花5888塊錢，以為買到的是號稱A貨的翡翠手鐲，最后才發(fā)現(xiàn)只不過是20多塊錢的石英巖，這事聽起來不可思議，但在網(wǎng)絡購物當中，不少人都上了這樣的當。消費者是如何被商家一步步引入這個陷阱的呢？
上海的消費者姚女士平日鐘情于各類玉石首飾，喜歡在網(wǎng)上逛玉石商品直播間。前不久，一個號稱賣緬甸翡翠手鐲的直播間吸引了姚女士的注意。
據(jù)姚女士回憶，銷售人員宣稱他們直播間新開張，全場優(yōu)惠。
消費者 姚女士：在直播間肉眼可看，水頭比較好，成色也比較好，原價六七萬、五六萬，這個只有七八千、五六千。
低價翡翠附帶鑒定證書
消費者放心下單
天然翡翠優(yōu)惠的價格讓姚女士動了心。更為關鍵的是，銷售人員宣稱每件玉鐲都有鑒定證書，且承諾假一賠十，讓她最終打消了顧慮。最終姚女士選中了一款售價5888元的翡翠手鐲，在客服的指引下付了款。
然而到貨后，滿心歡喜的姚女士打開包裹卻發(fā)現(xiàn)，所謂翡翠手鐲的色澤明顯不如直播間里說的那么好。姚女士想找賣家討說法，卻發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑了。投訴無果的姚女士最終選擇了報警。
5888元“翡翠(A貨)”
實為染色石英巖
接報后，上海警方將手鐲進行了送檢，結(jié)果顯示，姚女士購買的所謂“A貨翡翠手鐲”實為染色石英巖玉，不是翡翠。
根據(jù)線索上海警方很快鎖定了售假直播間的線下地址，并在其中查獲大量還沒來得及售出的假玉鐲和鑒定證書，同時抓獲犯罪嫌疑人5人。
至此記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了牟取暴利，犯罪嫌疑人從玉石批發(fā)市場以低價大量購進經(jīng)人工染色的石英巖玉，然后在網(wǎng)上訂制假翡翠鑒定證書，在短視頻平臺開播，打著天然翡翠的名義將假玉鐲高價銷售給不知情的消費者。
上海市公安局普陀分局真光路派出所民警 顧赟權：石英巖的成本大概在二三十元，充當翡翠來賣，基本能賣到三五千元以上，存在暴利。
多個直播間銷售假翡翠
消費者投訴無門
據(jù)警方透露，為了逃避打擊，犯罪嫌疑人同時開設有多個臨時直播賬號。賣出一單之后就將原直播間關閉，再換一個新號重新開播，導致遭受損失的消費者難以維權。
上海市公安局普陀分局真光路派出所民警 顧赟權：他們找了5到10個臨時賬號，通過這些賬號循環(huán)播，擔保金500元的話，他們賬號可以試播一周左右。一周之后這個賬號會被封停，封停后他們會注銷這個賬號，買家就找不到這個直播賬號了。
經(jīng)查，該詐騙團伙利用直播銷售假翡翠，共計非法獲利30余萬元，受害消費者達100余名，遍布全國21個省市。
私域直播間賭石
號稱緬甸一手貨源
在消費者對翡翠的追捧持續(xù)升溫的市場環(huán)境下，這兩年直播間里還興起了投資翡翠原石的“賭石”交易。不少消費者幻想“一刀暴富”，陸續(xù)投入幾萬塊錢切原石，殊不知自己選中的可能是刷了漆的普通石頭。
前不久，河南的消費者程先生迷上了直播間賭石。據(jù)程先生透露，平時對翡翠類商品感興趣，喜歡刷一些短視頻。有一次看完短視頻后留下了聯(lián)系方式，之后就被拉進了一個名為“漲漲漲、飛飛飛”的直播間。
消費者 程先生：給我發(fā)了一個鏈接，我點進去就是切原石的直播間，剛進去送了一個小原石，我感覺也挺不錯的。
記者注意到，程先生參與的這個賭石直播間不像其他公開的直播間刷到就能看，必須通過介紹人發(fā)鏈接才能進。該直播間宣稱他們的翡翠原石全都是緬甸一手貨源，同時還有珠寶協(xié)會認證，品質(zhì)有保證。
調(diào)查中記者了解到，這個“翡翠賭石”直播間的交易方式與拍賣類似：消費者根據(jù)個人眼力競價拍下原石；之后由所謂“貨主”現(xiàn)場將“翡翠原石”切開，揭曉翡翠價值。
若切開后發(fā)現(xiàn)翡翠品質(zhì)高于預期，叫“切漲”，貨主將高價回收原石，消費者從中賺得差價；
若切開后，所謂翡翠原石品質(zhì)比預估的差，叫“切垮”，消費者只得認賠。
私域直播間
近萬人參與賭石交易
據(jù)程先生透露，這個直播間每天晚上都很熱鬧，最多時顯示有八千多人同時在觀看。
消費者 程先生：因為他們切漲了好多，我就開始慢慢投了第一筆100多元，切垮了。然后買了第二塊500多元，也切垮了。后面有點不甘心，第三塊切漲了，返利一千多元?？偣餐读藘扇f多元，返了兩千多元，虧了一萬多元。
程先生告訴記者，因手里資金不多，在賠了一萬多元后就沒再繼續(xù)。除了程先生，江蘇的劉女士在這個直播間賭石也賠了兩萬多元。
消費者 劉女士：前后投了三萬多元，但是返的錢越來越少，我剛開始覺得自己應該是運氣不好，還安慰自己，后面才意識到是不是自己被騙了。
隨著調(diào)查的深入記者注意到，參與該賭石直播間投資所謂翡翠原石的消費者不在少數(shù)，且全都賠了錢，其中最多的一位賠了六萬多元。
賭石欺詐
普通石英石刷漆冒充翡翠
這些消費者在該直播間賭石賠錢，單純是因為運氣不好沒切到高品質(zhì)的翡翠原石嗎？
近日，云南德宏警方接群眾舉報稱，最近一段時間，在城關一處廢品回收站內(nèi)，可能有人在開直播搞賭石詐騙。經(jīng)過突擊檢查，警方在作案現(xiàn)場共起獲假翡翠原石289塊，切割機3臺。
警方在現(xiàn)場查獲的假原石，都是原本白色的石頭表面被涂上了兩層漆，冒充翡翠。
云南出入境邊防檢查總站德宏邊境管理支隊章鳳派出所民警劉文壇：我們在現(xiàn)場查獲的假翡翠原石，經(jīng)過鑒定，發(fā)現(xiàn)是石英石。石英石整體都是白色的，外表應該是涂了兩層漆，里面涂了一層綠色的漆，表皮刷了一層黑色的漆，用綠燈打在上面，給大家呈現(xiàn)這個石頭像真翡翠一樣。
幾十元石英石
刷漆秒變高價“翡翠”
記者看到，假翡翠原石本體是白色的，成本只有二三十元。白色的石英石刷上綠漆，用綠光手電一打，在遠程網(wǎng)絡直播間的掩護下，就可被包裝成價值不菲的翡翠原石，開價最高可達上萬元，讓不明真相的消費者買單。
據(jù)警方透露，事實上這樣的假翡翠原石是根本不可能切漲的。直播間里切漲返現(xiàn)的套路，只不過是為了引誘消費者繼續(xù)下單的一個誘餌。而直播間中所謂貨主、主播，以及一些切開后大漲的幸運買家，都是犯罪嫌疑人花錢雇來的托。
云南出入境邊防檢查總站德宏邊境管理支隊章鳳派出所民警 王濤：貨主和主播是拿固定工資，平均每月5000元左右，還有1%的抽成，剩下的就由組織者和客服進行分成。引流占了大部分，分50%，因為只有把客戶引過來才有后續(xù)的分成。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的玉石直播詐騙往往選擇所謂的私域直播平臺，也就是不公開直播的方式，通過引流吸引特定的目標群體。直播結(jié)束后立即刪除直播回放、聊天記錄等關鍵證據(jù)，消費者想要追回損失難上加難。
無需送檢
發(fā)送圖片就可做玉石鑒定證書
消費者之所以買到假玉石，除了商家的虛假宣傳，不少人是被“玉石鑒定證書”迷了眼。那么這些證書到底是權威機構出具的真鑒定？還是商家用來蒙騙消費者的道具呢？
近年來，玉石類商品已成為最暢銷的直播帶貨品類之一，因其具有價格優(yōu)勢，吸引了眾多消費者，銷量顯著。記者注意到，除了價格因素，直播間內(nèi)隨商品一同展示的玉石鑒定證書，是促使消費者做出購買決定的關鍵因素之一。
然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些帶有鑒定證書的玉石商品并不一定可靠。在一些網(wǎng)購和社交平臺出售玉石鑒定證書的商家不在少數(shù)，且售價相當便宜。有的商家掛出 “代送珠寶鑒定證書”服務，售價僅1.2元，顯示“已售1萬＋”。還有的商家宣稱“來圖就能做玉石鑒定”“文字可自定義”，還能“換圖片”。
這家名為“伊一珠寶禮品”的網(wǎng)店表示，不需要送檢，買家只要提供照片，他們就能出翡翠鑒定證書。“劉姐姐的小店31”表示，來圖就能出證書，鑒定內(nèi)容記者想怎么寫都可以。
假鑒定證書商家：我們一般就是按你的資料去做，你把資料編輯好，圖片發(fā)給我就可以了。
記者：需要送樣寄檢嗎？
假鑒定證書商家：不需要， 我們這邊是屬于買家自定義。
這家名為“鳳達包裝禮品批發(fā)”的網(wǎng)店表示，也能來圖出鑒定證書，不用鑒定就能寫A貨翡翠。
記者調(diào)查
玉石證書所標鑒定機構查詢無果
記者隨后從玉石批發(fā)市場購買了兩款廉價的石英巖玉首飾，然后將圖片發(fā)給不同的鑒定證書商家，要求出“翡翠A貨”鑒定證書。三天后，記者陸續(xù)收到了商家發(fā)來的所謂鑒定證書。記者看到，兩套所謂鑒定證書均寫著兩款首飾的材質(zhì)為“翡翠(A貨)”。
在其中一套所謂翡翠(A貨)鑒定證書中顯示鑒定機構為中鑫銀科金銀珠寶檢驗檢測中心，所謂鑒定證書背面還顯示該鑒定機構取得了CMA認證。據(jù)了解，CMA認證即中國計量認證，是我國檢驗檢測機構在開展業(yè)務前均應獲得的國家強制性認證。
然而記者在市場監(jiān)管總局網(wǎng)站輸入中鑫銀科金銀珠寶檢驗檢測中心，對其認證資質(zhì)進行查詢時，并未找到該公司的認證信息。
在另外一套所謂A貨翡翠的鑒定證書中顯示其鑒定機構為廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司。而當記者登錄廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司官網(wǎng)，查詢兩件首飾的鑒定證書編號時，均顯示編號信息不正確。
根據(jù)廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司官網(wǎng)顯示的電話，記者與其工作人員取得了聯(lián)系。
記者：有首飾想出鑒定證書，能出嗎？
廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司工作人員：要把樣品帶到我們中心來，用儀器測，測出天然就可以出證。
記者：不送檢能出證嗎？
廣東省金銀珠寶檢測中心有限公司工作人員：當然不能，有實物才能測出結(jié)論。
隨后，記者又將兩個鑒定證書照片發(fā)給了該位工作人員，其表示為假證，不是他們機構所出。
廣東產(chǎn)品質(zhì)檢院消費質(zhì)量與安全評測室工程師 羅潤箐：如今市面上流通的翡翠品種繁雜，導致鑒定證書存在一定的造假亂象。比如不法商家可能會仿照正規(guī)鑒定機構的證書樣式，自行印制出正規(guī)證書版式，同時盜用真實機構編號生成虛假電子檔案，制作出外觀極為逼真的假證書，導致普通消費者很難辨別真?zhèn)巍?/p>
據(jù)行業(yè)專家透露，為了謀取不義之財，還有一些玉石商家在銷售時進行“套證”，將天然翡翠鑒定證書與假翡翠或人工翡翠商品配套出售。這種情況在一些翡翠交易中更為隱蔽，讓消費者真假難辨。
據(jù)行業(yè)專家介紹，只有經(jīng)過國家權威認證的玉石檢測機構才能出具玉石鑒定證書，且這些檢測機構的資質(zhì)都應可查可追溯。如CMA認證可登錄市場監(jiān)管總局網(wǎng)站認證認可信息公共服務平臺查詢。
如果查詢不到相關信息，表示該檢驗檢測機構未取得國家認證，不能開展相關鑒定業(yè)務；
如檢驗鑒定機構資質(zhì)沒問題，消費者方可再登錄該機構官網(wǎng)輸入證書編號，就可查詢玉石商品與證書信息是否一致。
此外，我國玉石檢測標準規(guī)定，出具玉石商品的材質(zhì)鑒定證書或檢測報告時，寫法應正規(guī)。如翡翠首飾等附加或備注材質(zhì)時：未經(jīng)人工處理的應標注“翡翠(A貨)”字樣；經(jīng)人工處理的翡翠應說明處理方法，標注為“翡翠(漂白、充填)”“翡翠(處理)”等。行業(yè)專家表示，市面上一些不規(guī)范的玉石標注，消費者應警惕。
廣東產(chǎn)品質(zhì)檢院消費質(zhì)量與安全評測室工程師 羅潤箐：市場上翡翠證書不規(guī)范的翡翠定名寫法通常有“天然翡翠”“玻璃種翡翠”“冰種翡翠”等，翡翠鑒定證書中定名不能出現(xiàn)這些字眼。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年來，隨著玉石類直播帶貨消費的火爆，消費投訴和糾紛開始日益顯現(xiàn)。在黑貓投訴平臺，近一年內(nèi)有關玉石直播帶貨的消費投訴達四千多例。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：珠寶屬于貴重的商品，本身在線下交易的時候都容易出現(xiàn)糾紛，如果通過遠程的方式來銷售，因為是異地經(jīng)營，出現(xiàn)這種問題的風險就會更高。特別提醒消費者，一定要慎重通過網(wǎng)絡直播帶貨的方式來購買珠寶玉石等貴重物品，尤其是不要去相信主播或者商家的所謂撿漏或者打折宣傳的噱頭，更不要脫離平臺進行私下交易，否則出現(xiàn)問題之后往往很難維權。
每周質(zhì)量報告丨5888元翡翠成本只有20多元 警惕玉石直播間陷阱
法律專家強調(diào)，消費者通過直播帶貨購買到有問題的玉石商品之后，除了商家應承擔主體責任之外，直播平臺更應切實負起責任，維護消費者權益。
大量的消費案例表明，消費者都是被商家的低價誘餌吸引，最終落入消費陷阱。在此提醒消費者，商品價格明顯偏離市場正常價格時，一定要保持高度警惕。對于平臺提供假玉石鑒定證書，我們不禁要問：平臺的監(jiān)管責任究竟體現(xiàn)在哪里呢？《每周質(zhì)量報告》將持續(xù)追蹤報道。
