繪圖萬顯明
□楚天都市報極目新聞評論員 屈旌
8月22日，一網友在社交平臺發布視頻稱，她使用6歲女兒的360智能兒童手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎”，得到的答案讓她覺得“毀三觀”。當晚，360集團創始人、董事長周鴻祎在個人微博向用戶致歉，稱已對360兒童手表出現錯誤回答的問題完成整改。（據8月23日環球時報）
該網友的提問，在成年人看來或許有些幼稚，但確實是孩子可能問出的問題。視頻顯示，360智能兒童手表的回答有數百字，內容包括“中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種里最大”“什么四大發明，你看見了嗎？歷史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路等所有高科技都是西方人發明的”等表述，其荒謬程度令人震驚。
當下，智能設備滲入生活的每一個角落，尤其是在兒童教育領域，像智能兒童手表這樣的穿戴設備，不僅能幫助家長及時找到孩子、取得聯系，還可以作為孩子的日常伙伴，承擔著教育啟蒙、信息獲取等多重角色。360智能兒童手表“神經錯亂”，其反映的問題不容小覷。
周鴻祎的解釋，算是說清楚了問題產生的根源：該網友使用的兒童手表是舊版本，軟件也沒有更新，答案是從互聯網抓取的，信息篩選存在巨大漏洞。他在視頻中當場測試，問了新版智能手表同樣的問題，得到的答案并無不妥之處。之后，他又問了幾個頗具爭議性的問題，答案也相對客觀、合理。可以看出，企業在對產品優化迭代的過程中，的確提升了產品的智慧程度，也證明這一類的問題，只要有心解決，也可以解決得挺好。
少年兒童正處于認知形成的關鍵時期，對外界信息的吸收，近乎海綿吸水般迅速而籠統。智能手表作為他們日常接觸最頻繁的智能設備之一，其問答功能的準確性和正面性至關重要。此次事件暴露出企業在產品運營維護上的不足。當下，智能技術的確進步迅猛，但每一次進步都不等于完美無缺，需要不斷更新、優化和監管。企業不能因追求新技術而忽視舊產品的維護，更不能放任錯誤信息的傳播。
智能軟件不智能，是整個行業在初期發展階段普遍面臨的挑戰，很多標榜智能的功能，在實際使用時并不是那么智能，甚至顯得機械和呆板。360此次因為智能設備犯錯而陷入輿論風波，給科技企業敲響了警鐘：發展人工智能，需要人文關懷和社會責任感，而不能靠營造概念、堆砌噱頭。
智能設備“毀三觀”，也讓我們再度審視人類與人工智能的關系。人的思想、情感和辯證思維極為復雜多變，尤其是面對一些開放性的、涉及價值觀的問題，即便是人類也難以給出絕對正確統一的答案，何況是模擬人類行為的AI？人類相比AI而言，最大優勢就是擁有豐富的情感世界和深入的倫理道德判斷，能夠考慮長遠的利益、公平正義以及個人和集體的福祉。因此，在涉及道德情感交流和教育的問題上，我們不能過分依賴智能設備，家長、學校和社會更應發揮主導作用，引導孩子形成正確的價值觀和道德觀。
智能設備為生活帶來了諸多便利與樂趣，但同時也帶來新的風險與煩惱。身為智慧生物的人類，要充分利用智能設備的優勢，也要警惕其潛在的負面影響，可千萬別讓一個“手表”把人帶到溝里去。
聲音
法治日報：智能手表和智能手機一樣，本身只是工具，有害或助益很大程度上取決于使用者的有效把控。要想讓兒童智能手表真正發揮正向作用，需要學校和家長的協同配合、相向而行。
