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荊楚網(湖北日報網)訊（通訊員徐可可、劉先騰）“我多繳的社保費已經到賬了，真是多虧了你們，不然重復繳費了我都不知道！”近日，汪女士在鄂州葛店經開區稅務局的回訪電話中激動地說道。原來，該局在整理社保繳納信息時發現，汪女士6月份同時繳納了城鄉居民養老保險和靈活就業社會保險。辦稅服務廳工作人員第一時間聯系汪女士，告知其攜帶身份證復印件、銀行卡復印件、退費情況說明等材料到大廳辦理退費業務。
據悉，2024年以來，葛店區稅務局已完成20余筆社保退費業務。針對各類社保退費需求，稅務部門提供專人專窗服務，一對一指導繳費人進行資料填寫和業務辦理。為確保退費業務更加及時有效，葛店區稅務局嚴格落實臺賬管理，復核繳費人身份證號、銀行賬號等關鍵信息后，與人社、醫保等多部門聯動開展流程跟蹤，并通過電話回訪等方式確認納稅人的社保退費是否如期到賬，讓繳費人在社保退費環節中感受稅務部門的貼心、暖心、安心。
下一步，葛店經開區稅務局將繼續堅持部門聯動、流程再造，落實多部門協作調解機制，與人社、醫保等建立跨部門協作機制，就服務流程梳理、相關業務銜接、數據互聯互通等協同合作，保障人民群眾的切身利益。同時延伸服務觸角，依托現有“辦不成事”“沒辦成、我來幫”窗口，確保社保退費人群能夠進一扇門、到一個窗、取一次號，即可一站式辦理業務，以實打實的效率提升，優化心連心的服務供給。
