咸寧市民之家窗口工作人員為市民提供“一窗通辦”服務。（湖北日報通訊員 陳紅菊 攝）
湖北日報全媒記者 汪洋 劉天縱 通訊員 汪錦輝 侯令甫
8月12日上午10時許，在咸寧市民之家一樓大廳公共服務綜合區，家住咸安區郭林路的劉念帶著快滿7歲的兒子劉銘凱，前來辦理公交車學生卡。
“水電氣視網公交一件事窗口”是這里的特色服務。父子倆取號后，聽到大廳廣播通知前往7號窗口辦理業務。拍照上傳、提交戶口簿等信息……5分鐘后，劉銘凱的公交車學生卡辦好了。
“我沒帶紙質版戶口簿，之前用手機拍了照，工作人員審核通過后，現場發卡。”劉念說，兒子劉銘凱生于2017年9月7日、今秋入學，根據信息比對，可以先辦學生卡（正常票價每趟2元，學生卡每趟1元）。
5分鐘辦好的公交車學生卡，過去一般需要5個工作日。
咸寧市政數局相關負責人介紹，“水電氣視網公交一件事窗口”于今年1月開通運行。整合之前，咸寧市公交公司在市民之家設有專屬業務窗口。市民辦理公交車學生卡，可到市民之家或市公交公司本部申報，提交學生證、戶口本等相關材料后，由市公交公司統一制卡。 5個工作日如何減到5分鐘？ “讓公共服務平臺與專營單位自建系統連通對接，打破系統不互通、數據不共享、流程不同步的壁壘。”咸寧市政數局相關負責人表示，該市大力推行關聯事項集成辦，將水、電、氣、電視、網絡、公交等7家專營窗口整合組建為“水電氣視網公交一件事窗口”，窗口數量從原來的13個壓縮至4個，形成了“一窗通辦、一人多崗”的工作模式。
“一窗通辦”減跑動——通過組建公共服務綜合區，實現繳費、過戶、信息查詢、報裝、報修、開具發票等48項業務“一站式辦理”，平均減少辦理時間、壓縮申報材料約93%。
“一人多崗”減成本——“一件事窗口”可平行辦理咸寧供電、昆侖燃氣、華潤燃氣、聯合水務、南川源水務、楓丹公交、楚天視訊等7家單位業務，讓“柜臺專員”升級為“全能管家”。
湖北省數據局介紹，針對企業和群眾辦事反復跑、多頭跑、重復提交材料等問題，我省強化省級統籌，突出集成共享，強化數據賦能，持續推進“高效辦成一件事”改革，實現“線上一網通辦、線下一窗受理”，最大限度便民利企。
自2020年4月以來，我省已實現57個“高效辦成一件事”重點事項全省定標推廣，各市州實現86個自主創新主題落地實施。辦件量累計達118萬件，平均減少辦理時間84%、減跑動80%、減環節75%、減材料50%，提升了企業群眾改革獲得感。
