各路資本強勢滲透實體藥店，零售市場競爭更加慘烈，藥店經營管理成本大大提高，藥品利潤下降……中小連鎖藥店該待價而沽還是繼續前行？12月2-3日，由中國醫藥教育協會和中國藥店商學院指導，惠州市鑫福來實業承辦的“弱增長時期連鎖藥店競爭與突圍高峰論壇”暨“共享工廠”創新戰略合作模式發布會舉行，500余藥店人共聚惠州，共商突圍大計。
中小連鎖藥店再臨挑戰
12月1日， 北京市首個獲批經營藥品、醫療器械的便利店正式開始賣藥了。市民在此即可購買到70多種非處方藥品和醫療器械，包括感冒藥、醫用酒精、退燒貼等常見藥品和醫療器械。
便利店可以賣藥，診所也可以賣藥。10月10日國務院印發的《關于在全國推開“證照分離”改革的通知》中提到， “允許營利性醫療機構開展藥品、器械等醫療相關的經營活動，醫療活動場所與其他經營活動場所應當分離”。
多了幾十萬店搶“飯碗”，零售藥店尤其是中小連鎖藥店的負責人們紛紛表示，生存空間又小了一些。
外有增多的競爭者，內有增加的經營成本。
11月23日，商務部發布關于《全國零售藥店分類分級管理指導意見（征求意見稿）》 ：按照經營條件和合規狀況將零售藥店劃分為三個類別：一類藥店可經營乙類非處方藥；二類藥店可經營非處方藥、處方藥（不包括禁止類、限制類藥品）、中藥飲片；三類藥店可經營非處方藥、處方藥（不包括禁止類藥品）、中藥飲片。
《意見稿》中指出：三類零售藥店需要配備至少2名職業藥師，經營范圍包括“中藥飲片”的還應配備至少1名職業中藥師，和2名藥師及以上職稱的藥學技術人員。 這意味著三類藥店將要比之前最多多聘請2名執業藥師及1名藥師。
單店配備人員從1+1變成2或3+2，這無疑為原本規模較小的連鎖藥店增加了經營壓力。
“一店加兩人，單賣藥估計難以維生。”廣州一家藥店店長表示，“我們已經在物色坐堂醫，準備轉型為中醫館”。
智行合壹咨詢公司創始人兼總裁吳小智
智行合壹咨詢公司創始人兼總裁吳小智認為，中小連鎖藥店面臨的挑戰主要有四點：新的政策環境倒逼藥店行業要更加規范經營，新零售拐點倒逼藥店行業要進一步改善顧客體驗與粘性，新的激勵現實氛圍與環境倒逼藥店行業要創新員工激勵與分享，異常慘烈的存量競爭倒逼藥店行業進行運營升級與突破。
零售藥店未來仍大有可為
廣東美加康藥業連鎖董事長黃光輝
資本夾擊、成本增高、利潤下降等是目前中小連鎖藥店的現狀，但是擁有30家連鎖藥店的廣東美加康藥業連鎖董事長黃光輝對零售藥店的未來充滿期待。
我國零售藥店規模2005年為790億元，2016年為3377元億元，符合增長率12.87%，我國零售藥店行業仍處于快速上升期。
新政策、新型商業模式等為中小連鎖店帶來了壓力，也帶來了很多驅動力。
“限制實體藥店發展的因素很多，促進藥店發展的因素也很多”，黃光輝如此認為。如“多證合一”和削減工商登記前置審批讓開店審批手續不斷簡化；國家層面認可開放電子處方；醫保藥店取消資格審查推行備案制，醫保定點藥店不再需要行政審批；醫保支付深化改革支持藥店慢病用藥供應；高價值剛需用藥市場正在擴大；醫藥分家、處方外流等等。
即使是讓不少人覺得會增加經營成本的分級管理制度，黃光輝認為也是一種機遇：“單體藥店的經營成本上升，但是連鎖藥店并購單體的成本將下降，這將促進行業集中度進一步提升，連鎖性藥店市場份額進一步提升，同時將促進特色專科藥店的大量出現。”
“不管是客單價提升、服務人次增加所致的內增長，還是醫藥分家、處方外流等政策支持，又或是增值服務、產品升級的新型商業模式，并購整合時代的規模效應都將促進藥品零售行業的持續穩定增長”，黃光輝說。
人、品、店三方發力
與資本共舞共贏
黃光輝表示，實體藥店只有通過不斷提高品牌影響力、擴大規模、加強精細化管理、增加市場占有率，才能不斷發展壯大，實體藥店最終的發展方向是連鎖化、規模化、品牌化、專業化。
這“四化”的過程中，資本的力量不可或缺。2018年，零售藥店資本市場風起云涌。阿里、京東、平安、順豐、高瓴等行業巨頭紛紛入局。
“但是，同樣的資本，有的在合理借力，有的卻只能被無情收購。”黃光輝說，“資本的眼中，只有你的收入和利潤達到一定量級，才有合作的價值和空間，所以中小型連鎖要與資本共舞共贏，不僅要注意方式方法，也要自身穩定可持續的發展。”
吳小智表示，零售運營的實質并沒有變，仍然是人、貨、場的結合。藥店效益就是人效、品效和場效的乘積。中小連鎖藥店要突出重圍，這三方面都需不斷改進：
“人，一要回歸用戶中心，重塑顧客信任，二要聚焦員工中心，進入激勵激發新時代。
品，要加強品類管理，由重單品轉向重品類，由重毛利轉向重流轉，回歸品牌化是必經過程，品類營銷不可或缺。
場即店，運營升級是成敗關鍵。不管是店面形象還是店內動線還是商品陳列，要形成活性化的工藝流程；藥店的服務也要趨向專業化；在日常工作中，要做到日清日結，走向日清日高。”
湖南海元堂醫藥企業管理有限公司總經理李彬
在用人方面，湖南海元堂醫藥企業管理有限公司總經理李彬認為，中小型連鎖藥店人力資源狀況并不樂觀。當前零售藥店員工專業率約56%，換言之，近一半的員工都不是醫藥學專業的，縣域藥店專業率更低；中小型藥店的人才更加匱乏，優秀人才向大企業、大城市集中；中小型藥店的人才培養機制也不健全，自然生長的狀態更為常見。他建議，“股利共享模式或能幫助突破困境。根據自身情況，選擇合理的模式，激勵員工自動自發。”
“共享工廠如何助力藥店贏利突圍”圓桌論壇
鑫福來“共享工廠”模式則為品類選擇提供了一個新思路。與鑫福來合作的連鎖藥店，可以與其共享品牌、商標、批文、車間、原料、配方等，在合作模式上，既可以選擇核定區域內獨家銷售相關產品，也可以進行OEM和ODM，量身定制專屬產品。鑫福來表示，“去中間化的模式，總成本領先最終將帶來總價值領先，提升高毛利。”
