荊楚網消息（記者 肖品）“空中健身會所金橋壹號店閉館了，但卻不及時給會員退款。”3月14日，江岸區(qū)市民趙女士向記者反映稱，位于武漢市江岸區(qū)興業(yè)路與金橋大道交匯處的武漢空中健身金橋壹號店，自2月4日閉館，至今未開張。趙女士要求健身會館按相應額度退卡，但該健身會所提出讓會員轉卡至百步亭空中健身消費，令她感到不滿。
多名會員正坐在店內與健身會所一民留守的工作人員進行交涉（記者 肖品 攝）
欠繳租金臨時閉館 會員上門退卡未果
3月14日上午，記者來到武漢空中健身金橋壹號店看到，近十名會員正坐在店內與健身會所一民留守的工作人員進行交涉，店內空空如也，只剩下一些桌椅及2部動感單車隨意擺放在門口。
記者向在場的會員了解到，這家健身會所開業(yè)不到3年，從2月4日開始，會所突然聲稱場館有水管破了，需要停業(yè)裝修。大家以為春節(jié)過后，健身會所能夠重新開張營業(yè)。直到2月28日，房東在店門口貼了一張租金催告函，稱該店欠繳8個月的租金。看到催告函，會員們認為該健身房暫時不會恢復營業(yè)，紛紛上門討要說法。
對此，店內一名姓劉工作人員稱，因為店房與房東有糾紛，所以才被迫停業(yè)。經協(xié)商，公司提出兩個解決方案，會員們可以轉到附近一家健身會所消費；如果不愿意去這家健身會所，可以去空中健身在武漢市內的其它店。卻不能退款。
據(jù)了解，在場的會員儲值情況不等，少則三千多則上萬元。不少會員認為，其它門店距離稍遠，又擔心附近的那家健身會所容量有限，要求退款。
會員出示的合同第六條內明確顯示：會所遷移或停業(yè)造成會員不能正常健身，會所有退金義務（記者 肖品 攝）
合同約定并未兌現(xiàn) 關停前夕減價售卡
“本來就是想找個離家近的健身會館鍛煉，才在這兒辦的卡，不到幾個月就閉館，難道不該退款？”家住健身會所附近的趙女士稱，2017年她在這家健身會所交了3000多元會費，還花費6000多元購買了20余節(jié)私教課。現(xiàn)在要她到離家約5公里之遠的其他會所去健身，她感到很氣憤。
會員趙女士稱，春節(jié)前，健身會所的工作人員還打電話給她，勸她加錢升級會員卡，并給出優(yōu)惠價。“都欠租了，還賣會員卡。”趙女士對店方此舉不滿。
“原本的合同就有約定，如果健身會所停業(yè)，會員可以要求退款。”趙女士等人說。對于退費的要求，目前店方并未答應。
武漢空中健身會所一位劉姓工作人員告訴記者，該會所正在協(xié)商解決辦法。消費者在閉館期間所受到的健身時間影響，比如有時間限制的月卡，該會所會補足相應時間。
目前，一些會員已向工商部門投訴。工商工作人員回復稱，將在1—15個工作日作出回復。
變更經營場所應提前通知，消費者可要求退款
據(jù)了解，空中健身在武漢開設多家連鎖店。據(jù)相關報道顯示，2016年武漢晚報刊登的《多位市民深陷健身糾紛》報道中，當時的空中健身會所江漢路店停業(yè)，也讓多位市民曾陷入健身糾紛之中。
預付卡消費在美容美發(fā)、娛樂健身、百貨零售、教育培訓、家政服務等行業(yè)盛行，這種消費模式在一定程度上有利于經營者回籠資金，也能讓消費者通過打折方式獲得實惠。然而，先付款再消費的方式往往讓消費者陷于被動境地，無法預知商家在經營中可能發(fā)生的變故、無法準確判斷商家提供的服務是否標準，一旦遇到欺詐、侵權，甚至是卷款潛逃的行為，消費者難以及時維護合法權益。近年來，預付卡消費陷阱一直列為消費者投訴熱點問題之一。
對此，湖北新《消保條例》明確要求，經營者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經營場所的，應當在經營場所顯著位置明示，并提前三十日以有效方式通知消費者。未通知消費者，并且無法聯(lián)絡的，視為欺詐;保障消費者退卡、轉卡權利。經營者出現(xiàn)降低服務標準、停業(yè)、歇業(yè)、變更經營場所等情形的，消費者可要求退款。
