驗，降低了獲客成本和留存成本。店多多一直將好貨、品質(zhì)、低價作為商品供應(yīng)鏈的優(yōu)化方向，讓消費者在消費升級的大環(huán)境下獲得更優(yōu)的商品購買體驗，為社會做出正向價值輸出。
