9月24日，以質•信的力量為主題的2016TTA自主品牌盛典在北京舉行。來自吉利、北汽、華晨、奇瑞、江淮等近30位自主品牌高層，以及數十位行業及媒體嘉賓齊聚一堂，共同見證了自主品牌的至高榮譽，同時也為自主品牌的發展建言獻策。
在高峰對話環節中，廣汽集團汽車工程研究院副院長張帆(微博)認為，在技術與品質逐步趨同的大背景下，汽車的顏值就顯得尤為關鍵，它也是能否第一眼打動消費者的關鍵所在。同時張帆強調，做設計和研發不能閉門造車，所有的出發點都應該圍繞用戶的切身需求來進行。
以下為發言實錄：
主持人：您認為如今能夠打動用戶的核心因素是什么？為什么？
張帆：回答這個問題之前我想說，我之前是負責汽車造型這塊的，今年我也升職了，副院長，管產品的市場規劃和企劃，我一只腳慢慢往營銷開始踏，為什么呢？并不是要重復的工作，而是我們深刻的意識到不能閉門造車，所有的研發，它的初始點是在于對用戶的解讀，用戶的需求解讀，然后再通過技術的整合去滿足用戶的需求，這是我們最基本的一個原則。
回到這個問題本身，對于用戶來說什么東西最重要？現在汽車這個產品第一眼看顏值，或者整車外觀造型，然后該有的產品性的品質，但是如果要說某一個東西更重要，我還是覺得顏值，并不說我本身是做這個專業的，而是從技術發展的規律來說，無論是安全性也好，NVH靜音性也好，發動機也好，我覺得技術逐漸的在趨同。
今天我們也看到各家的主機廠都在花大力氣提升產品的品質，我們可以想像幾年之后各大產品在品質上面一個是91分，92分，93分，對于消費者來說最后它就成為一個基本的門檻，什么塑造產品的魅力，抓住消費者的趣味，打動心弦？我覺得主要還是靠造型，當然還有商品規劃，產品定位，但是第一眼的打動是非常重要的，而且這一眼也是塑造產品差異性，甚至塑造整個產品品牌差異性非常重要的手段。
廣汽傳祺在過往幾款產品里面，在這方面也是花了大力氣，尤其是GS4最近一年多在市場上優良的表現也驗證了這一點在市場上是非常有效的進攻手段。
主持人：如何才能讓消費者對我們的產品產生一種信任和依賴？
張帆：要留住客戶有三個層面，首先是品質，品質一定要做到位，要過關，這也是上個問題所要闡述的觀點。當說造型最重要的時候，不是說其他東西部重要，而是其他東西是門檻的條件，一定要達到起碼的品質優良性，在這個條件下再來談別的。第二個層面是對用戶的理解、了解。
我想著重談第三點，我覺得是創新，所謂的一招鮮吃遍天。當一個新的產品只有你們有或者只有我有，而其他人都沒有。當用戶要換購的時候，你這個產品這么新、這么好，為什么不選你的？可能只能選你的。就好像現在拿著蘋果手機期待著下一代蘋果再出這么一個東西，我們期待這種驚喜，我們期待這種新奇。
對于汽車產品，為什么我們就不能？最近國家也提出了文化自信，文化的自信就表現在創新上面，我們是作為中國的車企，最懂中國的市場，最懂中國的用戶，為什么不可以創造性地創造出新的產品來滿足中國市場的需求，我覺得這實際上是作為研發人員在現在或在未來需要面對的，并且需要積極應對的一個問題。
