極目新聞記者 高偉
通訊員 胡斌 陳云霞 李曉舟
“為全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，公司以沙崗鎮(zhèn)劉湖村為試點，在該村綜合服務(wù)中心設(shè)置‘村網(wǎng)共建’電力便民服務(wù)點。”4月18日，國網(wǎng)江陵縣供電公司負責(zé)人告訴極目新聞記者，公司旨在打通電力服務(wù)“最后一百米”，實現(xiàn)用電更有保障、服務(wù)更加便捷、治理更顯成效，全面助力鄉(xiāng)村賦能。
一周前，國網(wǎng)江陵縣供電公司在劉湖村村委會召開“村網(wǎng)共建”啟動會，雙方簽訂了“村網(wǎng)共建”合同協(xié)議書，將圍繞劉湖村范圍內(nèi)涉及的供電服務(wù)質(zhì)量提升，充分發(fā)揮雙方具有的資源優(yōu)勢，形成合力，進一步擴大村網(wǎng)共建“朋友圈”。
“村網(wǎng)共建”打通電力服務(wù)“最后一百米” 通訊員供圖
4月17日上午，江陵縣沙崗鎮(zhèn)劉湖村村民王師傅早早來到“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，當天在這里有一場關(guān)于春耕春灌、用電安全知識的宣講活動。
據(jù)了解，便民服務(wù)點的建立是國網(wǎng)江陵縣供電公司深化“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要實踐，以“拓寬服務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量”為目標，通過廣泛創(chuàng)設(shè)黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，不斷提升鄉(xiāng)村綜合治理能力，為群眾提供“一站式”、精細化服務(wù)。
服務(wù)點以滿足村民日常用電需求為落腳點，通過黨員服務(wù)隊定期值班的方式，為群眾提供用電咨詢、查詢、電費繳納、停復(fù)電通知等服務(wù)，幫助客戶直接受理新裝、增容、變更用電等辦電申請。同時開展電價政策、光伏并網(wǎng)服務(wù)、農(nóng)村地區(qū)“三零”服務(wù)、用電安全等方面的宣傳，方便群眾及時了解相關(guān)供電服務(wù)政策。積極與政府對接，打通建立政企聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織開展保護電力設(shè)施、整治電力安全隱患、協(xié)調(diào)電網(wǎng)建設(shè)矛盾等事項，定期會商協(xié)調(diào)、聯(lián)動推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)相關(guān)工作，聯(lián)動處置涉電安全、輿情等應(yīng)急事件，實現(xiàn)村民辦電不出村，最多跑一次。
“咱們這服務(wù)大廳真是越來越方便了，工作人員熱情周到，以前需要好幾天才能辦完的事，現(xiàn)在當天就辦完了。”劉湖村負責(zé)人感激地說道。
國網(wǎng)江陵縣供電公司負責(zé)人告訴極目新聞記者，該公司將認真總結(jié)試點村的建設(shè)運營經(jīng)驗，以客戶的獲得感、幸福感為目標，前移服務(wù)關(guān)口，充分推動解決供電服務(wù)最后一百米，全面提升供電服務(wù)水平和獲得電力指數(shù)。
