楚天都市報6月7日訊（記者金計）6日晚，不斷有福星惠譽東湖城、花樣年花郡等小區(qū)的業(yè)主向楚天都市報記者報料，家中的自來水突然變得很渾濁，持續(xù)了好幾個小時也不見好轉(zhuǎn)，小區(qū)物業(yè)也不知道具體原因。大熱天里不敢喝水也不敢洗澡，又焦急又無奈。直到7日清晨，持續(xù)約12小時的異常情況才陸續(xù)恢復(fù)正常。
業(yè)主：很可能吃了“黃水”做的飯
受影響的幾個小區(qū)位于歡樂大道、仁和路、團結(jié)大道周邊，這里是青山區(qū)和洪山區(qū)的交界地帶。多位居民告訴記者，大約從6日晚六七點開始，就發(fā)現(xiàn)家中水管流出的水十分渾濁，呈土黃色。甚至還有幾名業(yè)主不無擔憂地表示，直到吃完飯才發(fā)現(xiàn)水很臟，自己很可能吃了用臟水做的飯菜。
記者來到東湖城一業(yè)主家中看到，自來水管放出的水流到潔白的陶瓷面盆里，呈現(xiàn)出土黃色，沒有明顯異味。“將水澄一段時間后，面盆上殘留有黃色的物質(zhì)，有點像土。”這位業(yè)主說。
另一位業(yè)主說，自己家里正好有高考考生，在高考前夜發(fā)生這一突發(fā)事件，讓全家人都亂成一團，連忙四處找賓館住宿。“希望這一場折騰，沒有影響到孩子考試”。采訪中，不斷有業(yè)主抱著成箱的礦泉水返回。
7日清晨5點多，東湖城業(yè)主胡女士打開水龍頭，發(fā)現(xiàn)依然是渾黃的水，不得不用渾水洗澡出門上班。“昨晚都沒有洗澡，開著空調(diào)將就睡下，今天再不洗澡實在沒辦法出門了。”
直到早上7點多，才陸續(xù)有居民向記者回告：自來水的顏色慢慢恢復(fù)正常。這樣算下來，居民用水受影響的時間約12小時。
物業(yè)：不知道原因，也沒有接到通知
為什么業(yè)主家中自來水突然變黃？昨晚，東湖城小區(qū)一名工作人員在業(yè)主群里說，不止是東湖城，周邊小區(qū)也出現(xiàn)相同情況。“現(xiàn)在小區(qū)是直供水，直接由市政管網(wǎng)加壓到業(yè)主家，沒有用水箱的水。”
昨晚，東湖城物業(yè)劉姓值班經(jīng)理告訴記者，自己也不清楚事件的具體原因，也沒有接到供水部門的任何信息。“晚上我曾給平時聯(lián)系過的一名供水部門工作人員，打了一個電話，但沒有人接聽，就沒有再打。”至于會持續(xù)多久，這名經(jīng)理也表示無法回答，并建議記者直接向有關(guān)部門投訴。
一位居民有些激動地表示，“如此反常的事持續(xù)了數(shù)小時，涉及好幾個小區(qū)居民的飲用水安全，應(yīng)該由自來水公司及時向用戶發(fā)布信息。”一位業(yè)主說，就算沒辦法通知到每個人，至少也應(yīng)該第一時間在微博、微信等公共平臺及時發(fā)聲，或者向相關(guān)小區(qū)及時通報，讓他們向業(yè)主轉(zhuǎn)達，而不是讓大家在恐慌中胡亂猜測。
調(diào)查：深夜輾轉(zhuǎn)詢問多個部門
當晚10點27分，記者撥打了武漢市水務(wù)集團96510熱線，接線員詢問記者所在區(qū)域后表示，這片區(qū)域不屬于該集團供水范圍，隨后她向記者提供了青山供水熱線的號碼：86805583。然而記者從22:33開始，在近一個小時內(nèi)31次撥打這個號碼，直到23:21都沒有接通。
無奈，記者只好撥打12345市長專線。接線員告訴記者，已經(jīng)接到多名市民投訴相同的問題，他們也不知道具體原因，只能將這一情況通報給相關(guān)部門。記者隨后通過114查到了青山區(qū)政府群眾投訴熱線。值班工作人員表示沒有接到相關(guān)信息，這名男性值班人員告訴了記者青山“長江水務(wù)”的另一部值班電話：86801119，建議記者自己聯(lián)系他們。
23:30，記者撥通了86801119。值班工作人員告訴記者，出現(xiàn)這一情況是“排消防栓的水”導(dǎo)致的，并提醒記者最好不要飲用，“有望在次日恢復(fù)正常”。
回復(fù)：供水公司坦承“工作不到位”
7日中午，記者進一步從“長江水務(wù)”了解到，由于處在該公司供水管網(wǎng)末端，歡樂大道、仁和路、團結(jié)大道附近的幾個小區(qū)水壓較小，昨天該公司對管道進行了增壓作業(yè)，不慎將附近一處施工管道內(nèi)的污泥帶入供水管網(wǎng)，這一片的幾個小區(qū)受到影響。
“我們的技術(shù)人員也是接到居民投訴后，才知道這一情況的，隨后緊急通過消防栓排水等措施，將帶有淤泥的水盡快放完。”工作人員稱。
“為何不通過新媒體平臺發(fā)布信息”“為何沒有第一時間向市長熱線反饋原因”？面對居民的這些質(zhì)疑，這位工作人員表示：“這確實是我們工作上的失誤。”
