近日，上海一名高校教師劉杰（化名）在接受記者采訪時表示，他指導了七名法學生自發組建了“銀河信息警備隊”，通過對上海28所高校內的45臺自動售賣機實地測試發現，僅有5臺未收集消費者的個人信息，另外40臺中，多數需要綁定手機號碼，有的要在關注公眾號的同時，還需要綁定微信號，有的還存在誘導消費者使用微信或支付寶刷臉支付的情況。如果消費者不提供手機號碼，有的自動售賣機就無法進行交易。
《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定，經營者收集使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。手機號碼是屬于私人信息，消費者向自動售賣機購物時，自動售賣機要求消費者關注公眾號，綁定手機號碼，否則，不能交易。這是商家以購物為籌碼，變相強制索取消費者個人信息的行為。此舉顯然違法，侵犯了消費者的合法權益。
自動售賣機索取消費者手機號碼等個人信息，違反了必要性原則。所謂必要性原則，是指商家為了達到售賣商品目的，必須讓消費者提供手機號碼，否則，無法達到目的。根據劉杰老師調查，測試的45臺自動售賣機中有5臺不需要收集消費者的個人信息。可見，讓消費者提供手機號碼等個人信息不是銷售商品的必要條件，而是商家擅自增加的一個條件。
商家讓自動售賣機索取消費者的個人信息，會對消費者的權益構成風險。根據電話號碼，商家會綜合分析消費者相關的購物、旅游、外出等信息，能夠知道消費者的消費、生活、旅游習慣，消費者的隱私在商家面前有暴露風險。
更令人擔憂的是，自動售賣機收集了消費者手機號碼、微信頭像、臉部的生物信息等個人信息后，商家是否有能力保管，讓人質疑。如果這些信息遭到人為泄露或者銷售牟利，被不法之徒利用實施詐騙，那么將威脅消費者的生命、財產安全。
自動售賣機索取消費者個人信息的現象較為普遍，在城市的公園、地鐵、商場、學校，擺放著各類自動售賣機，大多數自動售賣機要求消費者關注公眾號、提供微信頭像、手機號碼，甚至要求刷臉支付，變相強制或者誘導消費者提供個人信息，這令人細思極恐。
自動售賣機之所以堂而皇之讓消費者提供個人信息，存在諸多原因：一方面，消費者的權利保護意識淡薄。面對自動售賣機索取個人信息的行為，有的消費者未意識到手機號碼、微信圖像等個人信息需要保密，謹慎公開。有的消費者認為，即使向自動售貨機提供手機號碼、關注公眾號，也不會損害自身利益，認為此舉無所謂，并不反對、拒絕。另一方面，相關部門的懲戒力度不強。無人售賣機索取個人信息現象普遍存在，這說明相關部門的監管力度有提升空間。對于商家利用自動售貨機索取個人信息的行為，相關部門也約談了商家，要求其自行糾正，但對約談后仍不改正的商家，跟蹤執法檢查和處罰的措施并不多。
必須整治自動售賣機違法索取個人信息的行為。一方面，消費者提高個人信息保護意識，學習個人信息保護的相關法律知識，拒絕自動售賣機變相強制或者誘導索取個人信息的行為，并向相關部門投訴、舉報。另一方面，相關部門也責無旁貸，加強執法檢查和監督，對利用自動售賣機索取消費者個人信息的商家，及時警告，要求其停止相關應用程序，終止服務，對拒不改正的，實施嚴厲的經濟處罰。只有增加商家的違法成本，才會讓其汲取教訓，痛改前非，打消非法收集消費者個人信息的念頭。
稿源：荊楚網（湖北日報網）
作者：許衛兵
責編：詹薔
