□楚天都市報極目新聞評論員 吳雙建
8月17日，有網友發布視頻稱，一女子參觀西安秦始皇陵一號兵馬俑坑時，抱著孩子跨過護欄，走在俑坑邊上。記者采訪了解到，因孩子突然發病，女子想要走出景區，但因游客太多而未果，情急之下才進入兵馬俑坑。現場保安詢問情況后，沒有為難女子，讓其帶孩子前往醫院治療。（據8月18日紅星新聞）
女子跨過護欄進入兵馬俑坑，網友看到視頻，以為她在不文明游覽，呼吁有關方面嚴肅處理。現在疑問解除，大家也舒了一口氣。
說來說去，還是因為景區游客太多了，以致有人臨時想要返回都不可以。在這樣的情況下，如果現場出現更嚴重、更緊急的狀況怎么辦？游客和文物的安全如何保障？想想都讓人不禁捏把冷汗。
當前正值暑假，一些熱門景點游客爆棚是常態，部分文博場館不得不進行限流。因為游客過多，矛盾就會增加，出現突發狀況的幾率就會增大，從而帶來安全隱患。2023年春節期間，在四川三星堆博物館，2名游客爭睹文物時發生沖突，導致展柜中的文物滑落。幸好文物并未受損，此事只是一場虛驚，但仍應引起有關方面警醒。
就是說，對“游客沖突”“突發疾病”之類情況，景區應該有充分的考慮和應對措施。一是，景區不能片面以利益為導向，來多少人進多少人，讓景區持續高負荷運行，而是要充分考慮到景區的承載量，必要時可以把分時、分區預約用起來。二是，游覽線路的設計要科學，要留出應急通道，或者讓游客均勻分布，不要集中在某一處。三是，要多安排現場工作人員，做好游客的疏導管理，及時應對各種突發狀況。
只有綜合施策，才能確保游客和文物安全，提升游覽體驗，減少甚至杜絕“不得已而為之”的情況。
對游客來說，遵守景區各項規定是應盡之責。如果出現緊急情況，應第一時間向工作人員求助，不能擅自進入限制區域。2023年4月，一位游客參觀秦始皇陵兵馬俑時，自稱“看不清楚”，翻越一號坑護欄，雖然沒有破壞文物，但依然被警方處以行政拘留5日的處罰。這就是前車之鑒。
