湖北日報訊（記者王哲、通訊員于蕾、李希熙）3月30日，武漢市食藥監局公布去年該市食品藥品投訴舉報大數據。數據顯示，2017年武漢食藥監部門接收各類投訴舉報24768件。其中，食品投訴占比超過七成，保健食品類投訴同比激增三倍。
該局相關負責人表示，去年該市接收投訴舉報同比增長了11.4%。這表明市民對食品藥品安全問題的關注度增強、維權意識提高，同時，對監管部門信任度提升，愿意找監管部門反映問題、尋求幫助。上述投訴件，受理按時辦結率及回復率均達到100%。從去年投訴舉報總量來看，普通食品投訴18240件，占比高達73.6%，但是，食品的投訴舉報數量同比下降6.4%，表明該市食品安全的整體水平在提高。
據了解，普通食品投訴舉報反映的主要問題包括：在生產領域有無證生產，生產不符合食品安全標準，生產環境不衛生；在流通環節有銷售過期食品，標簽標識違法，混有異物、摻雜摻假等；在餐飲服務環節有衛生環境差，無證經營，食品混有異物、感官異常等。值得注意的是，在該市接收的投訴舉報中，保健食品類有2973件，占比12%，同比增長318.1%。反映的主要問題集中在消費糾紛、虛假宣傳上。
據介紹，保健食品夸大宣傳引起的消費糾紛是投訴熱點。由于目前相關的法規還不完善，部分商家為了牟取暴利，夸大宣傳和銷售，而保健食品大多數消費者為老年人，在不了解的情況下容易被商家誤導，購買后才發現上當。相關負責人表示，今年武漢食藥監部門將開展保健食品的專項整治，加強多部門聯動機制，力爭減少消費糾紛。
