楚天都市報(bào)2月19日訊大冶市52歲的侯某，在大年三十晚上入住城區(qū)東風(fēng)路某酒店，大年初二被家人發(fā)現(xiàn)時(shí)已身亡。后經(jīng)相關(guān)部門(mén)鑒定，排除了刑事案件的可能。事發(fā)后，家人認(rèn)為侯某入住酒店38個(gè)小時(shí)都沒(méi)有人查房，認(rèn)為酒店在管理上存在重大過(guò)錯(cuò)。18日，楚天都市報(bào)記者趕赴大冶，采訪了酒店負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱未查房是應(yīng)侯某的要求。
據(jù)侯某的弟弟介紹，今年52歲的侯某曾是某著名酒企的董事，多年前與妻子離婚后獨(dú)居。大年三十中午，他趕回大冶大箕鋪鎮(zhèn)農(nóng)村，與幾個(gè)兄弟等家人一起吃了年飯，晚上其兒子開(kāi)車送他到大冶城區(qū)，隨后便失去了聯(lián)系。大年初二，家人便趕到大冶四處尋找，直到上午9時(shí)40分，在東風(fēng)路一酒店找到了在此開(kāi)房休息的侯某，但當(dāng)家人撞開(kāi)賓館房門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)侯某已身亡。
侯某的弟弟告訴楚天都市報(bào)記者，經(jīng)過(guò)查看酒店的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，侯某在大年三十晚上7時(shí)45分入住該酒店410房間，直到正月初二上午9時(shí)40分被發(fā)現(xiàn)，38個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有任何一個(gè)服務(wù)員去過(guò)房間查房和打掃衛(wèi)生。醫(yī)生檢查后，認(rèn)定侯某死亡時(shí)間在4至7個(gè)小時(shí)。他認(rèn)為其哥哥在年初一就發(fā)病了，當(dāng)時(shí)如果有服務(wù)員進(jìn)房間查房，便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)昏迷中的客人。
該酒店一曹姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)介紹，侯某是他們酒店的常客，隔三差五在他們酒店住了七八年的時(shí)間。曹某稱，此次侯某是1月25日（農(nóng)歷臘月二十）入住該酒店，一直未辦理退房手續(xù)。因?yàn)槭浅？停钅撑c每個(gè)服務(wù)員都很熟悉，平時(shí)不愿意服務(wù)員上門(mén)查房和打掃衛(wèi)生，1月29日服務(wù)員應(yīng)侯某的要求，上門(mén)做了一次衛(wèi)生，但沒(méi)想到此次入住卻發(fā)生了意外。事發(fā)后，曹某感覺(jué)十分痛心，主動(dòng)拿出了2萬(wàn)元錢(qián)給侯某的家屬。
湖北方式律師事務(wù)所主任方賢根介紹，根據(jù)最高人民法院“關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題”的解釋，如果賓館盡到安全保障義務(wù)，是不需要承擔(dān)責(zé)任的。從本案看，酒店服務(wù)員沒(méi)有查房，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生病中的客人，在管理上存在一定責(zé)任，如果酒店能提供侯某要求服務(wù)員不查房的證據(jù)，也不需要承擔(dān)責(zé)任。
