（2018年9月10日）
為更好地轉達網友建言獻策，推動政府和網友之間的對話，荊楚網（湖北日報網）《網絡問政—民生熱線》欄目積極為湖北省各級黨委政府了解網絡民意、吸納民間智慧搭建溝通橋梁。
一、漢川市城區街道路名牌亟需更新更換 市城管局：近期進行規范設置
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7月4日，網友在荊楚網“網絡問政—民生熱線”上發帖稱：反復在漢川市政府網站市長信箱提交訴求，要求更新更換漢川市城區目前破舊或損壞的街道路名牌，漢川市信訪局分別轉給建設局、民政局和城市管理局辦理，而此三家單位均稱街道路名牌設置更換不屬于該局職責范圍。
（網友配圖）
漢川市城市管理局就該問題回復：您反映的“城區街道路口的路名牌破舊或損壞問題”，經調查基本屬實。市政府高度重視，召開專題會議研究，責成我局和民政局，分別負責城區街道路名牌設置管理維護和道路命名工作。目前，我局已成立工作專班，正與民政局對接相關事宜并制定工作方案，近期將對相關路名牌進行規范設置。
二、武漢馬鞍山森林公園強行收取炊具費用 東湖風景區管委會：加大旅游秩序整治力度
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8月30日，網友在荊楚網“網絡問政—民生熱線”上發帖稱：去馬鞍山森林公園燒烤，因為之前有租用過公園的燒烤爐子，價格昂貴，年久未更新，并且冒出來的煙嚴重污染環境，所以這次自帶燒烤工具。就在我們正準備拿東西的時候，被一位自稱是工作人員的人攔住了，說不允許自帶燒烤工具，我們經過長時間溝通，最后無奈只能租用公園的，并且對方沒有開具任何收據發票。
東湖生態旅游風景區管理委員會就該問題回復：一、您自帶的燒烤爐具為臨時租用的村民爐具，經工作人員（您所述的穿著黑色衣服者，實為馬鞍山森林公園委托崇信勞務公司組織的旅游秩序維護專班人員，由馬鞍山苗圃村民組成）勸阻后，在燒烤區窗口租用了爐具；二、不允許游客自帶燒烤爐具，是園區森林的安全防火需要，同時也是維護正常經營秩序、營造良好旅游環境的需要，更是避免不必要服務糾紛和旅游安全事故的需要；三、馬鞍山森林公園一直為有開具發票需求的游客提供事業單位收據或發票，但需要游客自行向窗口提出申請。
基于此反映情況，馬鞍山森林公園召開了專題會議，并制定了如下改進措施：一、對維護秩序專班進行批評教育，舉一反三，要求其進一步改進服務態度，提升服務質量，由崇信勞務公司負責人親自對其工作進行監督和考核；二、在燒烤區域適量增加“本燒烤項目提供正規收據或發票”的溫馨提示牌，提升游客知曉率；三、秋游旺季前將對全園職工開展服務質量再提升培訓，并加大旅游秩序整治力度，提升游園環境。
三、黃梅縣濯港鎮自來水有雜質 縣電子政務辦公室：爭取與縣第二水廠管網對接
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8月16日，網友在荊楚網“網絡問政—民生熱線”上發帖稱：濯港鎮黃竹林自來水廠出廠水，外觀有明顯黑色顆粒和沉淀物，嚴重危害居民的身體健康，請有關部門核實查辦，盡快處理。
黃梅縣電子政務辦公室就該問題回復：一、反映濯港自來水廠無過濾消毒的調查結果
您反映的“黃竹林自來水廠”實際為濯港鎮益民自來水公司管理的黃竹林加壓站，主要功能是將五祖水廠供應來的成品水，在高峰時期進行二次補壓。加壓站內主要建筑物有：1000方清水池、加壓泵房等，故無過濾制水工程設施。黃竹林加壓站2013年建成后，供水范圍不斷擴大，供水人口成倍增加，加壓站前端用水需求大幅增長，導致位于后端的加壓站來水量大幅減少，加壓設施未達到設計工作條件，濯港鎮益民自來水公司改在白湖老廠區庫存五祖水廠成品水，向濯港鎮反向加壓供水。
您反映濯港鎮益民自來水公司供水范圍的白湖片區，供水部分時段出現的情況屬實。濯港鎮益民自來水公司為民營企業，歸屬濯港鎮政府監管。據濯港鎮益民自來水公司回復，造成的原因主要是：濯港鎮益民自來水公司供水主管網都是沿國道和通村公路建設，近期因濯港鎮白湖地區公路建設較多，公路施工時常破壞供水主管。如：105國道梅濟一橋、梅濟二橋的維修加固工程，蔣白公路擴寬建設工程，僅6至7月便造成了濯港鎮益民自來水公司供水主管網破損多達200余次。由于管網搶修施工過程中，少量污水及泥沙回流到主管道，造成部分用戶自來水出現有雜質的現象。
接到網調函后，2018年8月20日，縣產品質量檢驗檢測中心對濯港鎮益民自來水公司出廠水和末梢水進行了抽樣檢測，該次水樣色度、濁度、硬度、PH值，肉眼可見物等指標均合格。
二、后續改進處理方案
1、濯港鎮正在積極協商爭取與黃梅縣第二水廠自來水管網對接，如果管網對接將徹底解決濯港鎮廣大居民供水系列問題。
2、濯港鎮將采取整村主管網末端排水法，確保安全供水水質。
3、督促該水廠加強出廠末梢水水質水壓的監測力度。
【每日有回復】
目前，荊楚網（湖北日報網）《網絡問政—民生熱線》平均每月收到網友留言800余條，每月轉達200余條留言至湖北省各廳局及市縣各級相關單位，監督各單位針對網民留言事件進行調查回復；每月根據網友留言、單位回復及告函傳達等情況制作《網絡問政—民生熱線》網絡問政月度簡報和湖北問政分析報告，受到網友及各級單位的高度關注。
截至目前，《網絡問政—民生熱線》共有1571家單位實名入駐，積極回應各單位對應的網友留言。
2018年9月10日，湖北各地黨政24個機構及單位實名回復了28條民生熱線網友留言，請留言網友及時查閱。
1、電力社區噪音無法忍受 武漢市江漢區網上群眾工作部回復
2、雍豪府小區與同馨花園二期小區界墻被惡意破壞 硚口區寶豐街辦事處回復
3、江漢區新華路大武漢1911同泰物業拖欠業主返租款 武漢市江漢區網上群眾工作部回復
4、馬鞍山森林公園強行收取炊具費用 東湖生態旅游風景區管理委員會總值班室回復
5、巴東縣朝陽路山城夜市的投訴 巴東縣食品藥品監督管理局回復
6、天門陸羽大道世紀城2期遮陽棚有損城市形象 天門市城市管理市容執法支隊回復
7、廣水市福錦書香名郡三期產權證一直辦不下來 廣水市不動產登記局回復
8、107國道常年沒路燈 咸寧市咸安區人民政府回復
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10、房子一直空著卻每月都產生30多元的電費 老河口市政務信息管理中心回復
11、鐵機新居地面停車收費過高 武漢市洪山區住房保障和房屋管理局回復
12、華潤翡翠城小區室內消防管道胡亂安裝 武漢市公安消防支隊硚口大隊回復
13、東湖新技術開發區天際路15號樓下商鋪噪音擾民 武漢東湖新技術開發區城市管理局回復
14、東方雅園三期志信幼兒園占用公共資源 武漢市洪山區教育局回復
15、幼兒園違法搭建雨棚并破壞公共設施和綠化 武漢市洪山區教育局回復
16、無證補習班擾民 洪山區人民政府和平街辦事處回復
17、銀海華庭物業不作為 武漢市武昌區工商質監局回復
18、龍鳳壩龍洞灣污染企業死灰復燃 恩施市龍鳳鎮人民政府回復
19、麻木治理建議和意見 武漢市公安局硚口區交通大隊回復
20、濯港鎮自來水廠無過濾消毒 黃岡市黃梅縣電子政務辦公室回復
21、金色港灣門前的路啥時候能修 隨州市住房和城鄉建設委員會回復
22、漢川市無單位負責更新更換城區街道路牌的工作 漢川市城市管理局回復
23、市民要求653路和34路延伸至華中城 武漢市洪山區城市管理委員會回復
24、華中科技大學家屬區晚上渣土車反復行駛 武漢市洪山區城市管理委員會回復
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26、香山甲第一直未辦理房產證 利川市住建局回復
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(荊楚網記者劉文穎整理)
