2017年2月11日，海南，三亞，在700多位車主和經銷商、供應商伙伴的共同見證下，東風風光正式對外發布“生態成長”戰略，確立以用戶為中心，構建“超級聯盟”和“超級粉絲”的全價值生態鏈。
這種全新模式的開創，成為東風小康公司在市場上突飛猛進的源動力。數據顯示，東風小康公司今年1月銷量實現4.11萬輛，再創歷史新高，戰略車型東風風光580銷售16485輛，新車上市僅僅7個月的累計銷量就已突破10萬輛，創下細分市場最快的成長記錄。 為響應“生態成長”戰略，東風風光為300位全國用戶代表提供了免費暢游三亞等豐厚福利，并以“節日+景區”、“用戶+產品”的體驗方式，開創了汽車企業首個“公路粉絲節”。在2月11日晚粉絲盛典期間，東風風光官方車友會“超級風迷”亦宣布成立，50萬東風風光車主自此有了新昵稱：“風迷”。 |
開創“生態成長”模式
“在生態成長戰略的規劃中，用戶是唯一核心，而且也將是東風小康全公司的經營理念，以用戶為核心將全面貫穿研發、制造、推廣、服務等各個環節。”2月11日晚上，東風小康汽車公司總經理劉昌東在宣布“生態成長”戰略啟動時強調。 |
一直以來，東風小康公司積極踐行“以用戶為中心”的理念，早在2016年6月風光580上市期間，東風小康公司就已經與海外內合作伙伴共同倡議構建三位一體超級戰略聯盟：超級主機廠、超級經銷商、超級供應商攜手合作，旨在為用戶提供更好的產品和服務。
這種理念成為東風小康公司快速成長的重要推力。自2016年2月至今，東風小康公司單月銷量在東風自主整車單元持續排名第一，今年1月公司整體銷量在東風汽車旗下子公司排名第三，同比增幅排名第一，熱門車型東風風光580當月成為東風體系內全部乘用車產品陣營（含自主及合資品牌）中單車銷量亞軍、SUV銷量冠軍。 而在此次風光580“超級公路粉絲節”活動中，用戶在東風小康公司的發展中上升到戰略高度。在粉絲盛典現場，東風小康公司發布了“生態成長”戰略：“超級聯盟”+“超級粉絲”共同形成生態成長。 其中，“超級聯盟”以用戶為中心和服務對象，致力于為用戶提供更好的產品和服務，“超級粉絲”及時提供反饋、建議，反向要求超級聯盟所提供的產品和服務更適合自身需求。超級聯盟中的供應商、主機廠、經銷商獲得良性和協調的發展，粉絲獲得了超額的利益，整個生態系統得到共同成長。 具體來說，東風風光“生態成長”戰略有5大支持舉措：超級大數據信息共享，聯動超級聯盟等大數據平臺，移動CRM系統及時收集用戶反饋并快速響應；超級代表團智造互聯，邀請粉絲代表走進超級聯盟，為企業發展、新品上市、售后服務等建言獻策；超級會員計劃融合全車系，全國組委會、區域分會、城市分會為新老車主提供長期性、多樣性福祉；超級關愛基金創新營銷體驗，定期開展節日化、景區化特色車友體驗活動；超級服務創新營銷模式，7年/15萬公里超級質保開創業界最廣范圍質保先河。 首個公路粉絲節吸睛無數 將粉絲納入戰略，打通全價值鏈，讓粉絲引導、啟發、反饋產品和服務的開發，“生態成長”戰略不但是東風小康公司對用戶的承諾，也是東風小康公司把用戶變成粉絲、把粉絲變成生態的重要機制。 作為“生態成長”的重要一環，車主的參與成為東風小康公司戰略的重中之重，在“以用戶為中心”的理念驅動之下，首屆“超級公路粉絲節”成為東風小康公司和車主互動的重要平臺。 此次超級公路粉絲節共邀請300名車主代表，來自現有的300萬東風小康公司保有用戶基盤，此次活動為車主提供了4天3夜的三亞游玩福利，包括機票、住宿、景點等費用均由超級聯盟共同承擔，更在路上和景區設計了互動專區和趣味游戲。在線上，東風風光也同步設置了車友會名稱全民票選贏紅包、認證有禮搶20萬現金紅包、朋友圈集贊贏大獎等福利，在粉絲盛典活動現場5輪抽獎則將此次粉絲節氣氛推向高潮。 不同于普通車企粉絲活動，此次東風風光不止將場地放在熱門景區的城市公路上，更為用戶提供了300臺超級都市SUV風光580自動擋車型作為活動期間代步車，在元宵節這樣的傳統節日里成功實現了對景區的占領。 |
在三亞檳榔谷、呀諾達、大小洞天等著名景區，無論是車主試駕的風光580還是現場展示的風光580都吸引了很多游客關注，不少近期有購車打算的朋友在現場也積極參與了多種景區活動游戲，對風光580的大空間、高顏值等產品特色贊不絕口。
 |
本次活動除了東風風光乘用車車主參與之外，也邀請到了不少東風小康微車品牌的典型用戶。參與活動的張先生表示，在買東風小康面包車時主要看中了產品品質和性價比，沒想到這次竟然也能受邀免費參加海南三亞粉絲節活動，全程中的貼心服務和車主福利，而在四天三夜與風光580的親密接觸也讓他對這款SUV的駕乘感受頗有好感：今年換車就風光580了！
 |
超級風迷 共享榮耀
“車友會是超級粉絲的組織，可以建立起用戶的溝通機制，幫助企業打通主機廠、供應商、經銷商、用戶的全價值鏈，車友會更是生態成長戰略的關鍵一環，對整體生態發揮著重要作用。”2月11日晚上，東風小康銷售公司總經理張正源闡述公司的車友會管理理念時說。 |
在本屆粉絲盛典上，東風風光官方車友會“超級風迷”正式成立，車主也有了新昵稱：風迷。其中，“超級”體現風光580在SUV行業中的產品定位“超級都市SUV”，“風迷”諧音風靡，寓意產品暢銷全球。據了解，該車友會命名和車主昵稱是由東風小康公司眾多車主在網上投票選出。
 |
通過東風風光“超級風迷”這個組織，風迷們可以獲得超越同級的、越來越完善的超級權益。比如參加全國組委會圍繞“景點”和“節日”而展開的全國大型景點路線體驗活動，區域組委會或城市的車友會組織的車友自駕、游園等車友活動；風迷積分計劃、快捷的道路救援、維修保養優惠等等；風迷們可以直接向全價值鏈表達自己對產品和服務的看法和建議，還可以因此獲得更多的物質獎勵。
 |
事實上，此次海南三亞的風光580超級公路粉絲節只是一個開始，在2017年東風風光還將持續開展各種車主互動活動，本次活動中的300輛風光580也將作為車友會活動固定用車資源。
此次風光580超級公路粉絲節“節日+景區”、“用戶+產品”、生態成長戰略等特色背后，是東風風光對產品品質的自信和創新營銷的堅持，亦是自主車企在品牌向上發展的全新探索。