荊楚網消息 “江夏區金口街求實路路面破損嚴重”“鄖西縣夾河鎮加油站無油可加”“恩施和潤城違規出售地下車庫”……荊楚網《網絡問政-民生熱線》欄目在5月1日至5月31日期間，共收到省內各地網民留言713條，其中136條留言于6月1日前得到了及時回復，環比4月數據（89條）增長了53%。
據統計，2018年5月，《網絡問政-民生熱線》欄目共收到網友留言713條，根據網友留言情況，欄目組將其中450條留言轉達至湖北各廳局、市縣的相關單位。
5月有136條留言得到了及時回復，環比4月數據（89條）增長53%。
武漢市、黃石市、十堰市、宜昌市、襄陽市、鄂州市、荊門市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施州、天門市等地市及縣區的相關部門及時回復了網民關心的問題。其中，武漢市公安局機關黨委、江夏區新聞信息中心、鄖西縣夾河鎮政府辦公室、秭歸縣茅坪鎮移民站、襄陽市城市管理執法局、沙洋縣交通運輸局、大悟縣委宣傳部網管辦、武穴市綜合行政執法局、赤壁市林業局、宣恩縣住房和城鄉建設局等單位回復積極，受到網友一致好評。
孝感市、天門市回復率均達到100%
武漢市：轉達182條，已回復31條，回復率17%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給武漢市相關單位留言226次，已函告相關單位182條，獲得31條回復，回復率為17%。
根據數據統計，在武漢區縣范圍內，洪山區、江岸區、漢陽區、武昌區收到的網友留言較多，其中，函告給武漢市直的0條回復1條；江漢區17條均未回復；武昌區18條均未回復；洪山區33條回復13條；東西湖區9條均未回復；蔡甸區9條回復1條；漢陽區21條回復3條；黃陂區13條回復2條；江岸區26條回復4條；江夏區2條回復7條；青山區12條均未回復；硚口區12條均未回復；東湖高新區6條均未回復；漢南區4條均未回復。
針對網友反映的“武漢科技大學和湖北中醫藥大學附近工地夜里往黃家湖里倒淤泥”問題，洪山區青菱街辦事處回復：針對網友反映的問題進行了調查。武漢科技大學和湖北中醫藥大學附近僅有一處工地，是地鐵五號線南三環站施工工地，施工現場已進行打圍。青菱街工作人員到現場進行了查看，并沒有往黃家湖傾倒淤泥或者建筑垃圾的行為。青菱街河湖長制領導小組辦公室安排有專人對黃家湖進行日常巡查，并沒有發現類似的問題。關于渣土車運營的問題，我街道已要求城管執法中隊加強日常巡查和管控，并聯系區城管委加強夜間渣土車運營的管理。
針對網友反映的“江岸區興業南路靠金橋大道附近的綠化帶被破壞”問題，江岸區城市管理委員會回復：針對反映問題，5月6日，江岸區后湖街環衛公司已對該處綠化帶內的垃圾雜物和種植的蔬菜進行清理。同時江岸城管后湖街道執法中隊、江岸區城管委園林監察中隊又用大磚塊對該綠地進行阻擋，防止再次產生垃圾。江岸區后湖街道公共管理辦也正在積極聯系園林部門恢復該處植被，并聯系青青美廬社區工作人員對周邊居民宣傳《武漢市城市綠化條例》，禁止毀綠種菜。下一步，江岸城管后湖街道執法中隊將加強該處的巡查與控管，發現破壞綠化行為及時進行查處。
另外，欄目組轉達至江漢區政府的“江漢區錦江酒店附近交通存安全隱患”、轉達至武昌區政府的“地鐵武昌火車站出口路標指錯路”、轉達至東西湖區政府的“東西湖區環湖中路破損未及時修補”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。
黃石市：轉達12條，回復3條，回復率25%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給黃石市相關單位留言11次，已函告相關單位12條，獲得3條回復，回復率為25%。
針對網友反映的“黃石市汪仁鎮百花村村民得不到征地補償”問題，黃石經濟技術開發區工委組織部回復：根據核查，黃石市汪仁鎮百花村村民黃學武在2005年承包土地5.42畝，在后來的征地拆遷補償中，補償土地面積8.5764畝（超出承包面積3.1564畝），土地補償金額218492.38元，附著物及其它補償共61489元。關于陳敬武同志分配房屋一事，該房屋在2015年汪仁鎮紀委已封存，至今未動。
另外，欄目組轉達至黃石市政府的“黃石新西南國際花園開發商處理質量問題不誠信”問題尚未得到相關部門的回復，請關注。
十堰市：轉達75條，回復26條，回復率35%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給十堰市相關單位留言79次，已函告相關單位75條，獲得26條回復，回復率為35%。
針對網友反映的“十堰心連心桶裝純凈水無生產許可證違法生產銷售”問題，十堰市食品藥品監督管理局回復：針對您反映的問題，我市高度重視，陳新武市長做出了明確的批示，要求食藥監管部門認真調查處理，我局接到批示后連夜成立專班開展調查，現將調查情況回復如下：
您反映的“心連心”牌桶裝純凈水生產企業名稱為“十堰香溪源純凈水廠”，該廠舊址位于十堰市張灣區浙江路七里埡小區，取得了有效的營業執照和食品生產許可證，原廠3名工作人員持有有效健康證明，此廠于5月1日遷址至十堰市茅箭區東城經濟開發區普林路1-1號，目前新廠生產設備正在調試中，未及時申請變更許可。針對該企業涉嫌未申請許可事項變更生產純凈水的情況，我局已責令該廠立即停止違法行為，查封了庫存純凈水，我局將依據調查結果依法處理。
另外，欄目組轉達至張灣區政府的“十堰西葉路張灣區段破損嚴重行車不便”問題尚未得到相關部門的回復，請關注。
荊州市：轉達2條，回復0條。
5月，網絡問政-民生熱線網友給荊州市相關單位留言19次，已函告相關單位2條，獲得0條回復。
欄目組轉達至荊州市政府的“荊州錦繡荊江物業收費不開發票”問題尚未得到相關部門的回復，請關注。
宜昌市：轉達7條，回復2條，回復率29%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給宜昌市相關單位留言25次，已函告相關單位7條，獲得2條回復，回復率為29%。
針對網友反映的“秭歸縣茅坪鎮用移民資金139萬元整修街道質量極差”問題，秭歸縣茅坪鎮移民站回復：在見網帖第二天，茅坪鎮移民站和蘭陵溪村就立即派人到現場研究整改問題，移民站干部付貴榮等人以及村文書杜亮到建筑質量差的地段認真察看分析現狀，與居民共同商議整改措施，制定了切實可行的整改方案，文書杜亮親自找建筑工安排施工，第三天就進行整修，整修后的建筑質量較好，居民感到滿意，問題已經得到圓滿的解決。
另外，欄目組轉達至秭歸縣政府的“秭歸職教中心學生簽收郵件快遞時需付二次郵費”問題尚未得到相關部門的回復，請關注。
襄陽市：轉達58條，已回復38條，回復率66%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給襄陽市相關單位留言94次，已函告相關單位58條，獲得38條回復，回復率為66%。
針對網友反映的“朝陽路鑫鼎花園伍哥私房菜館油煙大、噪音擾民”問題，襄陽市城市管理執法局回復：接到您反映的情況后，樊城區城管執法局米公中隊迅速安排隊員到現場調查處理。經查，該店未安裝油煙凈化設施，隊員向該店負責人宣傳相關法律法規政策，并下達限期整改通知書，責令其按要求加裝油煙凈化設施，該店負責人表示將按要求整改，目前正在購置油煙凈化裝置。
針對網友反映的“襄陽神馬駕校霸王規定亂收費現象明顯”問題，襄陽高新區市場監督管理局回復：執法人員現場檢查了襄陽市神馬駕駛員培訓中心明碼標價公示情況，并約談神馬駕校相關負責人。執法人員指出盡管駕駛員培訓收費已實行市場定價，但駕校收費行為仍需規范管理，當場要求神馬駕駛員培訓中心必須嚴格按照公示時間進行教學培訓，合理安排培訓時間，不得因此加收培訓費，如確有加練的必須按照平等自愿原則雙方進行約定，同時立即組織教職員學習機動車駕駛員培訓收費管理的通知進行整改，并要求其加強管理、提交整改報告，對前期實行“早晚班”加收500元的收費情況進行核實清退。該校校長表示如發現加班另收費現象一定嚴肅處理，清退教練并將退還不合理費用。
另外，欄目組轉達至襄陽市政府的“襄陽市高新區新星路環境污染嚴重”、轉達至棗陽市政府“棗陽七方鎮彭家村聯通高塔充電噪音大”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。
鄂州市：轉達12條，已回復5條，回復率42%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給鄂州市相關單位留言18次，已函告相關單位12條，獲得5條回復，回復率為42%。
針對網友反映的“鄂州市花湖開發區蘊福里錦城小區交房6年不電改”問題，鄂州市鄂城區人民政府辦公室回復：經調查核實，目前，蘊福里錦城小區已建成并入住的樓棟數共11棟，還有3棟高層未建，計劃今年動工，預計明年完成。小區整個樓棟全部建成后，統一電改；小區目前電費價格與國家電網收費價格一樣，開發商并未收取電改的相關其他費用。
另外，欄目組轉達至鄂州市政府的“葛店開發區上街村德福花園小區不辦房產證”“鄂城區濱江景苑小區樓頂衛生狀況差”等問題，尚未得到相關部門回復，請關注。
荊門市：轉達14條，已回復4條，回復率29%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給荊門市相關單位留言33次，已函告相關單位14條，獲得4條回復，回復率為29%。
針對網友反映的“荊門市白廟路東山華府四年不辦理不動產證件”問題，荊門市國土資源局回復：根據網友反映的有關情況，經查閱該宗土地有關資料及不動產登記信息，該樓盤共計開發約138套房屋，目前已辦理不動產登記25套房屋，并非不能辦證。關于“辦房產證時將土地變更為70年”的問題，辦理不動產登記時土地使用權出讓期限以政府批準該宗土地出讓年限為準。經核實該宗土地出讓審批資料，土地出讓合同及土地證書記載的土地出讓年限為30年，并非70年。因此，辦理該小區不動產證登記時，土地出讓年限應為30年。
另外，欄目組轉達至荊門市政府的“荊門天地開發商把商業改建住宅”問題，尚未得到相關部門回復，請關注。
孝感市：轉達4條，已回復4條，回復率100%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給孝感市相關單位留言22次，已函告相關單位4條，獲得4條回復，回復率為100%。
針對網友反映的“孝感大悟縣劉集鎮自來水是黑色無法使用”問題，孝感市大悟縣委宣傳部網管辦回復：針對您在網上反映的我鎮自來水無法使用問題，鎮黨委、政府高度重視，迅速成立專班深入到鎮區自來水廠和街道住戶家進行實地查看，您所反映的問題基本屬實。經調查，我鎮自來水廠建于70年代，部分設備管網老化，供水質量時好時壞。目前，鎮政府已積極爭取將自來水改造項目納入全縣“十三五”農村飲水解困工程項目，盡快組織啟動實施，確保廣大群眾早日吃上安全水、放心水。
黃岡市：轉達25條，已回復9條，回復率36%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給黃岡市相關單位留言56次，已函告相關單位25條，獲得9條回復，回復率為36%。
針對網友反映的“浠水馬垅幼兒園變相收費找各種理由向家長收錢”問題，黃岡市浠水縣人民政府辦公室回復：經調查：1.關于“六一”活動策劃方案以及預收活動費用200元的情況。該收費是在家長委員會上討論并得到家長委員會成員的同意。活動產生的費用包括：園服、活動演出服、活動必須的道具、舞臺租賃、攝影攝像、外請工作人員工資、活動當天工作人員餐費。待活動結束后由家長委員會成員審核，實行自愿繳納，結余退還。2.關于幼兒園統一被子的問題。購買被子完全實行家長自愿，三年購買一套被子，收費180元，在園期間可長期使用，無需更換或者再購。
另外，欄目組轉達至黃岡市政府的“黃岡棉紡廠宿舍下雨時排水不暢”、轉達至麻城市政府的“麻城中醫院中藥房不帶一次性手套抓藥”等問題，尚未得到相關部門回復，請關注。
咸寧市：轉達5條，已回復3條，回復率60%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給咸寧市相關單位留言20次，已函告相關單位5條，獲得3條回復，回復率為60%。
針對網友反映的“咸寧高橋鎮黃鐵村六組信號弱有待解決”問題，咸寧市咸安區高橋鎮人民政府回復：經鎮政府和區移動公司調查，黃鐵村六組800米有移動公司基站，基站名為咸安黃鐵，由于高山阻擋，會存在部分弱覆蓋區域，移動公司計劃在今年安排咸安黃鐵FDD工程計劃，7月完成后將會有明顯改善。信號塔是區移動公司經過專業評估后安裝，與村干部住址無任何關系。
另外，欄目組轉達至咸寧市政府的“咸寧市教師安居工程6年不交房”、轉達至通城縣政府的“咸寧通城上闊村挖沙嚴重污染環境”等問題，尚未得到相關部門回復，請關注。
隨州市：轉達3條，回復1條，回復率33%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給隨州市相關單位留言9次，已函告相關單位3條，獲得1條回復，回復率為33%。
針對網友反映的“隨州程力水岸國際二期保安竟然偷放業主電動車的氣”問題，隨州市曾都區城鄉規劃建設局貼出調查情況報告的圖片進行回復。
另外，欄目組轉達至曾都區政府的“隨州市立興招投標代理公司違規操作，干涉招投標程序”問題尚未得到相關部門回復，請關注。
恩施州：轉達45條，已回復9條，回復率20%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給恩施州相關單位留言72次，已函告相關單位45條，獲得9條回復，回復率為20%。
針對網友反映的“恩施和潤城違規出售地下車庫”問題，恩施市住房和城鄉建設局回復：5月18日由恩施市住建局、恩施市發改局、恩施市規劃局組成專班對網友反映的問題進行了調查。經現場調查：目前開發商針對232戶普通住宅用戶地下停車位進行了電話預定，暫并未進行實質性銷售。我局針對開發商的行為已督促整改，要求開發商在對車位進行租賃和出售時，嚴格按照 “《恩施市地下空間開發利用管理辦法》第十七條：....經驗收合格的地下工程方可交付使用。連建地下工程應當與地上工程一并驗收。第二十一條：投資者可以對其投資開發建設且依法取得所有權的地下工程自營或者銷售、出租等交易。”執行。開發商在接到我局通知后已于5月18日下午停止銷售和預訂。
另外，欄目組轉達至建始縣政府的“恩施建始縣馬欄溪村養雞場污染環境”、轉達至巴東縣政府的“巴東巴山路旅游碼頭車輛亂停亂靠造成交通擁堵”等問題，尚未得到相關部門回復，請關注。
仙桃市：轉達0條，已回復0條。
5月，網絡問政-民生熱線網友給仙桃市相關單位留言6次，已函告相關單位0條，獲得0條回復。
天門市：轉達0條，已回復1條，回復率100%。
5月，網絡問政-民生熱線網友給天門市相關單位留言13次，已函告相關單位0條，獲得1條回復，回復率為100%。
針對網友反映的“天門片區快遞行業壟斷違規操作”問題，天門工業園管理委員會回復：收悉您反映的情況后，我們立即對園區快遞點進行了調查：1、關于送件：按規定，快遞派送范圍是城區三公里以內，天門工業園位于仙北村，不在主城區范圍內，屬于村組件，不享受送貨上門政策。2、關于簽收：可以每天在下午二點前撥打4581888，通知快遞點簽收或者拒簽。3、如果您對快遞服務不滿意，可以采取向快遞公司客服投訴或者更換其它快遞公司。園區有關部門已要求園區快遞點加強市場管理，創新經營方式，提升服務水平，妥善處理糾紛，本著以人為本的宗旨做好快遞行業工作，為園區經濟建設發展做出應有貢獻。
潛江市：轉達6條，已回復0條。
5月，網絡問政-民生熱線網友給潛江市相關單位留言7次，已函告相關單位6條，獲得0條回復。
神農架林區：轉達0條，已回復0條。
5月，網絡問政-民生熱線網友給神農架林區相關單位留言3次，已函告相關單位0條，獲得0條回復。
5月網友投訴類型：行政管理和城管問題投訴較集中
網友投訴類型TOP5：
行政管理問題138條
5月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于行政管理的留言共有138條，居各類投訴首位。主要集中在征地、拆遷，政府職能部門態度差、效率低等。
城市管理問題130條
5月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于城市管理問題的留言有130條，集中在城管、城建、市政等部門，違規搭建、占道經營、市政規劃建議等方面。
房屋管理問題105條
5月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于房屋管理的留言共有105條，主要包括樓盤違規交房、房屋質量問題、違規虛假銷售、房產證辦理等問題。
交通出行問題89條
5月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于交通出行的留言有89條，集中在公安、交管、運管等部門，黑車治理、道路暢通、道路硬化、路障設置、客運交通等方面。
環境保護問題60條
5月，網絡問政-民生熱線欄目網友關于環境保護問題的留言有60條，其中空氣和水質污染問題集中，其他問題還包括噪音擾民、垃圾處理等。
還有900余個單位與《網絡問政-民生熱線》欄目組密切合作，及時回復網友留言，響應群眾關切，欄目組代表廣大網友表示誠摯感謝！
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